汽修管理軟件在當(dāng)前扮演什么樣的角色呢，汽車維修行業(yè)泥沙俱下，入行門檻低導(dǎo)致汽修店到處都是，一些無良汽修店為了賺錢，往往不擇手段。然而，在我們印象中，4S店的售后服無比較汽修店來說，給人的感覺或是靠得住的。但是，事實(shí)真是這樣的嗎？從以下兩個(gè)案例我們得出了一個(gè)論斷，即在車輛維修歷程中，車主無法全程參與，非常后的后果是，維修人員說什么即是什么，消費(fèi)者想辯白卻苦于無證據(jù)，很多膠葛因此而惹起。

　　對(duì)此，車吉祥小編建議，應(yīng)強(qiáng)迫汽修行業(yè)實(shí)施全程視頻監(jiān)控管理，以削減或者避免消費(fèi)者與維修店之間產(chǎn)生無謂要的紛爭(zhēng)，同時(shí)非常大限制地保證消費(fèi)者的合法利益不受侵害。

　　擅自拆解發(fā)動(dòng)機(jī)，原來是家“黑店”

　　濟(jì)南的胡先生，購買的是一款 2016款1.8T博越汽車。他投訴稱，車子在開了2.5萬公里時(shí)，行駛途中突然熄火，因而到達(dá)本地的一家名為“濟(jì)南弘達(dá)”的服無店進(jìn)行檢驗(yàn)，在沒有簽字同意的情況下，該店擅自將車輛發(fā)動(dòng)機(jī)拆解搜檢，隨后告訴他是發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，需要更換。而該店給出的理由是“養(yǎng)護(hù)不當(dāng)”，回絕享受三包政策。

　　然而，當(dāng)他將此事投訴到 全國(guó)客服時(shí)，得到的反應(yīng)是“查無此店”。他說：“車子放在店里已有13天了，即是沒有人出面辦理?！?/p>

　　汽修管理軟件評(píng)析：我們非常理解胡先生的心事：一是發(fā)動(dòng)機(jī)拆了，更換一個(gè)需要花好幾萬吧；二是拆解發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)他不在場(chǎng)，是不是該店說的辣么緊張，因沒有證據(jù)證明拆解歷程是否存在不合理現(xiàn)象，所以他惟有懷疑，卻沒有證據(jù)證明他懷疑的精確性。該店的行為固然可疑，但是面對(duì)該店給出的論斷，他真有些走投無路。

　　但是，面對(duì)這種事，胡先生或是有需要總結(jié)的地方。按照平常情況，普通在哪家4S店買的車，就應(yīng)該去哪家進(jìn)行維修，也就不會(huì)出現(xiàn) 客服所說的“查無此店”這種事。所以，車主在平時(shí)就應(yīng)留心，哪家店正規(guī)，哪家店不正規(guī)，這樣在環(huán)節(jié)時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)太大失誤。這一點(diǎn)，同時(shí)價(jià)得我們廣大車主去留意。

　　儀表盤開裂送店修，被說成是人為開裂

　　藍(lán)某所購車輛為奇瑞2017款艾瑞澤5。據(jù)他形貌，車子的儀表盤自然開裂，前后去了兩次4S店，第一次4S店說向廠家打請(qǐng)求要他等回復(fù)，后果半個(gè)月過去了無消息。藍(lán)某主動(dòng)扣問此事，4S店又說重新再打一遍匯報(bào)，隨后告訴他廠家同意免費(fèi)更換。

　　8月13日，維修人員關(guān)照他去店里，等了三個(gè)多小時(shí)后，終于有了卻果，維修人員搜檢后告訴他：儀表盤開裂是人為成分導(dǎo)致的。言下之意，更換儀表盤需要藍(lán)某自行掏錢辦理。

　　“不知奇瑞技術(shù)員是怎么校驗(yàn)為人為導(dǎo)致的？不說去捶打儀表盤，隔著個(gè)方向盤去擦拭都不利便，怎么不妨人為的呢？”藍(lán)某懷疑，前后兩次去店里搜檢，很有不妨維修人員在拆解時(shí)弄壞了儀表盤，而存心說成是藍(lán)某人為造成的。

　　汽修管理軟件評(píng)析：正印證了那句老話：公說共有理，婆說婆有理。4S店覺得造成儀表盤開裂是藍(lán)某人為造成的，而藍(lán)某則覺得是維修人員拆解時(shí)拆壞的，但是又無證據(jù)證明4S店的失誤。

　　藍(lán)某的維修經(jīng)歷，提出了一個(gè)普遍存在的問題：維修時(shí)，車主無法在現(xiàn)場(chǎng)一直監(jiān)督，監(jiān)控上的盲區(qū)，導(dǎo)致不公平的事經(jīng)常產(chǎn)生，同時(shí)也助長(zhǎng)了維修行業(yè)的歪風(fēng)盛行，不利于全部行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

　　汽修管理軟件-車吉祥小編建議：既然汽車售后服無膠葛辣么多，這方面行業(yè)主管部分應(yīng)高度重視，強(qiáng)迫要求汽車維修店實(shí)施全程視頻監(jiān)控，出臺(tái)相關(guān)的管理細(xì)則，以削減無謂要的種種矛盾和膠葛，讓汽修行業(yè)在健康、規(guī)范的環(huán)境中，得到良性發(fā)展。