目錄

一、產(chǎn)品說明

1.1 如何下載車吉祥手機(jī)端-驛陽指App？

1.2如何登錄車吉祥網(wǎng)頁端？

1.3車吉祥提供哪些服務(wù)？

二、產(chǎn)品介紹

2.1 什么是車吉祥？

2.2 我可以用車吉祥做什么？

2.3 如何使用車吉祥？

2.4 使用車吉祥之前需要做哪些準(zhǔn)備？

2.5 我是連鎖門店想用車吉祥，是否支持？

三、開單管理

3.1 怎樣快捷開單？

3.2 怎樣對工單進(jìn)行售后（退貨/退款）操作？

3.3 開單里的單據(jù)錄入有誤怎么處理？

3.4 客戶需要單據(jù)怎么打印？

3.5 客戶消費(fèi)通知怎么發(fā)送？

3.6 如何進(jìn)行補(bǔ)單操作？

四、會(huì)員管理

4.1 怎樣設(shè)置會(huì)員卡套餐？

4.2 怎樣辦理一張會(huì)員卡？

4.3 怎樣對會(huì)員卡進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作？

4.4 會(huì)員卡辦錯(cuò)了怎么處理？

4.5 會(huì)員如何管理？

五、庫存管理

5.1 怎樣進(jìn)行采購入庫操作？

5.2 如何查看倉庫的商品庫存情況？

5.3怎樣進(jìn)行庫存盤點(diǎn)操作？

5.4怎樣進(jìn)行庫存報(bào)損操作？

5.5怎樣對采購單進(jìn)行售后（退貨/退款）操作？

六、營收管理

6.1 怎樣錄入營業(yè)收入以外的其他收入或費(fèi)用支出？

6.2 如何查看門店的營收情況？

6.3 如何查看門店的配件銷量情況？

6.4 如何查看門店的會(huì)員卡剩余情況？

七、系統(tǒng)設(shè)置

7.1 怎樣錄入門店的服務(wù)項(xiàng)目？

7.2 怎樣帶入原有的會(huì)員卡剩余？

7.3怎樣錄入門店的員工信息？

八、電子健康檔案

一、產(chǎn)品說明

1.1 如何下載車吉祥手機(jī)端-驛陽指App？

您可以在我們官網(wǎng)https://chejixiang.com/在線下載，親自體驗(yàn)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能。

1.2如何登錄車吉祥網(wǎng)頁端？

支付成功后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送賬號和密碼，以及車吉祥網(wǎng)頁端的登錄地址，按照提示登錄即可

1.3車吉祥提供哪些服務(wù)？

我們有完善的產(chǎn)品售前和售后服務(wù)

一、售前服務(wù)  

1、有專業(yè)的市場人員與門店老板充分溝通，了解門店實(shí)際需求，讓老板選擇最切合門店需要的產(chǎn)品。  

2、提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

3、售前客服

二、售后服務(wù)  

1、詳細(xì)的產(chǎn)品培訓(xùn)。

2、在線客服支撐。

3、用戶回訪跟蹤服務(wù)。

二、產(chǎn)品介紹

2.1 什么是車吉祥？

車吉祥是合肥車圈圈信息科技有限公司推出的一款針對汽車后服務(wù)市場的門店管理軟件，車吉祥不僅僅提供一套管理軟件，還提供一套完整的落地執(zhí)行方案，幫助門店真正從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工具中獲益，提高自己的生產(chǎn)經(jīng)營效率。

2.2 我可以用車吉祥做什么？

車吉祥提供庫存管理、會(huì)員管理、財(cái)務(wù)管理、權(quán)限管理、多店關(guān)聯(lián)等基礎(chǔ)功能，同時(shí)提供個(gè)性化的營銷活動(dòng)方案，電子會(huì)員卡，微信預(yù)約、電子卡券等增值服務(wù)，助力門店互聯(lián)網(wǎng)信息化運(yùn)營，給您帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)營銷體驗(yàn)。

2.3 如何使用車吉祥？

首先，請進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，如期初庫存，期初會(huì)員，舊卡遷移，員工權(quán)限設(shè)置，開啟服務(wù)項(xiàng)和預(yù)約配置等。 然后，可以收銀開單、辦卡續(xù)費(fèi)、采購入庫、查詢庫存、微信預(yù)約等。?最后，經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)積累，就可以查看各種數(shù)據(jù)報(bào)表，如營業(yè)分析、毛利分析、庫存分析、客戶分析等。?您可以根據(jù)門店的實(shí)際情況制定微信營銷方案，進(jìn)行營銷活動(dòng)。

2.4 使用車吉祥之前需要做哪些準(zhǔn)備？

車吉祥提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)：如果您的門店有會(huì)員卡、配件、客戶信息／車輛信息需要進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，請按照模版整理好會(huì)員信息和會(huì)員卡的項(xiàng)目剩余情況，以備進(jìn)行舊卡遷移；配件數(shù)據(jù)、客戶／車輛數(shù)據(jù)如需遷移，也請按照模版整理。我們會(huì)有專業(yè)的技術(shù)工程師配合進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。

注： 遷移數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)請進(jìn)行嚴(yán)格校驗(yàn)，按照導(dǎo)入模版進(jìn)行整理，數(shù)據(jù)遷移后校驗(yàn)不成功的數(shù)據(jù)會(huì)再返回給門店。如若還有問題聯(lián)系相關(guān)客服人員。

2.5 我是連鎖門店想用車吉祥，是否支持？

車吉祥連鎖店版本支持連鎖門店共用，連鎖店模式下會(huì)員數(shù)據(jù)共享，微信服務(wù)號共用，電子卡券共通。

連鎖門店總賬號可以切換查看各分店單據(jù)、配件、營收等情況，總賬號給各分店創(chuàng)建分店賬號，分店賬號只能查看自己分店的單據(jù)、配件、營收情況，不能查看其它門店情況。

 三、開單管理

3.1 怎樣快捷開單？

1、進(jìn)入【收銀／開單】下的【快捷開單】頁面；

2、?輸入車牌（默認(rèn)車牌歸屬對應(yīng)當(dāng)?shù)爻鞘校缛舨皇强牲c(diǎn)▼進(jìn)行選擇）點(diǎn)擊查找；

3、?填寫客戶基本信息：若是新客戶，請直接錄入客戶的姓名、手機(jī)、車型、車架號等信息；若是老客戶，輸入車牌直接調(diào)出客戶信息；可選?填里程數(shù)和保養(yǎng)信息；

4、快捷選擇客戶消費(fèi)項(xiàng)目：輸入項(xiàng)目／配件名稱查詢，快捷檢索出項(xiàng)目／配件，5、雙擊添加，修改數(shù)量和金額，選擇相應(yīng)的施工員、銷售員（需要先在【系統(tǒng)配置】的【員工賬號】頁面添加員工信息），

6、點(diǎn)擊【去結(jié)算】，進(jìn)行付款/掛賬操作；或點(diǎn)擊【掛單】，對整單進(jìn)行掛單操作 

注：掛賬的工單將出現(xiàn)在【收銀／開單】下的【銷售掛賬】列表中，可進(jìn)行銷賬操作。掛單的工單將出現(xiàn)在【收銀／開單】下的【掛單單據(jù)】列表中，可進(jìn)行結(jié)算／繼續(xù)掛單／撤單操作。本平臺默認(rèn)為快捷出庫，即點(diǎn)擊【去結(jié)算】或【掛單】，則同時(shí)默認(rèn)出庫，該商品對應(yīng)的庫存量自動(dòng)扣除。

 3.2 怎樣對工單進(jìn)行售后（退貨/退款）操作？

1、進(jìn)入【收銀／開單】下的【銷售退貨】頁面；

2、找到需要售后的工單，點(diǎn)擊【退貨】按鈕；

3、勾選所需售后的商品／配件，輸入退貨數(shù)量及退貨金額，點(diǎn)擊【下一步】；

4、選擇退貨員，退貨時(shí)間，支付方式，特殊情況可備注，確定結(jié)算提交。

3.3 開單里的單據(jù)錄入有誤怎么處理？

1、進(jìn)入【收銀／開單】下的【銷售流水】頁面，

2、點(diǎn)擊【銷售流水】按鈕；

3、找到需要處理的工單，點(diǎn)擊【詳情】按鈕；

4、跳轉(zhuǎn)結(jié)算單詳情，點(diǎn)擊【點(diǎn)擊撤單】按鈕，撤單后配件還原入庫，營收里的相應(yīng)金額清零。

注：撤單后可以點(diǎn)擊【復(fù)制單據(jù)】按鈕，快速重新開單

3.4 客戶需要單據(jù)怎么打印？

1、進(jìn)入【收銀／開單】下的【銷售流水】頁面，

2、點(diǎn)擊【銷售流水】按鈕；

3、找到需要打印的工單，點(diǎn)擊【詳情】按鈕；

4、跳轉(zhuǎn)結(jié)算單詳情，點(diǎn)擊【點(diǎn)擊打印】按鈕，則自動(dòng)連接已有打印機(jī)進(jìn)行單據(jù)打印。

注：如有打印格式需要調(diào)整，可以去【自定義打印】更改打印樣式，?項(xiàng)為打印項(xiàng)

3.5 客戶消費(fèi)通知怎么發(fā)送？

工單結(jié)算頁面??勾選【結(jié)算后發(fā)送短信消息】，點(diǎn)擊【確認(rèn)結(jié)算提交】后即發(fā)送短信通知到客戶手機(jī)上。注：短信剩余數(shù)量直接可查，數(shù)量為0時(shí)則不能發(fā)送，需要補(bǔ)充短信數(shù)量

 3.6 如何進(jìn)行補(bǔ)單操作？

1、正常開單；2、結(jié)算時(shí)在結(jié)算頁面更改結(jié)算時(shí)間即可實(shí)現(xiàn)補(bǔ)單操作

四、會(huì)員管理

4.1 怎樣設(shè)置會(huì)員卡套餐？

1、進(jìn)入【辦卡續(xù)費(fèi)】下的【套餐管理】頁面；

2、已有套餐可以啟用，編輯，刪除；

3、新建套餐：錄入套餐名稱（和已有套餐名稱不能重復(fù)），儲(chǔ)值金額（儲(chǔ)值卡填寫金額，非儲(chǔ)值卡不用填寫），添加項(xiàng)目或配件，修改售價(jià)，立即創(chuàng)建；

4.2 怎樣辦理一張會(huì)員卡？

1、進(jìn)入【辦卡續(xù)費(fèi)】下的【辦卡續(xù)費(fèi)】頁面；

2、?輸入車牌（默認(rèn)車牌歸屬對應(yīng)當(dāng)?shù)爻鞘校缛舨皇强牲c(diǎn)▼進(jìn)行選擇）點(diǎn)擊查找；

3、添加客戶信息：新客戶添加客戶姓名、聯(lián)系方式、車型；已有客戶信息，直接帶出客戶信息；

4、點(diǎn)擊【開卡】，選擇【會(huì)員卡套餐】或手動(dòng)添加項(xiàng)目／配件／儲(chǔ)值金額，填寫卡號，會(huì)員卡／項(xiàng)目有效期，備注，

5、點(diǎn)擊【去結(jié)算】

4.3 怎樣對會(huì)員卡進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作？

1、進(jìn)入【辦卡續(xù)費(fèi)】下的【會(huì)員管理】頁面，找到需要續(xù)費(fèi)的會(huì)員卡，點(diǎn)擊下方的【會(huì)員續(xù)費(fèi)】按鈕；

2、跳轉(zhuǎn)到【辦卡續(xù)費(fèi)】頁面，點(diǎn)擊【充值】，

3、添加新的套餐／項(xiàng)目／配件，點(diǎn)擊【去結(jié)算】

 4.4 會(huì)員卡辦錯(cuò)了怎么處理？

1、進(jìn)入【辦卡續(xù)費(fèi)】下的【充值流水】頁面，

2、點(diǎn)擊【充值流水】按鈕；

3、找到需要處理的工單，點(diǎn)擊【詳情】按鈕；

4、跳轉(zhuǎn)辦卡續(xù)費(fèi)單詳情，點(diǎn)擊【點(diǎn)擊撤單】按鈕，撤單后配件還原入庫，營收里的相應(yīng)金額清零。

注：撤單后可以點(diǎn)擊【復(fù)制單據(jù)】按鈕，快速重新開卡。

4.5 會(huì)員如何管理？

1、進(jìn)入【辦卡續(xù)費(fèi)】下的【會(huì)員管理】頁面， 可以直觀看到門店會(huì)員數(shù)量；查詢會(huì)員儲(chǔ)值金額，卡內(nèi)套餐明細(xì)，消費(fèi)明細(xì)等

會(huì)員卡的有效期、會(huì)員卡的名稱和卡號，需要修改，可以點(diǎn)擊編輯按鈕進(jìn)行修改。

五、庫存管理

5.1 怎樣進(jìn)行采購入庫操作？

1、進(jìn)入【入庫／庫存】下的【配件入庫】頁面，在下拉框中選擇供應(yīng)商，采購員，采購時(shí)間；

2、輸入配件名稱，規(guī)格，品牌，類型，單價(jià)，數(shù)量，

3、點(diǎn)擊【暫時(shí)保存】，可中斷入庫操作，需要入庫時(shí)再從【草稿箱】中調(diào)出，繼續(xù)補(bǔ)充錄入，確定入庫；

4、或直接點(diǎn)擊【確定入庫】，對入庫單進(jìn)行入庫操作

5、在彈框中輸入實(shí)際的結(jié)算金額，如有掛賬，輸入掛賬金額；

6、點(diǎn)擊【確定提交】按鈕，該批商品同時(shí)入庫；

注：在采購入庫操作中，若貨款存在掛賬，則在【財(cái)務(wù)營收】下的【銷賬中心】頁面，選擇【供應(yīng)商掛賬】即可去銷賬

注：為方便門店快捷入庫，特別是不需要大量備貨的門店，希望在開單時(shí)也能快速添加配件入庫，所以在快捷開單的地方也有配件快捷入庫的入口

1、新配件快捷添加

2、已有配件快捷添加并使用

已有配件數(shù)量為0時(shí)，可以直接雙擊配件名稱，添加庫存數(shù)量

5.2 如何查看倉庫的商品庫存情況？

1、進(jìn)入【入庫／庫存】下的【庫存中心】頁面，即可查看目前系統(tǒng)中所有商品的庫存情況，包含現(xiàn)庫存量，銷售總量，成本均價(jià)，上次進(jìn)貨價(jià)，售價(jià)，庫存流水等信息。

5.3怎樣進(jìn)行庫存盤點(diǎn)操作？

1、進(jìn)入【入庫／庫存】下的【批量盤點(diǎn)】頁面，選擇所需盤點(diǎn)的配件名稱，修改實(shí)際庫存的數(shù)量，

2、點(diǎn)擊【下一步】按鈕；

3、生成盤點(diǎn)清單，備注數(shù)量變化原因，點(diǎn)擊【確定】按鈕，盤點(diǎn)完成

5.4怎樣進(jìn)行庫存報(bào)損操作？

1、進(jìn)入【入庫／庫存】下的【報(bào)損中心】頁面，找到所需報(bào)損的配件名稱，填寫報(bào)損數(shù)量，

2、點(diǎn)擊【下一步】按鈕，

3、確認(rèn)報(bào)損明細(xì)，備注報(bào)損原因，點(diǎn)擊【提交】；

5.5怎樣對采購單進(jìn)行售后（退貨/退款）操作？

1、進(jìn)入【入庫／庫存】下的【采購?fù)素洝宽撁妫?/span>

2、找到需要售后的采購單，

3、點(diǎn)擊【下一步】按鈕；

4、選擇退貨員，退貨時(shí)間，退貨數(shù)量（退貨金額系統(tǒng)自動(dòng)算出，可修改），

5、點(diǎn)擊【下一步】，

6、退貨【確定提交】

六、營收管理

6.1 怎樣錄入營業(yè)收入以外的其他收入或費(fèi)用支出？

1、進(jìn)入【財(cái)務(wù)營收】下的【記一筆】頁面；

2、選擇類型（【類型管理】支持自定義類型），錄入收入／支出金額，錄入負(fù)責(zé)人信息，選擇時(shí)間，填寫備注，

3、點(diǎn)擊【提交一下】，則記一筆操作完成；

4、記一筆操作完成后【財(cái)務(wù)營收】下的【資金流】的【實(shí)收】／【實(shí)付】中會(huì)有對應(yīng)的記一筆收入／記一筆支出。

6.2 如何查看門店的營收情況？

1、進(jìn)入【財(cái)務(wù)營收】下的【銷售概況】頁面，

2、即可查看門店的銷售額和利潤情況。

3、銷售額采用按鈕方式選擇計(jì)入或不計(jì)入，靈活統(tǒng)計(jì)；

4、銷售成本根據(jù)門店自己錄入的項(xiàng)目成本和配件成本自動(dòng)統(tǒng)計(jì)；

6.3 如何查看門店的配件銷量情況？

1、進(jìn)入【財(cái)務(wù)營收】的【運(yùn)營概況】頁面，

2、選擇【項(xiàng)目／配件銷售明顯】，即可查看門店的配件銷售情況。

6.4 如何查看門店的會(huì)員卡剩余情況？

1、進(jìn)入【財(cái)務(wù)營收】的【會(huì)員卡】頁面，

2、選擇【充值與用卡明細(xì)】，即可查看門店的會(huì)員卡剩余情況。

七、系統(tǒng)設(shè)置

7.1 怎樣錄入門店的服務(wù)項(xiàng)目？

1、進(jìn)入【系統(tǒng)配置】下的【服務(wù)項(xiàng)目】頁面；

2、點(diǎn)擊【全部啟用】按鈕，啟用系統(tǒng)自動(dòng)的默認(rèn)服務(wù)項(xiàng)；

3、點(diǎn)擊【添加】按鈕，自定義添加門店需要的服務(wù)類型、服務(wù)項(xiàng)目，自定義添加的服務(wù)項(xiàng)可刪除；

4、是否可預(yù)約：啟用后在預(yù)約工位配置時(shí)可見；

5、售價(jià)：配置后在快捷開單時(shí)自動(dòng)帶出售價(jià)；

6、成本價(jià)：輸入成本價(jià)，則在營收統(tǒng)計(jì)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)成本；

7.2 怎樣帶入原有的會(huì)員卡剩余？

期初會(huì)員也可單個(gè)創(chuàng)建：1、進(jìn)入【辦卡續(xù)費(fèi)】下的【會(huì)員管理】頁面，

2、點(diǎn)擊右上角的【期初會(huì)員創(chuàng)建】，

3、錄入車牌，車主，原會(huì)員卡信息，原會(huì)員卡項(xiàng)目或儲(chǔ)值余額，

4、點(diǎn)擊【創(chuàng)建期初會(huì)員】

7.3怎樣錄入門店的員工信息？

1、進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】下的【員工賬號】頁面，

2、點(diǎn)擊【添加員工／賬號】按鈕，

3、添加員工名稱，所屬小組，手機(jī)號碼等保存后員工信息添加成功；

4、給員工添加賬號，配置角色權(quán)限

角色權(quán)限：店長>門店前臺>接待員

八、電子健康檔案

車吉祥已實(shí)現(xiàn)汽車維修電子健康檔案和省部級的對接，需要使用的門店只需要登記相關(guān)的賬號、密碼后，電子健康檔案所需數(shù)據(jù)即自動(dòng)上傳