近年來，汽修廠的日子被稱為薄冰，顧客流失太高；隨著競爭的加劇，價格越來越低價格，價格越來越苛刻，汽修廠不知如何突破。中國的汽車數(shù)量超過2億輛，汽車售后市場有著巨大的市場潛力。為什么汽車維修行業(yè)舉步維艱？說到底，是因為汽修廠管理軟件沒有選擇好，汽車維修行業(yè)的環(huán)境已經(jīng)改變，消費也在不斷升級。然而，一些汽車修理廠已經(jīng)停產(chǎn)，跟不上節(jié)奏。安行給了你一個深入的分析：

　　首先，大環(huán)境

　　1.互聯(lián)網(wǎng)公司或風(fēng)險資本的加入給汽車維修行業(yè)帶來了顛覆性的變化，使得配件和服務(wù)價格越來越透明，而在線給實體店帶來了巨大的沖擊

　　2.行業(yè)面對升級和洗牌，原有的服務(wù)模式、服務(wù)水平和服務(wù)理念不再適合汽車維修行業(yè)的發(fā)展。以修代養(yǎng)、以修代修的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在人們更加關(guān)注以養(yǎng)代修！

　　3.新的公共汽車管理措施和反腐敗政策使許多專注于公共汽車維修的汽車修理廠陷入困境。他們?nèi)狈I銷能力和客戶服務(wù)體系。

　　4.行業(yè)需要標準化、品牌化、專業(yè)化和規(guī)?；钠髽I(yè)出現(xiàn)了，4S店模式正在發(fā)生變化，而傳統(tǒng)的汽車維修店還沒有升級，汽車維修市場有一個間歇期。

　　第二，消費者和汽車的變化

　　消費者對汽車的了解越來越多，信息來源也越來越方便、汽修廠管理軟件多樣和豐富，所以汽車維修店不再是說什么就是什么的時代。汽車的制造工藝和技術(shù)越來越好，車主養(yǎng)成了及時維修的習(xí)慣，降低了汽車發(fā)生重大故障的概率。汽車的使用已經(jīng)從平時的維護、故障后的修理轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃染S護。

　　第三，汽修廠本身

　　汽車維修領(lǐng)域的大多數(shù)老板都有技術(shù)背景，所以在視野、思維和知識儲備方面都有一定的局限性。他們在員工管理、客戶管理、財務(wù)分析、品牌建設(shè)、項目運作和市場推廣等方面都存在很多不足。

　　許多汽車修理廠主不懂成本核算，賠錢賺錢是一個愚蠢的賬戶；我不懂員工培訓(xùn)和激勵，員工沒有激勵，而員工流失是認真的；我不知道品牌建設(shè)，也不知道品牌的內(nèi)涵和外延。

　　如果有規(guī)劃，沒有計劃，也沒有企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)知識定位，就離市場淘汰不遠了。如果汽修廠想改變它變現(xiàn)的形狀，實現(xiàn)利潤，它必須突破自我，完善自我。

　　第四，汽修廠主人可以從以下七個方面入手：

　　1改變想法

　　一位從業(yè)超過30年的汽車維修專家坦率地說，當汽車維修開始時，許多汽車維修老板利用消費者的無知，做違背他們意愿的事情，賺了大錢。專家警告我們，我們現(xiàn)在不能這樣做。誠信非常重要，這是整個汽車維修行業(yè)需要自律的一件大事。誠信已經(jīng)成為汽車維修發(fā)展的主要障礙。

　　了解更多，不斷進步

　　汽修廠老板只有不斷學(xué)習(xí)、改變模式、提高自己，才能改變企業(yè)。向同行學(xué)習(xí)，向前人學(xué)習(xí)，甚至向其他領(lǐng)域的杰出企業(yè)家學(xué)習(xí)管理、金融、企業(yè)戰(zhàn)略和營銷等專業(yè)知識。

　　3建立企業(yè)人員培訓(xùn)制度

　　許多汽車修理廠沒有完善的管理制度和體系。如明確工作職責、適當?shù)募詈涂己酥贫?、培?xùn)機制、學(xué)習(xí)機制、晉升機制等。

　　企業(yè)可以留住人才，這對降低成本、留住客戶有很大幫助。以企業(yè)的名義，汽車修理廠每月可以給員工的父母發(fā)養(yǎng)老金，從每位老人幾百元不等，如果表現(xiàn)好的話還可以多發(fā)一些，這對員工和父母都是一個很大的安慰。

　　4提高品牌知名度

　　缺乏品牌意識是汽車修理廠主普遍存在的問題。許多汽車修理廠過去依靠他們的關(guān)系來獲得政府汽車，但是現(xiàn)在他們依靠他們老板的個人魅力或拼寫

　　作為老板，企業(yè)直到年底才能盈利。汽車修理廠主每月都要進行財務(wù)分析，尤其要學(xué)會使用大數(shù)據(jù)，及時比較、發(fā)現(xiàn)和調(diào)整企業(yè)存在的問題，不斷調(diào)整經(jīng)營思路和發(fā)展戰(zhàn)略，使汽車修理廠處于盈利狀態(tài)。因此，您應(yīng)該知道您的管理系統(tǒng)是否具有支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的報表管理功能。

　　6學(xué)習(xí)客戶分析和管理

　　汽修廠管理軟件如何對客戶進行分類和維護是汽修廠需要關(guān)注的問題。尤其是汽修廠的前臺接待，在接待不同類型的顧客時，懂得如何用不同的方式進行溝通，這無疑給汽修廠帶來了許多忠誠的顧客和好處。因此，汽車修理廠不僅要使用汽車修理管理軟件，還要選擇具有客戶檔案管理和客戶關(guān)系管理的汽車修理管理系統(tǒng)。