汽車維修管理軟件是各大汽服店用的軟件的一種。汽車維修店老板可以汽車維修管理軟件下載使用汽車維修管理軟件向客戶發(fā)送汽車維修提醒消息、微信和通知。通過管理，可以吸引老客戶回款。貼心的服務(wù)功能，讓您的汽修店的服務(wù)上一層樓，讓客戶對您的服務(wù)更加滿意。

　　1.提醒服務(wù)

　　項目維護(hù)提醒：店主可以通過管理軟件的維護(hù)提醒和年檢提醒功能，及時發(fā)送短信和微信通知客戶進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　　吸引老客戶：通過管理軟件，店家可以查詢到保修期內(nèi)或超過六個月未到店的客戶，店家可以為其提供免費(fèi)檢測等服務(wù)，并通過群發(fā)消息的方式致電車主進(jìn)店消費(fèi)。

　　特殊時間節(jié)點(diǎn)：店家可以通過管理系統(tǒng)的生日提醒和節(jié)日提醒向顧客發(fā)送群發(fā)消息，提供免費(fèi)的生日檢測服務(wù)或其他優(yōu)惠，吸引車主進(jìn)店消費(fèi)。

　　2.預(yù)約服務(wù)

　　對預(yù)約的回應(yīng)：商場忙時，員工可能無法及時接到預(yù)約電話。此時，商店可以使用管理軟件快速響應(yīng)客戶的訂單預(yù)訂，并及時回復(fù)電話或信息。

　　統(tǒng)一信息模板：管理軟件可以統(tǒng)一短信、微信、郵件的模板，從同一個問候開始，根據(jù)不同的需求制定不同的內(nèi)容。統(tǒng)一正式的發(fā)言，既體現(xiàn)了一個企業(yè)的專業(yè)性，又解決了人工發(fā)消息的低效率。

　　提前告知需求：車主可以提前在網(wǎng)上填寫需求信息，提前告知店鋪車的問題、位置、噪音、頻率，減少了在店鋪診斷的時間。

　　門店提前準(zhǔn)備：門店可以在每日結(jié)算時查看次日的服務(wù)預(yù)約信息，關(guān)注客戶的特殊需求，如召回、維護(hù)、客戶類型等。根據(jù)不同的需求提前做好準(zhǔn)備，如呼叫配件或聯(lián)系拖車等。從而節(jié)省預(yù)訂客戶的等待時間。

　　汽車維修管理軟件下載

　　3.汽車進(jìn)入商店

　　客戶信息登記：對于無預(yù)約的車主，員工應(yīng)在休息區(qū)等候，攜帶帶有管理軟件的手機(jī)或平板電腦，快速記錄車輛基本信息和車主需求

　　維修工作單復(fù)印件：管理軟件可以將汽車的維修項目打印成維修工作單復(fù)印件，包括咨詢顧問的預(yù)計時間、費(fèi)用和聯(lián)系方式，便于服務(wù)顧問向車主說明服務(wù)內(nèi)容和所需費(fèi)用

　　服務(wù)順序管理：管理系統(tǒng)可以根據(jù)進(jìn)入車主，店鋪的時間進(jìn)行編號，并根據(jù)編號順序進(jìn)行有序的清潔和服務(wù)。

　　備件的及時交付：在對汽車進(jìn)行診斷后，相關(guān)人員可以通過管理軟件查詢汽車所需的備件是否可用；如果他們?nèi)必?，他們可以通過管理軟件及時發(fā)貨，以減少顧客的等待時間。

　　服務(wù)變更通知：當(dāng)部分物品或配件需要變更或服務(wù)價格變更，車主不在店內(nèi)時，可以通過管理系統(tǒng)的信息模板快速向車主發(fā)送消息，減少溝通時間。

　　服務(wù)完成通知：車輛修好后，如果車主不在店內(nèi)，可以發(fā)短信、微信或郵件提醒客戶取車。

　　快速支付方式：客戶可能會忘記錢包，沒有現(xiàn)金，但基本上不能離開手機(jī)。店鋪管理軟件支持微信和支付寶支付，豐富的支付方式可以避免很多不必要的尷尬。

　　4.售后服務(wù)

　　感謝信息：根據(jù)客戶在系統(tǒng)中留下的聯(lián)系方式，店鋪可以通過微信、短信、電子郵件或電話等方式感謝客戶。

　　滿意度調(diào)查：門店可以通過管理軟件向用戶發(fā)送滿意度問卷，利用客戶回訪分析等功能分析滿意度結(jié)果，每月召開一次改進(jìn)會議。

　　投訴預(yù)防體系：A

　　維護(hù)記錄：店鋪可以為每位客戶提供一個個人賬戶，客戶可以通過用戶名和密碼登錄店鋪網(wǎng)站，查詢維護(hù)歷史數(shù)據(jù)和需要進(jìn)行的維護(hù)項目。這種記錄就像一輛汽車的案例，可以提高商店的維修效率，讓車主更加了解每個項目的進(jìn)展。此外，根據(jù)客戶的車輛服務(wù)記錄，商店還建議客戶可能需要的其他服務(wù)。

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　　消費(fèi)記錄跟蹤：跟蹤分析車主，的消費(fèi)記錄，通過管理軟件對客戶流失和客戶消費(fèi)的分析，了解客戶消費(fèi)的新趨勢，從而完善自己的行動計劃。