汽修的監(jiān)管有點(diǎn)難 盡量別讓愛車在修理廠留宿，保存單據(jù)和被替代的零件，面對(duì)圈套，我們給你支幾招

　　汽修的水很深，但站在岸邊的我們即便無(wú)意濕了一回鞋，卻也遠(yuǎn)遠(yuǎn)摸索不出其中深淺。

　　汽修市場(chǎng)的亂象中，究竟哪些圈套最多見，我們又該怎樣防備？相關(guān)部分的監(jiān)管力度究竟夠不夠？為什么汽修投訴總有種訴之無(wú)門的感受？

　　這些疑問，我們邀請(qǐng)了多位業(yè)內(nèi)人士逐一解答——

　　副廠、鈑金件、變亂修理

　　汽修里這些貓膩至多

　　●副廠：給冒充偽劣戴的一頂帽子

　　“給你看一個(gè)文件吧，那是一個(gè)福耀品牌玻璃廠幾年前就發(fā)的，聲明除了給別克汽車生產(chǎn)廠商，它生產(chǎn)的配件，沒有販賣給其它任何企業(yè)?！辈稍L一開始，業(yè)內(nèi)修理妙手李師傅就拿這兒開說，“現(xiàn)在普通修理廠大概汽配公司等等，總會(huì)對(duì)司機(jī)大概車主說，副廠零件，沒事。”

　　李師傅說，其實(shí)沒有什么副廠一說：什么是副廠，說穿了，即是冒充偽劣。

　　按照劃定，原廠配件只能提供給4S店，不可以流到普通的市場(chǎng)上去。“若那些小修理廠大概汽配店到4S店拿貨，那費(fèi)用勢(shì)必就高了，從表面上說，他們是不會(huì)從4S店進(jìn)貨，否則就沒利潤(rùn)大概蝕本，所以，一種叫副廠的東西就出來(lái)了，這是汽修市場(chǎng)最大的疑問?！?/p>

　　李師傅給我們通俗地分了一下類，容易被“副廠”的普通有裝飾件、保養(yǎng)件、易損件、鈑金件幾類。“好比裝飾件，假的至多，什么3M貼紙，根基即是假的。這些裝飾東西和安全關(guān)系不大，普通不會(huì)出事情，加上車主也發(fā)現(xiàn)不了，也就不計(jì)算了?！?/p>

　　易損件主要有剎車片、方向機(jī)上的球頭和避震器。

　　李師傅說，若你不懂，加上汽車確鑿出了疑問，普通司機(jī)想想這些東西不是辣么重要，便到小廠換一下——這個(gè)時(shí)候，普通來(lái)說，你肉眼是看不出來(lái)的，即便有疑問，修理工都會(huì)跟你說：副廠的，質(zhì)量同樣的。

　　●鈑金件：和油漆相關(guān)的，花頭至多

　　鈑金件普通和油漆相關(guān)，這里的貓膩至多了。

　　“鈑金出了疑問，最后肯定要做油漆，油漆一做，鈑金是怎么回事你想打聽都不可能了?！崩顜煾蹬e例說，好比說車主出了變亂，要換一扇新門，但你送到修車廠里，現(xiàn)實(shí)上只是給你修理了一下，大概給你換一扇其余車上拆下來(lái)的舊門，這油漆一上，就看不出來(lái)了。

　　“鈑金是這樣，油漆同樣讓你霧里看花?！崩顜煾狄步o我們說了其中的門道：

　　一是一切給你用國(guó)產(chǎn)油漆，剛做好的時(shí)候看上去差未幾，你來(lái)取車時(shí)，車間內(nèi)燈光打得好，看上去亮亮的，車主高興，開走了事。

　　二是，若你車子相對(duì)新大概是進(jìn)口較高級(jí)的，辣么里面的油漆做的是國(guó)產(chǎn)貨，但最外面的用進(jìn)口的，罩上后光線好，不是職業(yè)人士，基礎(chǔ)就看不出來(lái)?！暗牵瑫r(shí)間長(zhǎng)了固然會(huì)有所變更，好比顏色走得快，沒了光澤等等，但車開幾個(gè)月后，誰(shuí)還會(huì)去介意呢。”

　　●出變亂修理，小心你的車子零件被偷換

　　若出了大變亂，修理時(shí)就更得留個(gè)心眼了。

　　“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)存在修理廠和保險(xiǎn)公司之間“勾結(jié)”的現(xiàn)象。你的車?yán)搅诵蘩韽S，在保險(xiǎn)公司人員來(lái)定損之前，修理員會(huì)在檢查時(shí)做些小行動(dòng)?！崩顜煾嫡f，這一點(diǎn)，和微信上那個(gè)帖子說的同樣：修理工會(huì)用舊件大概殘次件將你車上完好的零件換下來(lái)，而保險(xiǎn)公司的定損人員一到，便說這個(gè)不行了，那個(gè)也壞了，都得換，這修理費(fèi)一下就上去了。

　　“有些修理工把舊件換上后，偶然定損后也不再重新?lián)Q回歸了，這樣，你的車子上本來(lái)好的零件，此次變亂后反而變成殘次件了。有的修理工還會(huì)把拆下來(lái)的新件再賣錢，廠子便賺了兩倍?！?/p>

　　即便修理工不這么做，車子上的零件真的損壞了，若你不是在4s店修理，普通的修理廠即便是按“正廠件”的費(fèi)用讓保險(xiǎn)公司定損，但最后給變亂車裝上的依然是那些副廠貨。“惟有這樣，那些修理廠才氣從配件的差價(jià)中贏利?！?/p>

　　汽車維權(quán)

　　想說監(jiān)督真的有點(diǎn)難

　　“若你的汽車產(chǎn)生維修膠葛，你最早想得到誰(shuí)的贊助？”記者在杭州武林廣場(chǎng)做的一份觀察，有一個(gè)讓人覺得很為難的結(jié)果：50個(gè)受訪者中有27人選了“我的汽車有話說”的播送節(jié)目，18人選定消保委，1人選定杭州汽車維修行業(yè)團(tuán)結(jié)會(huì)，4人選定“其余”。

　　這確鑿是一個(gè)很難讓人接受的究竟：第一，在我們的采訪中，沒有一個(gè)特地機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)判質(zhì)量、維修好壞；

　　第二，許多消費(fèi)者在遇到相關(guān)膠葛后，無(wú)法像找110、120同樣找到清晰的維權(quán)指向，車主把投訴更多地寄托了消協(xié)，寄托給了拉橫幅等非理性維權(quán)，另有人覺得“我的汽車有話說”才是最管用的。

　　汽修市場(chǎng)上的亂象，該由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？這個(gè)疑問宛若答案很模糊。

　　憑據(jù)《杭州市靈活車維修業(yè)經(jīng)管條例》劃定，杭州靈活車服務(wù)經(jīng)管局負(fù)責(zé)杭州市主城區(qū)的靈活車維修業(yè)經(jīng)管工作。工商、質(zhì)監(jiān)、公安、費(fèi)用及環(huán)保等有關(guān)行政經(jīng)管部分協(xié)同經(jīng)管。

　　昨天，記者聯(lián)系了杭州靈活車服務(wù)經(jīng)管局，相關(guān)工作人員也坦言，在現(xiàn)行的監(jiān)管中，也確鑿發(fā)現(xiàn)了少許疑問，好比行業(yè)開放度大、準(zhǔn)入門檻低、消息不對(duì)稱所產(chǎn)生的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)明顯，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中的失范、失信行為時(shí)有發(fā)生，在靈活車維修生產(chǎn)功課過程中，因技術(shù)落后、設(shè)備老舊、經(jīng)管不當(dāng)而引發(fā)資源、能源浪費(fèi)和環(huán)境污染等疑問依然存在，另有少許無(wú)證經(jīng)營(yíng)的非法維修店，在處罰中也存在著難度等。

　　　“目前，各類維修企業(yè)近900家在城區(qū)，相比之下，我們監(jiān)管氣力存在緊張不足。對(duì)此，我們正在研究行使消息手段進(jìn)行經(jīng)管，以彌補(bǔ)日常監(jiān)管氣力的不足?！?/p>

　　除了監(jiān)管氣力的不足，在膠葛的鑒定和處理上，消保委層面也有種力不從心的感受——

　　去年有關(guān)的汽車消費(fèi)投訴量預(yù)計(jì)超過1500件，和售后/維修有關(guān)的投訴量可能會(huì)到達(dá)約500件——這僅僅是來(lái)自各級(jí)消協(xié)的統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)并不精準(zhǔn)，現(xiàn)實(shí)上汽車維權(quán)案例數(shù)目遠(yuǎn)高于此。

　　　“這確鑿是一件很為難的事情，一方面消保委沒有執(zhí)法權(quán)只能調(diào)和；另一方面片面消費(fèi)者加倍信任媒體的氣力?！毕Ｎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，跟著汽車保有量的進(jìn)一步提高，膠葛在最近幾年越來(lái)越多。

　　他進(jìn)一步注釋說，停止到昨年12月20日共收到有關(guān)汽車類投訴80多件，其中約3成投訴和維修費(fèi)用高、以次充好、重復(fù)維修有關(guān)?！拔覀儾皇锹殬I(yè)技術(shù)人員，對(duì)汽車的是非很難校驗(yàn)，所以一切得依照鑒定匯報(bào)，而絕大片面汽車疑問都無(wú)法鑒定，更不用說拿到匯報(bào)。”

　　面對(duì)圈套，可以這樣“拆招”

　　●最為環(huán)節(jié)的是，無(wú)論什么毛病，最佳到4S店修理，大概到自己定點(diǎn)的廠商，這一方面能保證零配件的純潔，同時(shí)在修理上也能使你寧神。

　　●若在外地，特別是少許小處所車子壞了，必須到少許小店去修理時(shí)，你開始撥通自己熟悉的4S店電話，詳細(xì)報(bào)告車子的癥狀，征詢之后，再讓本地的修理廠修理，最佳讓4S店經(jīng)理和修理工通一下電話。

　　●若偶然間，不妨在旁監(jiān)看修車過程，并把換下來(lái)的配件拿回家，盡量不要讓自己的愛車在店里留宿。抽時(shí)間再到4S店進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)零配件冒充等疑問，可以追索。

　　●若被告知發(fā)動(dòng)機(jī)要大修，無(wú)論你在什么處所，不要馬上和議，要盡量征詢幾家修理廠，特別是4S店。