洗車，作為汽車后市場的最基礎(chǔ)的一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，近幾年在門店地位是越來越尷尬。

　　很多汽修店直接砍掉洗車項(xiàng)目，更多門店也僅將它作為一種集客手段，賠錢賺吆喝。

　　確實(shí)，在停車第一、加油第二，洗車第三，保養(yǎng)第四的剛需情況下，洗車是眾多業(yè)態(tài)中唯一高頻次的業(yè)務(wù)。

　　即使頻次下滑，每個(gè)月至少也需到店一次以上，

　　而保養(yǎng)、鈑金噴漆等，每年也就需要一兩次。

　　不過洗車不僅能集客，也是能實(shí)現(xiàn)盈利的好項(xiàng)目！

　　做好洗車項(xiàng)目的核心不是免費(fèi)，也不是低價(jià)，

　　而是將車子洗干凈，同時(shí)提升洗車效率。

　　01摒棄免費(fèi)洗車

　　洗車是大家都認(rèn)可的集客手段，但是免費(fèi)洗車是萬萬不能做的。

　　免費(fèi)導(dǎo)致顧客增多，員工滿腹牢騷，為了減少排隊(duì)從而忽略施工質(zhì)量。

　　顧客排隊(duì)時(shí)間長，再看到?jīng)]洗干凈的車，態(tài)度不好的員工，顧客體驗(yàn)感大打折扣。

　　更重要的是，會(huì)被免費(fèi)吸引，大多都是貪小便宜來的，顧客質(zhì)量可想而知，

　　到時(shí)劣幣驅(qū)逐良幣，門店反而進(jìn)入惡性循環(huán)。

　　所以，我們一直堅(jiān)持，洗車一定要收費(fèi)。

　　收費(fèi)有收入了，員工才會(huì)重視，客戶要求會(huì)更高，激勵(lì)老板也會(huì)投入更多資源提升效率。

　　也只有收費(fèi)了，才會(huì)避免更多劣質(zhì)客戶進(jìn)來，

　　而是篩選優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)來，門店才能進(jìn)入良性循環(huán)。

　　洗車是可以盈利的

　　02想做好洗車項(xiàng)目，先放下洗車是絕不能賺錢的偏見。

　　我們用數(shù)據(jù)說話，證明洗車是可以做為盈利板塊高度重視的。

　　據(jù)測算，像合肥這類二線城市，洗車成本約在23元/臺(tái)，三四線城市約在17元左右。（人均洗車臺(tái)次10臺(tái)/天，每月下雨5天）

　　根據(jù)走訪調(diào)查，春節(jié)后大部門門店洗車價(jià)格都漲了5元~10元，而且漲價(jià)對門店流量基本沒有影響，

　　如果一個(gè)門店每月洗車1200臺(tái)，每臺(tái)車增加10元，這就是12000的利潤。

　　而且，洗車漲價(jià)也是大勢所趨，

　　現(xiàn)在美容裝潢業(yè)務(wù)的大幅下滑，指望快修快保業(yè)務(wù)來彌補(bǔ)又無法馬上做到。

　　洗車成為核心業(yè)務(wù)和收入來源，低價(jià)或成本價(jià)收費(fèi)，將很難維持店面運(yùn)營。

　　通過一位汽車美容產(chǎn)品批發(fā)的朋友反饋，

　　他們?nèi)ツ甏汗?jié)前在合肥市場進(jìn)行一個(gè)摸底掃街，得出結(jié)論：

　　1000個(gè)社區(qū)門店，其中只保留洗美業(yè)務(wù)的門店已經(jīng)不到200家了，另外800家都增加了快修快保業(yè)務(wù)，這就是現(xiàn)狀。

　　03把控洗車質(zhì)量

　　漲價(jià)的前提是周圍門店少了（已成事實(shí)），還要洗車洗的又快又好，才能不流失客戶。

　　比如，現(xiàn)在很多加油站可以免費(fèi)洗車，但是大多只提供洗車機(jī)外洗，而且不是太精細(xì)。

　　終端門店要凸顯競爭力就必須嚴(yán)格把控洗車質(zhì)量。

　　這里并不是說照著精洗的標(biāo)準(zhǔn)干，而是要在通過流程、工具等優(yōu)化。

　　在20分鐘的時(shí)間內(nèi)，盡力提升洗車質(zhì)量，并形成話術(shù)傳達(dá)給顧客，

　　制造“洗的干凈”的記憶點(diǎn)。

　　比如，可以在客戶等待時(shí)介紹門店用的標(biāo)準(zhǔn)化流程，

　　使用了什么專業(yè)的工具、產(chǎn)品，這樣做的好處等等。

　　提升效率

　　04現(xiàn)在的客戶什么最寶貴——時(shí)間！

　　生活節(jié)奏越來越快，大家都不愿意為了洗車耗上1、2個(gè)小時(shí)，更多顧客因?yàn)樾枰抨?duì)、洗車流程太長而流失。

　　這樣，我們就必須要提升我們的整體效率。

　　首先，采取措施避免顧客排隊(duì)，比如使用預(yù)約系統(tǒng)等工具。

　　其次，通過施工流程優(yōu)化、設(shè)備改善、增強(qiáng)培訓(xùn)等，全面提升洗車效率。

　　給顧客留下“洗的又快又好，不用排隊(duì)”等愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，從而留住顧客，并提高到店頻次。

　　05做好轉(zhuǎn)化

　　所有顧客進(jìn)店重點(diǎn)都在轉(zhuǎn)化，老板們方法也有很多，比如查車、促銷等，這就會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值了。

　　根據(jù)測算，一家維修門店，洗車臺(tái)次增加1200臺(tái)，當(dāng)月可增加200臺(tái)快修快保業(yè)務(wù)。

　　豪華車專修門店可以增加10萬元產(chǎn)值，普通車輛也可以增加6萬元產(chǎn)值。

　　后記

　　車主消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)已改變，洗車的核心不是免費(fèi)或低價(jià)。而是高效將車洗干凈，滿足車主剛需實(shí)現(xiàn)更多轉(zhuǎn)化，誰說洗車扛起門店盈利大旗呢？