有人說2019年是汽車行業(yè)的寒冬。汽車產(chǎn)銷持續(xù)低迷，車企、電商平臺紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車后市場。萬億規(guī)模的后市場經(jīng)歷了動蕩的2019，2020年的汽車后市場會有怎樣的風景呢？

      2020關鍵詞—存量市場

      2019年汽車銷量整體降幅約為10.3%，汽車消費下滑最嚴重的是三四線及經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，而豪華車及一二線城市銷量仍保持持續(xù)增長。

      我國汽車消費已經(jīng)出現(xiàn)明顯的消費斷層，高端群體在消費升級，低端群體買不起車。車主群體的固化，也意味著汽車后市場正式進入「存量市場」比拼階段。

      而且，通過與美國市場對比，在兩國汽車保有量相近的情況下，我國的經(jīng)銷商與汽修廠數(shù)量卻遠高于對方，也預示著在市場不斷成熟的過程中將會出現(xiàn)自然淘汰。

      據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)2014年至2018年底我國在冊汽修店已減少3.22萬家。

      在未來的3~5年，隨著主機廠、線上平臺等的不斷涌入及維修工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)程度加深，后市場將發(fā)生結構性變革，預計一半以上的傳統(tǒng)修理終端門店將面臨被篩選及淘汰！

      2020關鍵詞—發(fā)展黃金期

      二手車市場規(guī)模持續(xù)擴大，每月增幅約為8%~18%（較去年同期）

      目前我國汽車保有量為2.5億輛，平均車齡4.9年，較高的保有量與不斷上漲的車齡，預示著汽車后市場中二手車與維修保養(yǎng)相關服務進入發(fā)展「黃金時期」。

      同時，雖然3、4線城市新車銷量暫不樂觀，但城鄉(xiāng)小鎮(zhèn)的年輕一代卻在迅速崛起，他們普遍有著較為穩(wěn)定的工作，較低的生活成本則讓他們擁有一定消費能力，也更愿意為汽車進行更多消費。

      不僅如此，根據(jù)中國消費者調(diào)查顯示，39歲以下用戶更能夠接受汽修店給出的報價，且目前80后車主已占到總車主的54%，整體市場趨于年輕化，更利于汽車服務終端門店多元化發(fā)展。

      2020關鍵詞—轉(zhuǎn)型

      為何與前幾年相比如今生存卻如此困難？錢難賺的根源在于市場環(huán)境變了，以前低廉的租金、人工、營銷等成本結構已經(jīng)發(fā)生巨變。

      微利年代的后市場，門店的盈利模式要變，轉(zhuǎn)型升級才是打造持續(xù)競爭力的重點！

      雖說，汽修市場保養(yǎng)業(yè)務大迸發(fā)，但越往后開展，瓶頸越明顯。門店需要從單一業(yè)務結構轉(zhuǎn)向多業(yè)務開展，將有限的客戶資源在轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)增值，提高客戶價值。

      比如說：目前以保養(yǎng)為主，可以增加底盤、輪胎事物，并將重心逐漸偏向新事物，更多維的服務于顧客。

      2020關鍵詞—重塑線下生態(tài)

      2019年后市場資本涌入漸漸“退燒”，融資動作大幅減少。實力雄厚的電商巨頭們，也多以賦能融合的姿態(tài)進入后市場的鏈條中。

      而且，通過之前一系列線上平臺與線下門店的磨合，眾多企業(yè)也不再只迷戀線上流量，開始重塑線下生態(tài)。

      后市場服務本質(zhì)上離不開“廠、貨、人”，無論是汽配還是維修，本質(zhì)上都需要由“人”來提供“服務”，這也決定了后市場單純依賴線上流量是不可取的。

      因此，重塑線下生態(tài)，某種程度上也是在回歸汽車后市場的商業(yè)本質(zhì)。

      2020關鍵詞—聚合

      經(jīng)過20余年的“野蠻生長”，現(xiàn)在的汽車后市場仍然呈現(xiàn)一種“螞蟻市場”的形態(tài)---集中度低，上規(guī)模的企業(yè)寥寥無幾。

      當前的汽車后市場沒有嚴格的標準化服務體系，個體間差異巨大。產(chǎn)品與流程的不透明、假貨問題叢生、市面上配件質(zhì)量良莠不齊，更不用提保證服務品質(zhì)，顧客的信任危機也多由此為導火索。

      行業(yè)和監(jiān)管部門逐漸意識到標準化的缺失，給后市場帶來的問題。維修行業(yè)協(xié)會汽車信息工作委員會副主任兼秘書長張學輝指出：4S店受限于單一的廠商授權，難以實現(xiàn)多品牌的集群售后維修保養(yǎng)等服務。而維修單店由于資源技術等方面的限制，也無法實現(xiàn)消費者需要的標準化和透明化。

      汽車后服務終端企業(yè)在技術施工、服務流程、運營管理、客戶反饋與監(jiān)督流程上，都會進一步實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范，努力擺脫“亂象叢生”標簽。

      2020關鍵詞—共生

      回歸理性的汽車后市場，變革并未停止，互聯(lián)網(wǎng)與門店會產(chǎn)生更緊密的融合，重新回到客戶為本、規(guī)范發(fā)展的本質(zhì)，終端門店將用強大的適應力、創(chuàng)新力帶來行業(yè)的新生！