汽車維修服無(wú)各環(huán)節(jié)中所表現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)特性合乎各項(xiàng)要求(尤其是顧客需求和期望)的程度?它包含汽車維修質(zhì)量和服無(wú)品質(zhì)?在生產(chǎn)謀劃中影響汽車維修品質(zhì)的5個(gè)因素是:人(人員)?機(jī)(裝備)?料(材料)?法(技巧)?環(huán)(環(huán)境)?

　　(1)人的因素:工作人員的本質(zhì)與職業(yè)技能程度是影響維修品質(zhì)的非常大因素,所以,人的因素要放在第一位?人員的合理配置?合理培訓(xùn)和有效經(jīng)管是維修企業(yè)日常經(jīng)管的環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)?

　　汽車維修質(zhì)量

　　(2)裝備因素:汽車維修是一個(gè)概括的多因素技術(shù)工作,涉及許多環(huán)節(jié),需求配備大批的機(jī)械裝備,并且現(xiàn)代汽車都擁有眾多的電子控制系統(tǒng),汽車?yán)锩嫦到y(tǒng)之間行使總線網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,沒(méi)有響應(yīng)的檢驗(yàn)裝備,基礎(chǔ)無(wú)法診斷故障,所以現(xiàn)代維修裝備是維修現(xiàn)代汽車的必備前提,也是包管維修品質(zhì)的底子?

　　(3)配件品質(zhì)因素:維修配件市場(chǎng)開(kāi)放后,出現(xiàn)大批冒充偽劣配件,加之現(xiàn)代維修大都以換件為主,一旦應(yīng)用冒充偽劣配件,品質(zhì)肯定包管不了?

　　(4)工藝技巧因素:修理功課必須嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)與操縱規(guī)程進(jìn)行,否則不但品質(zhì)包管不了,還容易引發(fā)變亂?在許多車輛的維修手冊(cè)中,有維修工藝?維修留意事項(xiàng)?拆裝工程等內(nèi)容,在嚴(yán)格服從的底子長(zhǎng)進(jìn)行有效的工藝改進(jìn)并整頓開(kāi)工藝紀(jì)錄,是日常技術(shù)經(jīng)管中的一項(xiàng)重要工作?

　　汽車維修質(zhì)量

　　(5)環(huán)境因素:維修場(chǎng)所環(huán)境因素會(huì)影響汽車維修品質(zhì),同時(shí)對(duì)外部環(huán)境的保護(hù)?人文環(huán)境的建設(shè)也都邑影響汽車維修品質(zhì)?