汽車維修管理系統(tǒng)-汽修門店要學(xué)會(huì)借助數(shù)字化工具

  汽車維修管理系統(tǒng)根據(jù)《 2019年中國(guó)汽車用戶在線維護(hù)報(bào)告》,從2015年到2018年,中國(guó)汽車售后市場(chǎng)規(guī)模從7600億元增長(zhǎng)到12.90億元。其中,汽車維修的復(fù)合年增長(zhǎng)率約為29%。可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)的汽車售后市場(chǎng)前景廣闊,汽車售后市場(chǎng)的上限仍然很高,并且還在繼續(xù)上升。


  從事此行業(yè)已有20年以上經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)資深人士表示,汽車維修業(yè)務(wù)仍然是好生意,但業(yè)務(wù)邏輯需要重組。作為維修行業(yè)的主體,單一商店和小型連鎖店必須與不斷增長(zhǎng)的人工和租金成本競(jìng)爭(zhēng)獲利能力,還必須與互聯(lián)網(wǎng)和資本競(jìng)爭(zhēng)。但是無(wú)論如何,汽車維修業(yè)務(wù)都是圍繞用戶展開(kāi)的。

  

  在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了重大變化,消費(fèi)水平逐漸呈現(xiàn)差異化趨勢(shì)。從當(dāng)前的角度來(lái)看,用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)汽車維修服務(wù)的理解和接受程度也越來(lái)越高,他們對(duì)維修服務(wù)的個(gè)性化需求也越來(lái)越明顯。因此,如果汽車維修店想要留住用戶,則他們需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),并升級(jí)其商店和業(yè)務(wù)。


  當(dāng)然,每個(gè)汽車修理廠的資金,資源和流程都不同,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式也可能不同。但是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給用戶的價(jià)值應(yīng)該是相同的:它可以節(jié)省時(shí)間和金錢。

   汽車維修管理系統(tǒng)

  在快節(jié)奏的城市生活中,時(shí)間就是金錢的概念已經(jīng)為公眾所接受。諸如汽車之類的車輛的出現(xiàn)是為了節(jié)省人們?cè)诼飞系臅r(shí)間。在汽車售后市場(chǎng)行業(yè)中,人們對(duì)汽車維修時(shí)間的容忍度不斷降低。

  但是,在傳統(tǒng)的汽車維修店中,最初非常簡(jiǎn)單的維護(hù)任務(wù)通常需要幾天的時(shí)間。為什么會(huì)這樣呢?也許由于維修時(shí)間長(zhǎng),可以反映出維修的難度,所以提高維修價(jià)格很方便;它也可能是管理過(guò)程中的手動(dòng)操作,從而導(dǎo)致某些訂單被延遲。


  前者反映出汽車修理廠缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維,而且愚弄人的專業(yè)汽車修理門檻很高,但他們不知道“小水長(zhǎng)流”是為汽車修理廠賺錢的正確方法。后者反映了缺乏商店管理,并且尚未實(shí)施數(shù)字應(yīng)用程序。


  如果開(kāi)發(fā)或使用汽車修理廠操作工具,則可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶和車輛的精細(xì)管理,并維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系,從而減少客戶流失并提高客戶滿意度。


  另一方面,所有商品和服務(wù)都在爭(zhēng)奪“性價(jià)比”,汽車維修店也不例外,它們需要為客戶節(jié)省盡可能多的錢。


  對(duì)于汽車修理廠來(lái)說(shuō),是供應(yīng)鏈影響了商品和服務(wù)的“性價(jià)比”。然后,如果我們實(shí)施店面的數(shù)字化管理并標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理,服務(wù)和運(yùn)營(yíng),則最終消費(fèi)者可以獲得更高效,更高質(zhì)量,更便宜的汽車維修和保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。


  簡(jiǎn)而言之,在消費(fèi)者差異化的大趨勢(shì)下,汽車維修管理系統(tǒng)也在不斷差異化。只有抓住數(shù)字升級(jí)的機(jī)遇,為用戶提供“省時(shí)又省錢”的高質(zhì)量服務(wù),汽車維修店才能在汽車維修行業(yè)中占據(jù)一席之地,該行業(yè)將在未來(lái)20年中繼續(xù)發(fā)展。



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