隨著人均可支配收入的逐漸增加，購車已經(jīng)成為許多家庭的一項計劃或?qū)嵤┯媱?。?jù)有關(guān)統(tǒng)計，到2018年年底輛)，全國汽車數(shù)量達到2.4億輛，比2017年增長2285萬輛，增長10.5%。在過去的五年里，私家車的數(shù)量平均增加了1952萬輛。全國機動車駕駛員人數(shù)達到4.09億人，其中駕駛員3.69億人，占駕駛員總數(shù)的90.28%。隨著我國汽車保有量的不斷增長，下游產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模也在不斷擴大。

　　據(jù)統(tǒng)計，全國有34萬家配件零售商，2.4萬家專賣店，數(shù)十萬家獨立維修企業(yè)，以及大量的路邊店。除了線下市場，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和網(wǎng)民數(shù)量的增加，許多玩家涌入中國的網(wǎng)上二手車市場參與競爭。擁有大量資本進入，中國后汽車市場的價格競爭不可避免，行業(yè)重組正在加速。隨著我國消費水平的不斷提高，汽車售后市場的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求也在不斷提高。強勢成熟的汽車4S店和品牌汽車美容店的市場份額正在逐步增加，同時大量的維修店和路邊店被迫被淘汰。

　　那么，我們?nèi)绾尾拍茉谶@個行業(yè)的激烈競爭中脫穎而出，繼續(xù)盈利呢？今天小編給我們提供了一些想法，也許是我們可以嘗試的方向！

　　我不知道從什么時候起“網(wǎng)紅”的氣息充滿了我們的生活，不管是美女、景點、奶茶還是蛋糕。網(wǎng)紅建筑已經(jīng)成為一種固定的模式。一個接一個網(wǎng)紅的產(chǎn)品可以通過制造或挖掘爆炸點來創(chuàng)造。當然，也有可能建立一個網(wǎng)紅汽車修理店！下面小編決定讓開開的每個人都看看“網(wǎng)紅”汽車修理廠是如何建成的。

　　俗話說，“場景是體驗的入口”。只有好的場景才能刺激消費者去體驗。過去，汽車修理店給人的印象是，貨架上陳列著一排排輪胎，看上去很密集，商店里的空氣被一股強烈的橡膠氣味所包圍，讓顧客不僅感覺到輪胎，還感覺到輪胎。

　　如果你想建立網(wǎng)紅汽車修理廠，你必須首先擺脫人們固有的印象。優(yōu)化和改善場景環(huán)境的體驗，讓客戶感覺更好。

　　例如，紐約時代廣場的寶潔公司的廁所被稱為世界上最好的廁所。候車區(qū)的燈光和環(huán)境設(shè)計成舞臺風格，每個衛(wèi)生間的裝飾風格都不一樣，這讓顧客感覺新奇，增加了他們的品牌形象。

　　作為一家網(wǎng)紅汽車修理店，它應(yīng)該考慮如何在吸引足夠多流量客戶的同時留住客戶群。升職是個好方法。然而，真正的促銷是在用戶接受產(chǎn)品的前提下從商家那里獲得額外的折扣，從而增加客戶粘性并使銷售工作在未來更具可持續(xù)性。

　　網(wǎng)紅汽車維修店可以設(shè)置貴賓客戶管理系統(tǒng)和團體維修等。在客戶群維護期間，可以建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫，以收集客戶的姓名、年齡、聯(lián)系信息、愛好、生日、消費習(xí)慣、交易記錄、最喜歡的服務(wù)方法等。這有利于日常老客戶的維護。

　　目前，行業(yè)已經(jīng)到了瓶頸期，許多汽車維修店已經(jīng)開始有意識地尋求服務(wù)差異化的優(yōu)勢。一般來說，不同商店的產(chǎn)品差別不大，所以服務(wù)成為一種競爭手段。

　　對于“服務(wù)”的理解，許多商店仍然停留在做他們所想的水平。但是，我不知道客戶的實際需求，而且會貫徹他們的需求，越徹底的客戶就越可靠。例如，在輪胎產(chǎn)品的推廣中，除了輪胎固有的語言技能之外，還可以引入一些情景應(yīng)用，以便客戶能夠理解產(chǎn)品的角色。

　　除了注意說話技巧，還可以增加一些特殊服務(wù)。米其林是一個非常成功的案例。

　　1900年，米其林輪胎公司的創(chuàng)始人出版了一本指南《米其林指南》，供游客在旅途中選擇餐館，其中包括旅游規(guī)劃、景點推薦、道路指導(dǎo)等。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，米其林餐廳已經(jīng)成為每個人的美食指南。

　　至于后汽車市場的未來趨勢，業(yè)內(nèi)有人曾經(jīng)說過，“未來的競爭不再是產(chǎn)品或渠道的競爭，而是終端消費者的競爭。誰能抓住消費者，不管他們消費什么產(chǎn)品或服務(wù)，誰就能獲利。只有當你能保證自己的利益時，你才能立于不敗之地?！?/p>

　　因此，利用服務(wù)和經(jīng)驗留住最終客戶是汽車維修店當前的發(fā)展方向。只有掌握了顧客，我們才能在后市場中分得一杯羹。