汽修連鎖店如何管理?

       汽修連鎖店不比餐飲連鎖店,貧乏服無流程的標(biāo)準(zhǔn)化,加上車型多,需求不一,因此對技術(shù)的性格化需求上要求更為強(qiáng)烈。怎樣改進(jìn)汽修連鎖店數(shù)量多難管理的地勢呢?可以嘗試用以下方式辦理。

一、店長負(fù)責(zé)制

       連鎖店管理不比單個門店管理,過度的控制和苛刻,不妨導(dǎo)致服從低下。汽車服無業(yè)務(wù)相比其余行業(yè)加倍的復(fù)雜和繁瑣,更需要靈活機(jī)動的計劃,因此賦予店長更大的權(quán)益和統(tǒng)領(lǐng)空間是很有必要的,這也是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服無的條件條件。

二、讓店長擁有更多的股份

       店長負(fù)責(zé)制意味著義務(wù)個人化,因此需要有一個引發(fā)管理者進(jìn)步兼職效益的利益機(jī)制。除了基本工資和提成,非常好是能給予店長更多的股權(quán),這也意味著給予他們更多的動力,當(dāng)義務(wù)和動力實現(xiàn)了良好的配比后,企業(yè)的危害才能非常大幅度的降低。畢竟老板不可能同時管理到每個門店。

三、進(jìn)步對員工的重視程度

       很多老板一味的夸大要滿足客戶的需求,后果卻忘記員工才是提供優(yōu)質(zhì)服無的緊張人群。員工如果缺乏服無意識,怎樣滿足客戶?因此一個有遠(yuǎn)見的老板,會讓員工的平常訴求得到非常大的滿足。

       因此在日常兼職中,應(yīng)該籌辦一定的資金投入員工培訓(xùn)中,讓他們的才氣得到提升,讓他們認(rèn)可到自己的代價,從而心甘情愿的為企業(yè)投入更多心血和起勁。這里可以告訴老板們一個很多門店都在使用的鼓勵機(jī)制,即員工分紅模式。不但可以降低優(yōu)質(zhì)員工的流失率,還能進(jìn)步員工兼職積極性,讓老板少操心還寧神。想打聽更多可以在眾途官網(wǎng)查看哦!

四、想辦法由客戶來決定員工的KPI

       除了老板可以決定員工的KPI,還可以讓客戶讓決定,這樣更具有激勵效果。好比美團(tuán)和餓了嗎的配送員即是通過客戶好評來獲得績效的。這種評價的后果與員工的利益、榮譽(yù)、評級、升遷等干脆掛勾,這樣的KPI系統(tǒng)布局是穩(wěn)定的,能夠非常大化確立客戶第一的思想,員工在蘊蓄堆積好評的過程中,降低了整體的管理難度。

五、加大信息化管理的投入

       信息化水平是一個企業(yè)管理水平的緊張體現(xiàn),后市場連鎖管理有以下幾個常見的管理需求:包括店面日常管理、供應(yīng)鏈、技術(shù)流程管理、財務(wù)、客戶管理等,這些管理需求常見的如CRM、OA、ERP可以基本籠蓋。但很多服無店,包括有一定規(guī)模的的連鎖店,導(dǎo)入的信息化水平極端有限,非常多是通用的財務(wù)和進(jìn)銷存等軟件,無法滿足高質(zhì)量的連鎖管理需求。



                                           



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