對(duì)于汽車(chē)美容院這種服務(wù)性門(mén)店來(lái)說(shuō)，想要獲得勝利，最重要的是什么？有人說(shuō)是市場(chǎng)定位，有人說(shuō)是對(duì)資源的整合行使，其實(shí)最重要的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

　　記得經(jīng)管大師Charon說(shuō)過(guò)：工作人員短缺執(zhí)行力，企業(yè)不可能有競(jìng)爭(zhēng)力。盡管現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)管模式層出不窮，但無(wú)論花樣怎么變，最終都離不開(kāi)行動(dòng)的基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)管成敗的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的環(huán)節(jié)。

　　但執(zhí)行力并不是喊出來(lái)的。我們經(jīng)常在路邊能看到許多汽修店，一大早就構(gòu)造工作人員開(kāi)晨會(huì)，雞湯一盆接一盆，往往都是發(fā)言的經(jīng)管者情緒激動(dòng)，其余工作人員都昏昏欲睡。或者少許老實(shí)的工作人員，他們聽(tīng)完了就做愚民，對(duì)老板一味的順從和順從。若你只是把按照老板要求迅速做出動(dòng)作當(dāng)做是提高執(zhí)行力的技巧的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

　　該怎樣提高工作人員的執(zhí)行力呢？

　　一、執(zhí)行力的基礎(chǔ)保證在于頂層設(shè)計(jì)

　　我們可以發(fā)現(xiàn)許多世界500強(qiáng)的企業(yè)，他們的高端人才也好，基層工作人員也好，執(zhí)行力都很強(qiáng)，險(xiǎn)些不用老板跟在屁股后面監(jiān)督催促。但另有一個(gè)現(xiàn)象，許多從500強(qiáng)出來(lái)的人，到了小企業(yè)，執(zhí)行力就消退了。

　　這介紹什么？介紹執(zhí)行力的保證其實(shí)不在于工作人員個(gè)人，而在于企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，在于企業(yè)的經(jīng)管規(guī)范。

　　好比對(duì)于汽車(chē)美容店這種服務(wù)行業(yè)，工作人員的闡揚(yáng)給顧客帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)很大程度上會(huì)決意顧客的消費(fèi)計(jì)劃，也即是說(shuō)，若工作人員讓顧客感覺(jué)不舒服，顧客很可能直接轉(zhuǎn)身就走。

　　老板在店的時(shí)候，工作人員為了討好老板，免受懲罰，往往對(duì)客人笑容相迎。老板一離店，工作人員就開(kāi)始懶散了，客人上門(mén)不主動(dòng)介紹，導(dǎo)致客源流失。所以許多老板會(huì)覺(jué)得自己工作人員兼職挺熱情積極的，為何還會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)流失呢。

　　那究竟該怎樣讓工作人員提高兼職的自主性，保持執(zhí)行力呢？這里告訴大家一個(gè)經(jīng)管模式，工作人員分紅模式。和普通的績(jī)效經(jīng)管不同的是，此模式直接讓工作人員成為門(mén)店合資人，但不占股權(quán)。只要是工作人員初次歡迎的客戶(hù)，成單后分紅直接劃入工作人員賬戶(hù)，有效提升激勵(lì)性。

　　其實(shí)許多汽車(chē)美容店的工作人員之所以兼職積極性不高，是因?yàn)榻?jīng)常自己歡迎的客戶(hù)，當(dāng)天沒(méi)成交，過(guò)一陣被其余工作人員歡迎成交了，提成也不是自己的，造成他們不想保護(hù)客戶(hù)關(guān)系，敷衍了事。

　　而用了工作人員分紅模式后，客人進(jìn)店后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分派服務(wù)的工作人員，只要是A工作人員歡迎的客戶(hù)，無(wú)論后期是誰(shuí)成交，A工作人員都能得到分紅，而且分紅數(shù)額直接顯示，不存在時(shí)間延誤導(dǎo)致金額誤差。想要打聽(tīng)工作人員分紅，可以搜眾 途 科技。

　　二、經(jīng)管者要驅(qū)動(dòng)工作人員強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力

　　除了通過(guò)經(jīng)管制度和模式來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，經(jīng)管者也要學(xué)會(huì)培訓(xùn)和驅(qū)動(dòng)工作人員強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力。若工作人員個(gè)人執(zhí)行力不足，即便再好的模式和制度，也杯水車(chē)薪。

　　所以這里就要求經(jīng)管者要知人善用，充分協(xié)調(diào)和分派每個(gè)工作人員的兼職。

　　每個(gè)工作人員都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，怎樣調(diào)動(dòng)他們的優(yōu)勢(shì)做擅長(zhǎng)的事，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高他們的不足，即是經(jīng)管者日常需求思考的疑問(wèn)。若經(jīng)管者不能充分打聽(tīng)工作人員的能力結(jié)構(gòu)，對(duì)工作人員的配置失衡或者不合理，也會(huì)導(dǎo)致構(gòu)造的執(zhí)行力低下。

　　其次，經(jīng)管者還要做好監(jiān)督、反饋、指導(dǎo)兼職。

　　許多企業(yè)經(jīng)管者只樂(lè)意發(fā)號(hào)施令、安排布置兼職以及等待工作人員匯報(bào)，卻不關(guān)注工作人員兼職執(zhí)行的動(dòng)靜過(guò)程，卻不愿意對(duì)工作人員的兼職進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　然而，大量的經(jīng)管實(shí)際證實(shí)，沒(méi)有兼職過(guò)程的監(jiān)督、指導(dǎo)、矯正和結(jié)果的評(píng)估考核，許多兼職是無(wú)法到達(dá)預(yù)期效果和預(yù)期目標(biāo)的。

　　對(duì)于工作人員在兼職中執(zhí)行不力的情況，經(jīng)管者要充分打聽(tīng)工作人員執(zhí)行力低的具體原因，對(duì)癥下藥進(jìn)行指導(dǎo)和矯正，贊助工作人員盡快回到正規(guī)上。

　　三、經(jīng)管者要適度放低身份尊重工作人員

　　許多經(jīng)管者覺(jué)得自己身份在工作人員之上，所以平居總是擺著一副高屋建瓴的淡漠態(tài)度。而且當(dāng)工作人員兼職不到位時(shí)，就開(kāi)始破口大罵，毫不包涵?，F(xiàn)在許多工作人員都是90后，叛逆心比過(guò)去的80、70后重的多，自尊心也高，被人一罵，很可能直接就炒你魷魚(yú)。

　　大概有些經(jīng)管者覺(jué)得無(wú)所謂，反正汽修行業(yè)門(mén)檻低，走人再招就行。但你是否想到培養(yǎng)一個(gè)工作人員的時(shí)間成本和資金成本呢？一個(gè)工作人員要完全適應(yīng)企業(yè)制度和兼職局限，起碼需求半年時(shí)間，再加上少許技工是需求進(jìn)行職業(yè)妙技培養(yǎng)的，這里就涉及到企業(yè)支付的培訓(xùn)費(fèi)了，把工作人員培訓(xùn)后，再罵走，對(duì)企業(yè)有什么好處？

　　敬人者，人恒敬之?！苯?jīng)管者要得到工作人員至心的支持和擁戴，即必須待工作人員以“禮”，即對(duì)工作人員的尊重。

　　尊重是互相的，惟有當(dāng)身為經(jīng)管者的你對(duì)工作人員有足夠的尊重，工作人員才氣對(duì)你報(bào)以尊重，合營(yíng)好你的兼職，而且，一旦工作人員感覺(jué)到自己是被尊重、被重視的，他們兼職的主動(dòng)性也會(huì)有極大的提高，潛在的能力也能被激活。

　　固然，這里不是讓經(jīng)管者包容工作人員所有的錯(cuò)誤和不足，而是要調(diào)整自己對(duì)于工作人員出錯(cuò)的經(jīng)管態(tài)度。把一味的指責(zé)和謾罵變?yōu)橘澲ぷ魅藛T找到辦理辦法，讓工作人員和企業(yè)一起成長(zhǎng)，才是經(jīng)管者要做的正確的事。

　　最后總結(jié)一下門(mén)店經(jīng)管技巧：左手雷霆手段，右手菩薩心腸，兩者結(jié)合，才氣在企業(yè)經(jīng)管中驅(qū)動(dòng)工作人員自主投入兼職，提高執(zhí)行力，這也是勝利經(jīng)管者的必備條件。