作為汽車維修廠，必須關注進廠臺次這一環(huán)節(jié)指標，并不斷提升該指標，辣么怎樣提升進廠臺次呢？開始不要把提升進廠臺次的活動看成一種方法，同時在一定的客戶數(shù)目的基礎上，注重服務質(zhì)量和服務態(tài)度，并以口碑宣傳，是激動企業(yè)進廠臺次的環(huán)節(jié)。

　　 一、不斷加強預約提醒服務

　　1.保養(yǎng)提醒：利用汽車維修管理軟件系統(tǒng)，挑選出保養(yǎng)到期客戶名單，發(fā)送短信或打電話，邀約客戶進站。

　　2.免費檢查活動招攬，定期組織季節(jié)檢驗。包括冬季檢查活動、夏日檢查活動，出遠程前的檢查活動、胎壓定期檢查、輪胎定期換位等活動，以激動客戶到店次數(shù)，提升進廠臺次。

　　3.新車客戶兩年質(zhì)保期即將到期前1-2個月給客戶發(fā)送提示短信，邀約客戶進站檢查，在質(zhì)保期內(nèi)將故障隱患以索賠形式辦理，避免出質(zhì)保期后客戶進站索賠無法辦理的情況。

　　 4.定期挑選6個月未進站的客戶名單，由專人以特地的話術邀約客戶進站。

　　5.建立服務顧問認養(yǎng)制度，每個服務顧問都要有自己的忠誠客戶，定期與客戶溝通聯(lián)系，提高客戶返廠率。

　　 6.遇到節(jié)日或分外天色時，向客戶發(fā)送關懷短信，體現(xiàn)公司的關愛。

　　7.汽車維修企業(yè)可更多關注出質(zhì)保期的新車到店臺次，并不斷吸引車輛更多進入維修廠。

　　 8.組織憑據(jù)節(jié)沐日為主題的宣傳活動，并進行相關產(chǎn)品和服務的促銷。

　　 二、加強企業(yè)宣傳

　　加強企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)宣傳，加強與車主互動。

　　 三、會員俱樂部

　　1.可學習超市，酒店等的會員卡或積分卡制度，客戶持會員卡消費可享用一定的折扣，并可積分，積分滿一定金額可抵用片面維修費或贈送一些與汽車有關的禮品或服務；或者按照客戶在本站的維修保養(yǎng)年限制定不同的折扣，年限越長折扣越低。

　　2.客戶消費滿一定金額可贈送工時費抵用券，可用于以后的維修保養(yǎng)。

　　3.為客戶辦理充值卡，一次性充值一定金額可獲得10%嘉獎，例如一次性沖1000元，可獲得100元嘉獎。

　　四、老顧客帶新顧客

　　一位本站的老客戶介紹一位從未進站的客戶到本站保養(yǎng)，兩車均可享用工時費六折優(yōu)惠。

　　五、剖析新顧客入店渠道

　　剖析入店的新客戶渠道，并不斷加強和優(yōu)化企業(yè)宣傳的角度和方法，以激動更多新客戶到店。

　　六、目標經(jīng)管

　　設定每月企業(yè)的進廠臺次目標，并將其分解到個人，并不斷剖析跟進當月目標實現(xiàn)情況，進行目標經(jīng)管與績效考核。

　　七、提高工作人員維修妙技

　　目前，維修人員很難掌握維修新技術和新工藝，憑經(jīng)驗修車依然存在，高技術含量的汽車維修難題仍舊是困擾修理廠的一浩劫題。汽車維修質(zhì)量雜亂不齊，會造成以下負面影響：

　　1、對車主：導致車輛維修費用過高；

　　2、對修理廠：造成客戶不信任，客源流失等；

　　別的，維修人員不適當換件的習氣，加大了車主的負擔，與車主產(chǎn)生膠葛也時有發(fā)生，緊張地妨礙汽修廠形象。

　　因此，對所有維修人員必須要經(jīng)過上崗前的維修妙技培訓和考核，惟有考核合格，而且取得相應的品級證書，具備過硬的維修妙技，才氣上崗進行維修功課。

　　八、保持設備的正確使用和規(guī)范經(jīng)管

　　1、認真考核修理工對已有設備能否正確使用

　　諸如四輪定位儀、診斷儀、掃描儀、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機剖析儀、尾氣測試儀、計算機動平均機……這些檢驗設備本身即是高科技產(chǎn)品，是電子檢驗技術和計算機技術的集成物，因此要能熟練操縱使用。

　　2、定期對維修設備進行保護維修，并對測量對象校準

　　有些設備還要按制造商的劃定做到當令晉級，不要比及用時才發(fā)現(xiàn)對象設備不能用，然后再組織人員進行校準或檢修，這樣既耽誤時間，又影響工期以及在車主心中的威望。

　　 九、匯集維修資料、進行檔案經(jīng)管

　　 現(xiàn)代的汽車有千種車型，同時新的技術不斷應用到汽車上，不可能有人將新的車型全部修理過，同時需要掌握較多數(shù)據(jù)。要想控制好維修質(zhì)量和修好車，沒有維修資料是不行的。

　　 汽車作為一種運輸對象，使用中會出現(xiàn)種種各樣的情況，而且每個系統(tǒng)的技術狀況都在發(fā)生變更。這些變更若不被維修人員所知，在進行汽車故障診斷和維修時，常常會導致維修人員的校驗失誤和操縱失誤，造成不必要的人力、物力損失，降低兼職效率，維修質(zhì)量也沒有辦法得到保證。

　　 因此，必須掌握車輛維修資料和維修檔案。對于車輛維修資料，開始掌握國內(nèi)新車型維修資料的及時性、準確性、實用性和方便性。

　　對于汽車維修檔案，應該具備以下功效：

　　1、客戶車輛技術檔案，包括:車輛的根基特性資料、車輛維修(含故障診斷排除)記錄和維修過程表面剖析；

　　2、檢驗技術檔案，包括：總成大修鑒定、變亂鑒定、故障實例集等。

　　十、建立質(zhì)量經(jīng)管制度

　　做好質(zhì)量經(jīng)管就要有好的質(zhì)量經(jīng)管制度。不但要管好工作人員維修兼職還要管好生活日常知識培養(yǎng)修理工先樹立文明禮貌，文明對待客戶。