近年來越來越多地汽修廠開始引入營銷概念，很多機(jī)構(gòu)冠之以“轉(zhuǎn)型”。在本人看來這些說法都是噱頭，不說是嘩眾取寵，至少也有偷換概念之嫌。

　　這就要從汽修行業(yè)屬性提及。

　　汽修經(jīng)歷了兩次行業(yè)屬性的改變：生產(chǎn)制造業(yè)——服務(wù)業(yè)。到了現(xiàn)階段，服務(wù)屬性變得越發(fā)凸顯，加入營銷事后，又有了造成綜合型服務(wù)業(yè)的趨勢。

　　汽修廠原有的傳統(tǒng)謀劃模式主要是技術(shù)施工形式，以維修技術(shù)來服務(wù)汽車用戶。在這種業(yè)務(wù)形態(tài)之下，營銷是不具備太大須要性的。需要對應(yīng)很簡單干脆。隨著汽車技術(shù)以及用車人群的變更，汽修的衍生業(yè)務(wù)越來越多，我們熟悉的裝飾美容、加裝改裝、深度養(yǎng)護(hù)等等迅速加入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這時(shí)候，營銷的緊張性就閃現(xiàn)出來了。大多數(shù)的汽修廠對營銷的概念很目生，這不奇怪。過去的業(yè)務(wù)模式是你有需要來找我，我給你辦理問題，此間與客戶的相關(guān)大多是技術(shù)注釋和告知。而衍生業(yè)務(wù)則徹底不同。

　　好比：一個(gè)客戶來廠里修車，目標(biāo)需要就僅僅是修睦車，這時(shí)候廠里的其余業(yè)務(wù)籌辦跟客戶沒有相關(guān)——而汽修廠短長常希望這個(gè)客戶能做個(gè)美容，或者做個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)，又或者賣個(gè)行車記錄儀給他…

　　一方面沒有明白訴求和需要，另一方面則想推送業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。怎么辦？

　　這即是目前絕大多數(shù)汽修廠的營銷困境，這些業(yè)務(wù)不是剛需，客戶沒有發(fā)生需要的志愿響應(yīng)。汽修廠做慣了的業(yè)務(wù)形式是“等客上門”，而營銷則需要“走出去”，兩者的思維維度徹底不同。

　　販賣歷程其實(shí)即是與客戶爭奪思想和談判控制權(quán)歷程，這時(shí)候要有人跟客戶說話，把本人想要表白的東西講出來，讓客戶發(fā)生興趣，進(jìn)而發(fā)生“想買”的愿望。這即是營銷，這即是那條鏈接汽修廠販賣訴求與客戶之間的連線。

　　這是汽修廠目前非常短缺的才氣，構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)，需要專業(yè)知識(shí)，販賣技巧，空氣輔助以及推廣元素。要形成這樣的才氣，需要專業(yè)學(xué)習(xí)——意識(shí)以及技術(shù)上。

　　營銷并不是要讓汽修廠做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而是在目前基礎(chǔ)上做增加，行使現(xiàn)有的人員、園地以及技術(shù)才氣，衍生出更多業(yè)務(wù)代價(jià)。