為啥你的汽修廠留不住客戶
在這個4S店一家獨大向品牌汽修店過渡的大好機遇,很多人果然留言:“我的汽修廠,兢兢業(yè)業(yè)為客戶服無,干活好,收費少,怎么即是留不住車主呢?”
站在專業(yè)汽修廠設(shè)計的角度,汽修廠布局應(yīng)考慮的因素有以下幾點:
1車輛
汽車修理廠布置時車輛類型對廠家布局具有重大的影響,如按用途分類即有轎車、客車、貨車、特種汽車等。
2事情程序
建立事情程序的主要目的是希望在維修的歷程中產(chǎn)生非常少及非常短的搬運歷程到達非常佳的事情服從。
3機器裝備
對于機器裝備的質(zhì)量、操縱、振動、噪聲及廢氣等因素加以考慮,以削減其所造成的影響。
對于一些機器裝備在操縱和放置時所需要的空間,人機配合以及安全功課空間等分外要 求應(yīng)予以合理考慮。
要考慮到機器裝備維修的利便性,即機器與機器之間、機器與墻壁、機器與其余物品之間應(yīng)預(yù)留有足夠的空間以便機器的維修或更換零件。同時也應(yīng)保有充分的通道。
有些時候廠家在功課程序和機器及技巧上總免不了會有所改變,于是使廠家布置需要變動,所以在廠家布置時便應(yīng)該考慮這一些問題,以便未來在布置上有所變動時能夠削減到非常小而且能迅速利便。為了能到達此彈性目的,可以釆用下列方式處理。
1)使用可以挪動的裝備。
2)在不會影響機器裝備操縱的狀況下,不要采用永遠性的固定方式,可以改用橡膠輪胎或支架來固定。
4作業(yè)環(huán)境
一個良好的功課環(huán)境可以進步事情人員的事情情緒和服從,并且增進功課人員的安全、 降低老本。 汽車修理廠布置的原則 不同的廠家設(shè)計與布置,應(yīng)該根據(jù)不同的樣式,文化布景和服無的方式以及客戶檔次與目標(biāo)需求進行,才能使廠家設(shè)計與布置適合廠家謀劃與市場的需要。
下面談?wù)務(wù)w廠家設(shè)計與布置,從謀劃的角度上看,應(yīng)該遵循的基本原則。
1經(jīng)濟型
在客戶方面整體設(shè)計首要結(jié)合實際的需要,也即是根據(jù)廠家本身自定位的檔次和目標(biāo)客戶的需要,設(shè)計客戶接待區(qū)和休息區(qū)。
在維修區(qū)方面,也應(yīng)視實際事情的需要設(shè)置適當(dāng)?shù)牟贾?。無論在任何區(qū)域的設(shè)計,主要的目的之一是怎樣在有限的空間做非常大限制的行使,使各區(qū)域空間行使率到達非常大,以獲得非常好的經(jīng)濟效益。
2美觀性
汽車修理廠在客戶休息、茅廁、出納及接待等區(qū)域要給人有美的感受,不是剛性的,在設(shè)計時應(yīng)該考慮到這些區(qū)域的格局和大小使客戶感覺舒適,便于客戶辨認不同修理廠區(qū)域。
適度的使用不同方式的設(shè)計,不同方式的布置以使創(chuàng)造出良好的休息區(qū)的氣氛。
不同的汽車修理廠有不同的服無方式,其要求也就有所不同,對于服無要求髙的修理廠,在每一個客戶相關(guān)的設(shè)計要求相對多,例如較大的客戶休息區(qū),干凈舒適的茅廁,吸煙及非吸煙區(qū)的辨別和種種服無標(biāo)志等。
至于維修區(qū)的每一個相關(guān)位置則應(yīng)力圖利便,例如質(zhì)料室到每一個維修區(qū)的距離不可過長,大修間到維修區(qū)通道要順暢,車輛調(diào)劑非常利便并有清楚的種種標(biāo)志。
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