如何開一家生意火爆的汽修廠?
很多對修車感興趣的人都有開設(shè)自己修理廠的想法,但卻不清楚如何開始,不知道需要哪些準(zhǔn)備工作,或者擔(dān)心開了修理廠后生意不好。今天我們汽修廠軟件小編就來一起探討開辦修理廠的相關(guān)事宜。
一、規(guī)劃
規(guī)劃的核心是確定修理廠的規(guī)模大小。需要考慮現(xiàn)有客戶、提供的服務(wù)項(xiàng)目以及資金狀況,避免盲目開店。建議從小規(guī)模開始,逐步擴(kuò)大經(jīng)營并增加服務(wù)項(xiàng)目。
二、選址
想要開設(shè)一家優(yōu)秀的修理廠,選址是極其關(guān)鍵的。以下是幾個重要的要點(diǎn):
1、是否方便車輛進(jìn)出、停車;
2、周邊交通是否便利;
3、室內(nèi)布局是否適合規(guī)劃;
4、周邊人群是否密集;
5、配件配送、物流是否方便。
三、準(zhǔn)備
A、證件的準(zhǔn)備
開一家修理廠一般需要如下手續(xù),根據(jù)地區(qū)不同,略有差異。
1、維修廠地的租賃合同;
2、到當(dāng)?shù)亍捌嚨缆愤\(yùn)輸行業(yè)管理處”申請登記注冊;
3、申請考取《機(jī)動車維修許可證》;
4、辦理稅務(wù)登記證;
5、辦理工商合格證;
6、辦理個體商戶營業(yè)執(zhí)照。
B、維修工具的準(zhǔn)備
根據(jù)業(yè)務(wù)需要,我們將配備所需的維修工具,具體工具種類不在此處一一列舉。
C、維修設(shè)備準(zhǔn)備(視具體情況購買)
1、舉升機(jī);
2、空壓機(jī);
3、充電機(jī);
4、電焊機(jī);
5、自動變速器換油機(jī)
6、四輪定位儀;
7、扒胎機(jī);
8、動平衡機(jī);
9、洗車機(jī)等。
四、員工招募
根據(jù)店鋪的實(shí)際情況,靈活招聘適當(dāng)數(shù)量的員工。不要盲目地招人,而是要嚴(yán)格確保員工的質(zhì)量。通常情況下,好的修理廠不會擔(dān)心無法招到合適的員工。
五、員工培訓(xùn)
這里提到的員工培訓(xùn)并非指專業(yè)技能培訓(xùn),而是指個人素養(yǎng)培訓(xùn)。這種培訓(xùn)旨在提升員工的綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng),例如溝通技巧、客戶服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作能力等。
六、客源拉攏
有一些修理廠是由其他修理廠或4S店的技師獨(dú)立出來創(chuàng)業(yè)成立的。他們在已經(jīng)有一定客源基礎(chǔ)的情況下開設(shè)了修理廠。當(dāng)然,也有很多技師從零開始,一決心就開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。通常情況下,頭一兩年他們基本上沒有多少利潤可言。因此,我們可以通過一些方式來吸引客源,下面是汽修廠軟件小編總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn):
首要的任務(wù)是要讓顧客知道我們的修理廠。一般來說,洗車美容的服務(wù)可以增加修理廠的車主流量。通過與車主建立良好的關(guān)系,進(jìn)而吸引更多的顧客。
其次,我們可以采取一些活動措施,吸引客戶蒞臨我們的修理廠。比如,提供免費(fèi)的全車31項(xiàng)檢測以及保養(yǎng)促銷活動等。在剛剛開業(yè)的時候,我們應(yīng)該思考如何吸引更多客戶來我們的修理廠。
七、客源維護(hù)
有了客戶如果不懂的怎么維護(hù)也是不行的。我也簡單總結(jié)了幾個要點(diǎn)供大家參考:
1、服務(wù)接待工作要做好,并做好車輛信息記錄。(包括里程數(shù),上次保養(yǎng)時間,油表位置等)
2、維修保養(yǎng)過程中,做好車身防護(hù)工作。(外部做好油漆防護(hù),內(nèi)部做好座套防護(hù)等)
3、不要隨意亂動車內(nèi)的東西。
4、如果在維保過程中,出現(xiàn)其它維修項(xiàng)目或需要更換的部件,請及時向車主說明情況,征求車主意見。
5、不要在維修過程中主動給車主推薦東西。
6、維保工作完成后,更需要幫車主把車內(nèi)外清理干凈。
7、收費(fèi)合理,不要抱著宰客或過度消費(fèi)的心理。部分項(xiàng)目最好能明碼標(biāo)價。
8、不定期對老客戶,大客戶贈送洗車服務(wù)。
9、有些小問題不收取車主的錢,這樣比較容易和車主維護(hù)好關(guān)系。
10、配件必須要有保證,不要以次充好。車主要便宜件時,和車主說明不良后果及免責(zé)說明。
11、開修理廠特忌返廠維修,因此在給車主維修時必須要做到精準(zhǔn)到位。
12、可以的話,把車主加在一個微信群里,或者加微信好友。不定期發(fā)送與汽車維修保養(yǎng)有關(guān)的文章,這樣來引導(dǎo)車主進(jìn)店檢查維修。
八、店鋪活動
在經(jīng)營淡季時,我們可以通過舉辦一些活動來吸引更多的車流量,從而增加收入。
1、中國人很多都有討價還價的習(xí)慣,您可主動給對方抹去零頭。對于修的多的,您可以送洗車美容券,這樣既少了車主討價還價又增加了車主進(jìn)廠的次數(shù)。
2、如果有做保險的話,可以做買保險送免費(fèi)保養(yǎng)。
3、可以與車主合作,登錄車輛信息,給別人做婚車團(tuán)隊(duì),你做中間人。(記住不要用微信群管理,不然客戶容易互通)
4、也可以在閑時做免費(fèi)全車檢查的噓頭,吸引客戶到店檢查。
5、也可以在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行工時費(fèi)打折來吸引車主。
九、員工維護(hù)
想要經(jīng)營一家成功的修理廠,員工同樣非常重要。因?yàn)榫S修人員與車主的接觸較多,之間可能會有很多交流。
如果員工對你的修理廠持有偏見,有時可能會說出一些不好的話。為了解決這個問題,你可以根據(jù)實(shí)際情況給予維修人員一定的提成。這樣,員工為了賺取更多的錢,可能會為你帶來額外的收益。這種方式可以激勵員工更加努力地工作,同時也有助于改善修理廠的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。
如果有條件的話,給予員工適當(dāng)?shù)闹R培訓(xùn)非常重要。這樣員工在你的修理廠學(xué)到更多的東西,并且更有可能長期留在你的團(tuán)隊(duì)中。
另外,給員工提供工作服是非常必要的。并且要確保修理工注意個人衛(wèi)生和清潔。這樣不僅能給顧客展示你們的專業(yè)維修能力,而且不會因?yàn)橐粋€修理工身上很臟而引起顧客對你店鋪的厭惡。
十、修理廠整潔度
修理廠的整潔度至關(guān)重要,因?yàn)樗苯佑绊懼櫩偷囊曈X體驗(yàn)。如果你的修理廠臟亂差,很可能會讓很多車主不愿意選擇你的店鋪。因?yàn)樗麄儠?dān)心,如果你的修理廠都如此臟亂,那么你對他們的愛車是否也不夠細(xì)心呢?這也解釋了為什么許多車主寧愿選擇裝修精美的門店去維修。因此,保持修理廠的整潔是贏得顧客信任的重要因素之一。
十一、修理廠物件擺放
修理廠內(nèi)部物品的擺放需要進(jìn)行分類,特別是對于有害物品的擺放。分類擺放不僅方便自己管理和查找,同時給他人留下良好的印象。這樣做可以提高整個修理廠的效率和安全性。
十二、做一個可行的規(guī)劃
俗話說,凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。有些人可能認(rèn)為開一家汽修店很困難,但我可以負(fù)責(zé)任地告訴你,實(shí)際上并非如此。只要按照下面的計(jì)劃去執(zhí)行,開設(shè)一家汽修店其實(shí)并不那么困難,只需順其自然,一切都會順利進(jìn)行。
前三年
1、學(xué)好汽車維修基礎(chǔ)知識,了解各部件作用。
2、能獨(dú)立完成底盤維修以及變速器維修。
3、能在師傅的指導(dǎo)下完成大修工作。
4、前三年存夠1W5,計(jì)劃用來買汽車維修工具與一臺診斷電腦。
到六年
1、學(xué)好汽車電路維修基礎(chǔ)。
2、掌握汽車電路原理與控制方式。
3、積累不同車型與疑難雜癥的維修技巧。
4、找?guī)讉€維修同行,打下革命友誼,以備日后合作或經(jīng)驗(yàn)交流所需。
5、這三年存夠3W5,計(jì)劃用來買其他的維修設(shè)備。(如四輪定位儀、舉升機(jī)等)。
七到十年
1、積累更多的維修技巧與疑難雜癥的處理,爭取達(dá)到大師水準(zhǔn)。
2、打好人脈關(guān)系,以備日后發(fā)展為客戶。
3、學(xué)習(xí)經(jīng)營之道與人性化的管理之道。
4、培養(yǎng)幾個精明能干的學(xué)徒,處理好關(guān)系。達(dá)到我開店,愿意跟我干的水準(zhǔn)。
5、這四年存夠10W,主要用于租店鋪以及請維修工。
十年以后
當(dāng)成為CEO、娶到白富美,實(shí)現(xiàn)人生巔峰的時候,非常興奮。想想還有點(diǎn)小激動呢,嘿嘿~~~總的來說,要經(jīng)營一家成功的修理廠,汽修廠軟件小編認(rèn)為:我們需要從選址、吸引客戶、維護(hù)客戶關(guān)系以及管理員工等方面著手。
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