客戶即是汽車美容店的性命，很多老板發(fā)現(xiàn)自己剛開店時客源還不錯，但是越往后上門的客戶越少，什么緣故導(dǎo)致汽車美容店客戶變少呢？

一、客戶流失的緣故有哪些？

1、缺乏真誠，漠不關(guān)心

       你對客戶怎樣，客戶也將怎樣對你。真誠的交流和交換是讓客戶對你發(fā)生信賴和依附的條件，很多汽車美容店生意一好，客戶一多，就容易忽視一些消費水平較低客戶，一味的把所有重心都放在高消費人群上，這樣就導(dǎo)致那些消費低的客戶心生間隙，非常終流失。

2、占用顧客過量時間

       時間即是金錢，現(xiàn)在的人生活節(jié)拍兼職節(jié)拍都非常緊湊，到店征詢時不是為了聽你那里扯東扯西說空話，你要記住，永遠要珍惜和客戶的交流時機，每一分鐘都要把話說到點子上，這樣的交流才是非常具服從的。

3、遮蓋產(chǎn)品的缺點

       真誠的交流是信托的開始，在和客戶介紹產(chǎn)品時，你可以不要干脆說出產(chǎn)品的缺點，但是可以通過對比，告知客戶高價產(chǎn)品比低價產(chǎn)品更具有優(yōu)勢的代價在何處，讓客戶自己選定。曉得產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)益，永遠要尊敬客戶的權(quán)益。

4、沒有及時回訪客戶

       客戶消費后，非常好在一星期內(nèi)致電回訪，包括感謝客戶的支持，而且誠懇的讓客戶提出對門店服無和產(chǎn)品的意見和建議，讓客戶感受到門店的真誠和用心，拉近距離。

5、夸張產(chǎn)品所帶來的利益或服務(wù)

       很多販賣人員為了交易，往往會夸大產(chǎn)品和服無的利益和效果，但你要曉得的是，即便客戶這次買單了，若效果并不是如你所說的那樣，這就等于你的信托在他眼前都分崩離析，不要再想著后期他還會來消費。

6、未獲得明白的回復(fù)，就讓客戶離去

       客戶離去前，至少要問一問自己清楚對方的心態(tài)嗎？通過交換從對方的回覆中，你才清楚自己下一步該怎樣應(yīng)對，主控權(quán)操之在己。