汽修行業(yè)短信營銷方案

短信能夠?yàn)槠扌袠I(yè)客戶提供一站式短信營銷辦理方案，實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)廣告、店面宣傳、促銷舉止通知、維修服務(wù)跟蹤、按期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險(xiǎn)續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日祝福問候、車主張見反饋等等。

我國作為一個(gè)汽車生產(chǎn)和花費(fèi)大國，伴跟著汽車行業(yè)快速開展的同時(shí)，整個(gè)汽車維修行業(yè)仍舊存在著浩繁的疑問。從花費(fèi)者和維修企業(yè)兩個(gè)層次配合努力，建立一個(gè)汽車維修服務(wù)行業(yè)短信營銷平臺(tái)，將汽車維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提高到新的高度，從而促使汽車維修行業(yè)和諧健康開展。

隨著汽車業(yè)的發(fā)展，汽車的品種也是越來越多，可謂是包攬了全部的人群，想要追求速率激情的，有法拉利、布加迪威龍、賓利，對(duì)照實(shí)惠的也有我們的小跑車之稱的德國生產(chǎn)。追求安穩(wěn)舒服的，有我們的豐田、本田、現(xiàn)代、奇駿等車。在我們駕車的途中，也未免碰到爆胎、引擎熄火、剎車不靈等情況，這樣就逐步衍生出了汽車維修的行業(yè)。然而在這個(gè)險(xiǎn)些家家都有一輛汽車的世界來說，維修行業(yè)應(yīng)該是生意火爆的，但是維修行業(yè)為何越來越難做呢？

1、競爭激烈

在汽車漸漸增加的同時(shí)維修店的數(shù)目也在不斷增加，之間的競爭可謂是越來越激烈。

2、費(fèi)用戰(zhàn)

維修店的數(shù)目不斷的增加，有的人就迫于競爭壓力，為了留住更多的客戶，不吝把費(fèi)用調(diào)得比其余維修店低，其余維修店也是紛繁效仿，今后同行之間，首先了這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭-費(fèi)用戰(zhàn)。

3、出名度低

跟著4S店保護(hù)中心的開啟，有些用戶為了追求更職業(yè)更好的品格，都情愿去4S店的保護(hù)中心。

4、運(yùn)營成本高

跟著經(jīng)濟(jì)程度的不斷提高，生活成本也是在水長船高，在城市的房租和水電都是比其余處所都凌駕許多倍的，而且汽車普通都密集在城市左近，全部維修店普通都很少開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了生活，維修店的成本也是有所提升的。

5、價(jià)值認(rèn)同低

在給客戶維修的時(shí)候，基礎(chǔ)就不需求改換什么零件，而維修師傅又把這個(gè)疑問給辦理了，維修師傅去收費(fèi)就顯得很為難了，收多了費(fèi)用，用戶覺得不值。而收少了，維修師傅又拿不回歸他支付任務(wù)的回報(bào)。從而在這個(gè)費(fèi)用上就會(huì)陷入一種惡性循環(huán)，也促使維修行業(yè)越來越難做。

6、短缺保護(hù)

對(duì)汽車維修企業(yè)來說，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生計(jì)的基礎(chǔ)。而大片面維修店短缺客戶關(guān)系連結(jié)和保護(hù)的理念。

1、行業(yè)競爭也是激動(dòng)社會(huì)開展的動(dòng)力之一，許多公司大概企業(yè)除了開展品牌服務(wù)以外，推廣也是重中之重，越來越多的維修店行使短信平臺(tái)來增加市場(chǎng)競爭力。

2、在同行內(nèi)競爭，費(fèi)用戰(zhàn)也是無法幸免的，但是能夠接納靈活短信營銷方法來應(yīng)對(duì)。

3、短信營銷不但有效阻擊了競爭對(duì)手，穩(wěn)定了市場(chǎng)，而且進(jìn)一步擴(kuò)大修理店出名度。

4、行使短信群發(fā)軟件隨時(shí)隨地推送客戶想要的汽車信息大概修理狀況。

5、能夠給客戶提供短信定制服務(wù)，將汽車動(dòng)靜信息、開業(yè)部通知、免費(fèi)檢驗(yàn)等信息自動(dòng)即時(shí)地發(fā)送給客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引新老客戶。

6、短信平臺(tái)方便汲取客戶短信預(yù)定維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)信息提醒。

7、汽車維修店能夠?qū)π氯霑?huì)員的顧客執(zhí)行維修跟蹤，提高服務(wù)質(zhì)量。

01維修服務(wù)

維修服務(wù)稱謝：車主進(jìn)店維修愛車后即發(fā)送感謝及跟蹤信息，連結(jié)和客戶的交流和溝通。

模板：

“尊重的車主，最感謝您在本店維修愛車，我們最榮幸為您服務(wù)，xx汽車維修廠的服務(wù)熱線為XXX，迎接您在需求的光陰撥打征詢【xx店】”

02車輛保養(yǎng)

車輛保養(yǎng)提醒：按期通過短信提醒車主進(jìn)行車輛保養(yǎng)，做好維修服務(wù)。

模板：

“尊重的車主，您的愛車下一次保養(yǎng)為xx公里，為確保您的促銷順暢，削減維修，請(qǐng)您屆時(shí)到本店進(jìn)行保養(yǎng)【xx店】”

03常識(shí)營銷

車輛保養(yǎng)小常識(shí)：發(fā)送保養(yǎng)小常識(shí)，能夠讓車主生理感到溫暖，對(duì)維修店更有好感，能替維修店起到免費(fèi)口碑宣傳的效果。

模板：

“尊重的車主：夏天到了，xx店特為您籌辦了愛車保養(yǎng)小常識(shí)：夏天色溫高，輪胎溫度跟著增高，橡膠易軟化，緊張時(shí)會(huì)出現(xiàn)燒胎征象。能手車中要隨時(shí)檢查輪胎氣壓，發(fā)現(xiàn)輪胎過熱，氣壓過高，應(yīng)將車停在陰涼處降溫，不可用冷水潑沖，也不要放氣，不然會(huì)導(dǎo)致途中爆胎和輪胎的早期損壞?！緓x店】”

04客戶經(jīng)管

建立起車主信息庫，為車主免費(fèi)提供車險(xiǎn)續(xù)保服務(wù)提醒。

模板：

“尊重的車主：您愛車的保險(xiǎn)將于xx月xx日到期，請(qǐng)您屆時(shí)帶齊駕駛證、保險(xiǎn)卡等材料到xx店做好續(xù)保手續(xù)【xx店】”

05服務(wù)跟蹤

維修質(zhì)量跟蹤：網(wǎng)絡(luò)車主對(duì)維修質(zhì)量的反饋信息，及時(shí)憑據(jù)車主反映的情況，聯(lián)系車主辦理疑問，提升服務(wù)質(zhì)量。

模板：“尊重的車主：您的愛車于xx月xx日在本店進(jìn)行維修，請(qǐng)您將維修質(zhì)量以很好、良好、普通、較差、很差五個(gè)品級(jí)，以短信方法回復(fù)給我們，有益于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)【xx店】”

06促銷行為

店慶公布、節(jié)日促銷，給車主發(fā)送信息，方便車主及時(shí)打聽行情，帶親友好友前來保護(hù)汽車。

模板：

“尊重的車主：xx汽車維修店迎來了5周年店慶，前來維修與保養(yǎng)愛車的車主都可享用6折優(yōu)惠，迎接大家前來店內(nèi)。征詢熱線：XXX【xx店】”

07祝福問候