有了智能系統(tǒng)助力，身處病毒戰(zhàn)場中心的汽修美容門店開工還有哪些快速提升產(chǎn)能的方法呢？

首先，分析一下疫情后的市場機(jī)遇。

其次，要注意疫情給帶來的車主需求變化。

門店開工后，特別要注意顧客在疫情下的心理變化—大多數(shù)人仍抗拒與陌生人過多接觸。在需要進(jìn)行服務(wù)時(shí)，門店人流量、防疫、服務(wù)時(shí)間都成為車主選擇在哪進(jìn)行服務(wù)的考量之一。

此時(shí)

門店的線上能力就起到?jīng)Q定性作用

一、線上預(yù)約

      預(yù)約是目前避免人員聚集，均衡客流最為行之有效的辦法。使用線上預(yù)約不需要人員投入精力協(xié)調(diào)進(jìn)場問題，車主能清晰看到可預(yù)約的時(shí)間自由選擇。解除車主與員工的擔(dān)憂，工作流程更順暢，效率也更高。

二、社群活動(dòng)

      目前，門店快速回暖主要還是靠老顧客，就是門店“私域流量”，激活私域流量，并能實(shí)現(xiàn)拓展與變現(xiàn)的就是社群活動(dòng)。

社群活動(dòng)開展步驟：

1. 梳理資源：自己親朋好友、員工、客戶、周邊小區(qū)業(yè)主群。

2. 導(dǎo)流：免費(fèi)或低價(jià)項(xiàng)目吸引車主進(jìn)群，比如：低價(jià)消殺服務(wù)、免費(fèi)打蠟、免費(fèi)救援等。

3. 維護(hù)：可以用小游戲結(jié)合促銷、贈(zèng)送項(xiàng)目的方式，活躍氣氛拉近關(guān)系，并吸引顧客進(jìn)店。

三、促銷活動(dòng)

      雖然市場積攢了很多需求，但競爭并未減少，快速與老客戶重建聯(lián)系優(yōu)惠活動(dòng)無疑是最好的方式。

      比如：門店可以選擇顧客關(guān)注度與需求較多的消殺服務(wù)開展“秒殺活動(dòng)”，用網(wǎng)絡(luò)連接報(bào)名的方式替代傳統(tǒng)到店購買，不僅不用到店，還能提前收攏部分資金。

      線上促銷活動(dòng)是集合老板、門店員工、親戚朋友、老顧客及他們身后的熟人圈的力量，所以傳播面積更大，速度也更快。由此帶來的新客戶有熟人基礎(chǔ)，對門店信任度更高，轉(zhuǎn)化鎖客成功率更高。

四、客戶維護(hù)

      讓顧客感受便捷、貼心的服務(wù)是汽修美容門店鎖客不變的主旋律。與以往熱情交流不同，現(xiàn)在要注意盡量用簡短的語言讓顧客了解車況、施工、消費(fèi)等信息。

      這里借助微信平臺(tái)，實(shí)時(shí)向顧客傳達(dá)車輛施工進(jìn)程、消費(fèi)賬單、查車報(bào)告，服務(wù)結(jié)束后自動(dòng)引導(dǎo)顧客進(jìn)行服務(wù)評價(jià)等，都能夠幫助門店表達(dá)對客戶的關(guān)懷與重視。

五、強(qiáng)化門店形象

      停擺2個(gè)多月，再開門時(shí)正好借此機(jī)會(huì)根據(jù)門店主營與定位，再次強(qiáng)化門店形象。

      比如：每天營業(yè)前門店消毒、員工量體溫、門店服務(wù)規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場等拍照、拍視頻在朋友圈、視頻網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳。

      根據(jù)門店特性建議汽修店展現(xiàn)側(cè)重點(diǎn)可以在快速救援、專業(yè)技術(shù)、汽修保養(yǎng)知識(shí)等；美容店側(cè)重點(diǎn)可在消毒殺菌、車漆養(yǎng)護(hù)、施工完成對比等，社區(qū)店則可多體現(xiàn)上門接車、方便快捷、服務(wù)多元專業(yè)等方面，強(qiáng)調(diào)門店特點(diǎn)與優(yōu)勢加深顧客印象。

結(jié)語

      解封之后，出于自身安全的考慮，人們對和陌生人接觸還是有所抗拒。出行時(shí)還是會(huì)盡量選擇私家車，私家車?yán)锍痰脑黾訜o疑會(huì)為汽車后市場帶來紅利。   

      而且汽車經(jīng)過長時(shí)間停放，很多車輛出現(xiàn)電瓶、輪胎等救援維修需求、殺菌消毒需求、保養(yǎng)需求都會(huì)迎來開工小高峰。