汽車服務(wù)門店怎樣快速提升盈利能力？

汽車服務(wù)門店這樣做快速提升盈利能力

汽車美容維修快保店一般服務(wù)半徑小，接待量固定（工位受限），服務(wù)周期較長。即使現(xiàn)在行業(yè)規(guī)模越來越大，門店經(jīng)營利潤卻提升卻很難。

1.消費(fèi)習(xí)慣

大部分消費(fèi)者認(rèn)為只要晴天才能進(jìn)行汽車養(yǎng)護(hù)，還有一些顧客跟著大眾消費(fèi)時(shí)間進(jìn)店（周末，傍晚）等，導(dǎo)致現(xiàn)在汽修美容店進(jìn)店流量兩極分化特別嚴(yán)重。

2.閑忙時(shí)差異

閑忙時(shí)峰值差異大，反正顧客都到店了，有什么區(qū)別嗎？

閑時(shí)，門店一輛都看不到，員工只能干等閑，想創(chuàng)造業(yè)績沒顧客。

忙時(shí)，顧客全扎堆，員工老板累吐血，想進(jìn)行客戶維護(hù)，沒時(shí)間。

有客戶時(shí)不能盡全力進(jìn)行消費(fèi)轉(zhuǎn)化，只完成低利潤的第一需求，利潤怎么提高？

客流峰值的忙亂造成門店人手不夠的假象，導(dǎo)致不斷增配額外員工，減少客流峰值的排隊(duì)情況，經(jīng)營成本蹭蹭上漲。

打個(gè)比方，同樣一天接待30輛車，如果這些車扎堆到店，客戶必然會(huì)因?yàn)榕抨?duì)、服務(wù)時(shí)間問題產(chǎn)生不滿，有些不愿意排隊(duì)的顧客直接走掉，客戶流失。員工為了減少排隊(duì)客戶，只想快速工作，服務(wù)質(zhì)量基本保證就最好了，哪還有時(shí)間營銷？

若是這些車輛在一天內(nèi)勻速到店，客戶知道自己幾點(diǎn)進(jìn)店無需排隊(duì)，員工提前預(yù)知客戶需要做哪些項(xiàng)目并提前了解客戶情況，每個(gè)客戶到店都有人接待并進(jìn)行二次消費(fèi)引導(dǎo)，客單價(jià)、營業(yè)額還能不提升？客戶不需要排隊(duì)，能合理安排自己一天時(shí)間，顧客會(huì)不滿意？

3.利潤提升解決辦法

我們不是先知，這些事情怎么提升知道呢？

很簡單，通過“線上預(yù)約”完全可以實(shí)現(xiàn)，這個(gè)方式在北上廣尖端門店內(nèi)也得到很好的驗(yàn)證，讓門店嘗到了甜頭。

4.實(shí)施辦法

不能實(shí)際落實(shí)執(zhí)行，再好的方案也白搭，想要提升盈利門店執(zhí)行力也很關(guān)鍵。

預(yù)約實(shí)施建議：

4.1可以先用“普洗”試行，計(jì)算設(shè)置好預(yù)約接車量。

4.2結(jié)合預(yù)約活動(dòng)進(jìn)行顧客習(xí)慣培養(yǎng)：

雨天預(yù)約保養(yǎng)折扣、預(yù)約洗車免費(fèi)券等

4.3明確告知每個(gè)進(jìn)店顧客，預(yù)約無需排隊(duì)，節(jié)約時(shí)間。并且逐步增加預(yù)約位，讓預(yù)約顧客成為主流。

當(dāng)然，任何改變都需要磨合，想要達(dá)到預(yù)期效果減少閑忙不均，提高客單價(jià)，靈活運(yùn)用營銷活動(dòng)引導(dǎo)顧客，優(yōu)化消費(fèi)習(xí)慣，讓門店經(jīng)營更輕松！

5.達(dá)到效果