汽修店集客,這個(gè)資源千萬別浪費(fèi)
汽修社區(qū)店相比大型修理廠、4S店選址偏遠(yuǎn),緊靠生活區(qū)與車主距離更近,使其享有得天獨(dú)厚的客戶資源,也是很多汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)者開店喜歡選擇的地段之一。
社區(qū)店的經(jīng)營(yíng),想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角,就是要快速在周圍小區(qū)內(nèi)打響知名度。
既然社區(qū)店最大的客戶資源都來源于周邊小區(qū),那在一個(gè)小區(qū)內(nèi)想要快速打響知名度,與物業(yè)合作無疑比單靠門店自身宣傳要簡(jiǎn)單高效的多,而且物業(yè)也并非很難打交道。
一般物業(yè)都有“繳納物業(yè)費(fèi)”的指標(biāo),門店可以用“繳納物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送項(xiàng)目券的方式”業(yè)主憑繳納1年/半年物業(yè)費(fèi)票據(jù)到店,領(lǐng)取洗車、打蠟服務(wù)券。
不再是單方面的求物業(yè)幫忙宣傳,而是可以降低物業(yè)費(fèi)收繳的難度,還能提高業(yè)主滿意度。這樣對(duì)物業(yè)有實(shí)質(zhì)性好處的合作方案絕大多數(shù)都能成功合作。
與物業(yè)聯(lián)合活動(dòng),關(guān)鍵在于:
(1)物業(yè)經(jīng)理 這是比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié),也是該方案能否繼續(xù)的第一個(gè)關(guān)卡,一般情況下展現(xiàn)門店實(shí)力,可以邀請(qǐng)物業(yè)經(jīng)理到店參觀,減打消顧慮,建立相互信任的關(guān)系。
(2)宣傳方式 商議合作時(shí)需要確定物業(yè)通知業(yè)主該活動(dòng)的方式—電話、微信、短信還是社區(qū)宣傳欄等,盡量要求消息擴(kuò)散度廣泛一些。若物業(yè)要求支付一定的短信發(fā)送費(fèi)用,金額合理的情況下也可以接受。
(3))宣傳海報(bào) 征求物業(yè)意見,最好能在電梯口、大廳等住戶流量多的地方同意張貼活動(dòng)宣傳海報(bào),擴(kuò)大活動(dòng)宣傳力度。在海報(bào)上一定要印有門店二維碼、電話、地址等信息,這樣也可以吸引一些暫時(shí)不需要繳納物業(yè)費(fèi)的住戶關(guān)注到門店。
(4)確定活動(dòng)對(duì)象 了解物業(yè)費(fèi)收繳的時(shí)間,確定可參與活動(dòng)的繳費(fèi)單據(jù)的時(shí)間范圍。
(5)接待能力 開展物業(yè)聯(lián)合活動(dòng)的目的主要是集客,要給新顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),要對(duì)門店整體服務(wù)能力有正確認(rèn)識(shí)。避免超過門店的服務(wù)能力,無法給顧客帶去優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)感, 反而引起顧客反感,得不償失。
(6)活動(dòng)執(zhí)行
業(yè)主憑活動(dòng)范圍內(nèi)繳納物業(yè)的單據(jù)到店領(lǐng)取項(xiàng)目券。門店在該單據(jù)上做好已領(lǐng)取標(biāo)識(shí),避免重復(fù)認(rèn)領(lǐng)。同時(shí)店內(nèi)做好統(tǒng)計(jì)及信息記錄工作,便于后期對(duì)整體活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。
通 過這個(gè)方案,可以讓門店快速在小區(qū)內(nèi)打響知名度、吸納新客;物業(yè)減輕收繳費(fèi)用工作難度;業(yè)主獲得實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠。三方都獲利,門店與社區(qū)關(guān)系更加緊密。
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