汽車美容店門檻低，競(jìng)爭(zhēng)越來越猛烈后，很多老板希望提升服無品質(zhì)，增強(qiáng)門店核心競(jìng)爭(zhēng)力。在我們對(duì)汽車服無門店的走訪過程中發(fā)現(xiàn)，能做好基礎(chǔ)服無的老板都條理十分清楚。

本質(zhì)上能將門店服無整體提升，需要具備兩個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)：

1.定位符合周邊消費(fèi)群體

2.老板擁有自我改變的決心

       改善不是一天就能閃現(xiàn)效果的，這期間可能還會(huì)發(fā)生矛盾，必須要認(rèn)真對(duì)待。不要由于遇到難處就隨意改變態(tài)度，對(duì)全部計(jì)劃發(fā)生影響。

提升，到底該怎么做？

1.有明白目標(biāo)

       目標(biāo)，是門店想要最終給顧客留下的服無映像：這家店質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服無快速;這家店維修專業(yè)，用的汽車4S店管理軟件服無特別知心等。凡是進(jìn)店后的客戶想到汽車就能想到你們。

2.清楚的改善邏輯

       第一步，從好操縱的項(xiàng)目入手：好比可以先將洗車轉(zhuǎn)向洗干凈，將接車提升到接待。很多汽車美容店行使軟件進(jìn)行接待也是很好的服無提升。

       第二步，形成特點(diǎn)，相像的服無很難在客戶心中留下影象點(diǎn)，我們將門店特點(diǎn)放大，并傳達(dá)給客戶，讓新客戶記住我們是提升忠實(shí)客戶量緊張成分。

       好比：將洗的干凈晉級(jí)為特點(diǎn)清洗，將客戶接待使用汽修體系晉級(jí)為客戶關(guān)懷。

       門店辨認(rèn)度有多強(qiáng)，在這個(gè)顧客社群中被提起的可能性就更大，相應(yīng)保存時(shí)間、轉(zhuǎn)化服從也都能大大進(jìn)步。

第三步，樹立品牌

       在第二步開始交叉專業(yè)的概念，有策略項(xiàng)目轉(zhuǎn)化提供專業(yè)概念的鋪墊。不是只關(guān)注蠅頭小利，在服無中針對(duì)顧客提出的用車問題給予實(shí)在有效的服無建議，在顧客未發(fā)生成交時(shí)，行使汽配汽修軟件做好需要記錄，便于后期客戶保護(hù)。