就目前市場的現(xiàn)狀來看，由于汽修行業(yè)的競爭十分激烈，在這個行業(yè)內(nèi)的各位大俠經(jīng)營狀況并無想象中的辣么良好，許多店面出下大幅度的虧損情況，使得許多門店老板十分焦慮。以致該市場發(fā)生了一個格局上的大變動：大片面的維修廠增加了洗車服務(wù)、美容店開始提供汽車保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容。

　　究竟怎樣的未來發(fā)展選定，才是最適用當今市場變更的呢？

　　汽修行業(yè)的現(xiàn)狀剖析

　　開始，汽修廠上洗車和美容店上快修，從目前的市場發(fā)展方向來看，大體的方向是正確的。

　　許多汽車維修廠都增加了洗車等項目來提供給客戶，根基上出現(xiàn)一個較為可觀的紅利狀況。即便有些汽修廠的位置很清靜，硬件設(shè)施也沒有辣么完善的情況下，半年時間增加幾百個客戶，根基沒什么難度。

　　再看向美容店上快修服務(wù)，這種經(jīng)營模式也使得許多美容店獲得了較多的收益。

　　認為，有一個詞用在這里十分恰當——全業(yè)務(wù)運營模式。店鋪涉及的業(yè)務(wù)愈發(fā)的增加，提供的服務(wù)愈發(fā)的全面。

　　其次，涉獵局限寬泛了，導致技術(shù)的不專注性。

　　由于種種客觀條件的情況下，維修廠的洗車項目和美容店的維修項目，在職業(yè)性上還是有一定差距。好比維修廠的洗車質(zhì)量，明顯低于職業(yè)美容店，而且在美容項目的開發(fā)上根基束手無策。

　　維修廠的洗車業(yè)務(wù)根基只起到了引流客戶的目的。美容店的快修業(yè)務(wù)，現(xiàn)在對維修廠的威脅反而更大。

　　轉(zhuǎn)型晉級的細節(jié)疑問

　　開始：洗車把車洗干凈

　　現(xiàn)在客戶對洗車的要求洗干凈，其次是時間效率，我們怎樣做到又快又干凈。和做維修同樣，洗車我們也要概括考慮，產(chǎn)品、對象、技術(shù)和職業(yè)的溝通。洗車不是弄一臺洗車機，弄點洗車液輪胎蠟，再買幾個毛巾就能辦理疑問的。

　　洗車的洗車機、水槍、壓力、洗車液、水蠟、輪胎蠟，毛巾等種種產(chǎn)品和對象，都決意著洗車是否能洗干凈。沖車的過程和擦車的過程，工作人員的兼職難易程度，輪胎清洗的過程等，各方面每一個細節(jié)都影響整個洗車的質(zhì)量和效率。

　　這兩年加油站的洗車機對市場打擊很大，而且是加油就送洗車券。若我們和他們競爭，則面臨很大的難度。所以工廠究竟該怎樣定位洗車業(yè)務(wù)，很環(huán)節(jié)。定位決意了你采取什么樣的策略，以及后期的投入程度。

　　任何一個項目都是組合拳，不是買回歸洗車機就好了，每一個細節(jié)都決意著最終的成敗。

　　其次：洗車一定要收費，不論高低

　　洗車免費是加油站搞的事情，我們不可以和他們競爭，而且我們和他們競爭，你也沒有加油辣么高的利潤率支撐。

　　免費的洗車，給店面無法進獻利潤，老板就會不重視，工作人員也會覺得免費給你洗洗就不錯了，還要多干凈。同時，免費洗車只會帶來少許廢品客戶，這片面客戶不是我們的目標客戶群體，沒有代價。

　　最近有不少維修廠老板反饋，洗車都開始收費了。因為免費的大流量帶來的客戶都不做任何消費。而且洗車的成本也是很高的，人工成本和房租成本、耗材成本等，一臺車的成本價在鄭州不低于20元。

　　汽修行業(yè)下一步，究竟應(yīng)該怎樣發(fā)展？

　　第一 、中國人做事情，我們都講究天時地利人和

　　天時：無論維修廠還是洗美店，目前已經(jīng)具有了：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不燒錢來免費洗車了，種種免費活動現(xiàn)在也不搞了，車主漸漸的也認識到實體店的代價了。

　　地利：種種實體店，社區(qū)店和美容店，更具有地利優(yōu)勢，距離更方便。

　　人和：有一定經(jīng)營時間的門店，都有相當?shù)目蛻艋A(chǔ)，老板和客戶之間都有信任，這也是許多洗美店轉(zhuǎn)型勝利的環(huán)節(jié)所在。

　　所以在具有了天時地利人和的情況下，轉(zhuǎn)型進入第二階段，我們要開始進行晉級了。也即是說，在進行了一年的轉(zhuǎn)型后，打下一定的基礎(chǔ)，第二階段就要進行晉級了，否則只轉(zhuǎn)型不晉級，還是很容易在漫漫的長征路上掉隊。

　　第二 、怎樣晉級？提升職業(yè)性和特色

　　洗車要洗干凈，修車要給客戶修好。也即是我們要體現(xiàn)職業(yè)性和差異化出來。我們的全業(yè)務(wù)運營，怎樣做到每個板塊的職業(yè)性和差異化都體現(xiàn)出來。而不是有了全業(yè)務(wù)，各方面職業(yè)性丟掉了。

　　所以大家還是要在每個細節(jié)方面下工夫，而不可以敷衍了事。

　　概括現(xiàn)在門店情況，在轉(zhuǎn)型中依然存在許多疑問，先說維修廠洗美板塊的疑問：

　　1. 洗車人員不穩(wěn)定，流失率太高

　　2. 洗車質(zhì)量不穩(wěn)定，洗不干凈是常態(tài)

　　3. 許多店免費洗車，或者買保險贈送，維修贈送

　　4. 維修人員看不起洗車人員，互相之間沖突重重

　　5. 洗車到達了集客，但是轉(zhuǎn)化率太低

　　6. 美容項目約即是0

　　再來看，美容店的快修業(yè)務(wù)存在的疑問：

　　1. 維修不職業(yè)，技術(shù)水平有限，導致低級錯誤出現(xiàn)

　　2. 產(chǎn)品提供鏈不完善，配件成本高，售價也高

　　3. 許多門店過于重視維修，而開始忽視洗車業(yè)務(wù)，導致客戶基數(shù)削減，洗車寫意度下降

　　4. 洗車質(zhì)量開始下降，客戶等待時間過長

　　第三、我們有了大規(guī)模的客戶群體后，開始挑選客戶，通過洗車加價來挑選。

　　原來免費可以通過收費來挑選掉廢品客戶，收費低的客戶通過加價來挑選一片面在店面做維修保養(yǎng)的客戶。只洗車的客戶享用洗車的高費用，有其余消費的客戶，我們就可以在通過在保養(yǎng)或維修方面的贈送來拉動其余業(yè)務(wù)消費。通過這樣的組合拳，實現(xiàn)客戶單車產(chǎn)值的提升。

　　第四、開發(fā)美容項目

　　目前大家都覺得美容項目推不動了，其實不是美容推不動了，而是我們的要求太高了。目前的市場環(huán)境，再去研究動輒上萬的美容項目，現(xiàn)在已經(jīng)相似于捕鯨魚了。我們捕鯨魚需求投入的汽船和漁網(wǎng)投入都太大了。我們的小門店，還是先開始學會捕龍蝦吧。

　　通過洗車洗干凈，到達客戶寫意的情況下，在客戶在場的基礎(chǔ)上，我們通過漆面、輪胎、內(nèi)飾以及發(fā)動機艙的檢查，來提升少許小項目的推廣。

　　好比我們最近在做的發(fā)動機清潔鍍膜，輪轂清洗上光以及漆面去污鍍膜等的項目。這些項目施工簡單，每個項目快則十分鐘，慢則20分鐘，客戶完全可以接受的時間內(nèi)，以合理的費用進行介紹，從而提升普及度。

　　天天想一個項目弄一個鯨魚，難度太高，尤其是鯨魚越來越少的環(huán)境下。

　　第五、做好車輛安全檢查

　　這個不用多說，但是我發(fā)現(xiàn)許多門店都做的不好，許多老板隨便性的安排會極大降低查車的勝利率。好比，忙的時候不檢查，不忙的時候去檢查；小徒弟去檢查，師傅不可以去檢查；檢查了不做記錄，或者反面客戶溝通。另有即是老板不盯著就沒人去檢查了。

　　關(guān)于怎樣做檢查

　　最佳每臺車都要檢查。要尺度化檢查，不可以挑選客戶，不可以挑選項目。要有文字記錄，要有客戶簽字，要有職業(yè)常識溝通，要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品配套。