開不了工，汽修店如何自救？

前言： 

直面危機(jī)

疫情期間，車吉祥與全國各地多位資深汽修經(jīng)營者進(jìn)行探討，除了推遲營業(yè)的短期損失，更要重視的是疫情過后消費(fèi)活力的不足，造成的進(jìn)廠臺次少、客單價低等后續(xù)反應(yīng)，業(yè)內(nèi)人士保守估計業(yè)績同比將下滑50%，甚至更多。

疫情，必然加速缺乏經(jīng)營理念，客戶維護(hù)能力弱及管理漏洞較多的門店淘汰。不想被淘汰，又暫未開業(yè)的門店如何自救呢？

困難時期，大家都一樣面臨員工、房租、防疫的壓力，面對著受疫情影響的車主。這些門店選擇直面應(yīng)對，運(yùn)用線上宣傳，開始搶先抓客戶！

暗藏機(jī)遇

現(xiàn)在很多地區(qū)無法營業(yè)，但不表示“躺在家里為國出力”就只能荒廢時間！客流，是門店活下去的基本保障，先一步重建與客戶的連接就是早一天為恢復(fù)全部產(chǎn)能打下基礎(chǔ)。

1．開展防疫優(yōu)惠活動--集客

抓住疫情期間，車主最擔(dān)心的“病毒”殘留問題，作為消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)，開展汽車消毒、殺菌類主題活動。

如：更換防病毒空調(diào)濾、空調(diào)消毒、車內(nèi)殺菌服務(wù)等，更能吸引客戶參與。（不知道怎么制定活動，也不用擔(dān)心，專業(yè)運(yùn)營顧問在線提供活動幫助。）

2.預(yù)先登記--獲客

確定活動主題與目標(biāo)后，車吉祥系統(tǒng)工程師們會根據(jù)要求，制定專屬活動登記鏈接，引導(dǎo)車主登記車輛及個人信息。門店搶先獲取新客戶信息，同時還能鞏固老顧客關(guān)系。

3.引導(dǎo)關(guān)注及預(yù)購—鎖客

客戶參與活動，先要關(guān)注門店公眾號，方便門店塑造品牌形象，做好客戶維護(hù)。對于預(yù)售項目，引導(dǎo)顧客直接支付款項至門店， 加快資金回籠，減輕現(xiàn)階段的財務(wù)負(fù)擔(dān)。

4.微信預(yù)約--實現(xiàn)安全服務(wù)

復(fù)工后顧客進(jìn)店最大的阻礙就是對防疫安全的不確定，不希望去人多的地方，過多與人接觸。使用線上預(yù)約，就能很好的化解顧客的擔(dān)心！

提前宣傳線上預(yù)約，并做好防疫準(zhǔn)備，復(fù)工后顧客能有序到店，避免扎堆。不僅為客戶提供更安全的服務(wù)環(huán)境，也保障了員工的安全！

總結(jié)

疫情加速市場升級，門店淘汰是必然的。特別是不重視客戶維護(hù)、衛(wèi)生環(huán)境、線上宣傳，封閉守舊的傳統(tǒng)門店都更加危險！抓住“全民宅家”的黃金時刻，使用線上工具搶先鎖定顧客，平穩(wěn)度過難關(guān)！

機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人

與其坐以待斃不如積極行動