汽車(chē)服務(wù)門(mén)店儲(chǔ)值卡套餐的利與弊
1、儲(chǔ)值卡
將預(yù)估消費(fèi)的金額儲(chǔ)值進(jìn)商戶提供的一個(gè)虛擬賬戶內(nèi),任何時(shí)段,任何項(xiàng)目的消費(fèi)都可以從儲(chǔ)值卡中扣除,且享有企業(yè)設(shè)定的會(huì)員價(jià)格或者會(huì)員折扣,通過(guò)這樣的方式鎖定客戶永遠(yuǎn)在該服務(wù)機(jī)構(gòu)行進(jìn)消費(fèi)。儲(chǔ)值卡的設(shè)計(jì)有兩種形式,一種是先儲(chǔ)值后消費(fèi),另一種是后消費(fèi)再儲(chǔ)值。
儲(chǔ)值卡的好處:
A、收購(gòu)現(xiàn)金流,是一種先支出后消費(fèi)的形式,所以服務(wù)機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售必然儲(chǔ)值卡時(shí)經(jīng)營(yíng)賬戶就有了活動(dòng)現(xiàn)金。
B、鎖客,客戶在賬戶余額未消費(fèi)完之前一般不會(huì)選定同品格,同項(xiàng)目的其他服務(wù)機(jī)構(gòu)。
C、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,一般以儲(chǔ)值金額的大小來(lái)恒定折扣的大小,或者以項(xiàng)目毛利較高的為一個(gè)方向,折扣給大少許,項(xiàng)目毛利較小的,折扣給小少許。
儲(chǔ)值卡的壞處:
A、服務(wù)人員增加,賬戶余額還不可以直接變成項(xiàng)目消費(fèi)完全,所以需求有人員對(duì)儲(chǔ)值用戶的余額進(jìn)行二次促銷(xiāo),并且還有審查和客戶經(jīng)管的工作
B、消費(fèi)局限性,在銷(xiāo)售過(guò)程中往往客戶以我有會(huì)員的身份制止客服的推銷(xiāo),襲擊客服的銷(xiāo)售欲望。
C、儲(chǔ)值消費(fèi)開(kāi)發(fā)的梯度較大,服務(wù)機(jī)構(gòu)往往以非常低價(jià)格或者非常低服務(wù)老本的項(xiàng)目作為引流,而儲(chǔ)值金額相當(dāng)于引流項(xiàng)目金額的十倍乃至幾十倍。中間的跨度太大,信任備書(shū)如果不夠就會(huì)影響儲(chǔ)值卡的銷(xiāo)售。
上述情況屬于先儲(chǔ)值后消費(fèi),而先消費(fèi)后儲(chǔ)值大大降低了銷(xiāo)售難度,和消費(fèi)梯度的問(wèn)題。
例如:該用戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)消費(fèi)在6-7百美容項(xiàng)目或者其他保養(yǎng)項(xiàng)目,建議儲(chǔ)值本日1000元,首先起點(diǎn)的跨度差別,同時(shí)享有會(huì)員權(quán)益(這個(gè)需求設(shè)計(jì)的),當(dāng)次可享用。
再即是孑遺金額不高,后期通過(guò)一個(gè),兩個(gè)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化就可以消費(fèi)完全。
可開(kāi)發(fā)客戶基數(shù)較大,所有進(jìn)店有必然消費(fèi)底子額的都可以開(kāi)發(fā)。也避免了在不愿消費(fèi)的客戶身上多花時(shí)間。
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