汽修店員工績效怎么設(shè)置合理？

一、工資組成

       1、工作人員收入為基本工資＋獎金 ；

       2、 基本工資是與地位、崗位對應(yīng)，地位發(fā)生改變則基本工資也應(yīng)比較變化；

       3、基本工資根據(jù)行業(yè)尺度及門店可承受范圍制定規(guī)范薪酬制度；

       4、獎金與事跡實現(xiàn)度掛鉤，試用期工作人員不設(shè)使命亦無獎金；

       5、事跡獎金制度可根據(jù)接車量、營收、指定項目銷售等實現(xiàn)量。除了將當(dāng)月使命細(xì)分，利用數(shù)據(jù)對每項系數(shù)進(jìn)行考核。也要關(guān)注客戶滿意度及執(zhí)行力。

二、提成結(jié)算公式

       1、維修提成：

       維修提成根據(jù)產(chǎn)值結(jié)算，產(chǎn)值結(jié)算公式為：

       產(chǎn)值＝當(dāng)月正常維修結(jié)算單實際收款金額＋當(dāng)月索賠實際回款＋事故車維修金額

       提成計較方法：產(chǎn)值×0.5%×產(chǎn)值實現(xiàn)率×接車臺次實現(xiàn)率；

       2、精品及高端保養(yǎng)類提成建議

       精品：將精品開業(yè)額的10%作為提成，其中前臺、銷售按6%，施工為4%；汽修店注意經(jīng)管銷售非常低折扣，若低于折扣將影響提成。

       工作人員提成結(jié)算方法：

       工作人員提成=（產(chǎn)值提成＋精品提成）×使命實現(xiàn)度 。

       1. 歡迎員提成將受當(dāng)月CSI影響，如因工作失誤、服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴屬實，需根據(jù)規(guī)定進(jìn)行罰扣。

       2.客戶滿意度扣罰制度建議：

       投訴次數(shù)： 第一次 ，第二次， 第三次 ；

       扣除提成總額： 5%， 20% ，50% 。

       3.產(chǎn)值以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn)，當(dāng)月未結(jié)算計入次月產(chǎn)值。