汽修行業(yè)用工荒，怎樣留住老員工？

       汽服行業(yè)雖有萬億規(guī)模，卻已進(jìn)入微利時代。很多汽車服務(wù)門店利潤微薄、瀕臨倒閉。同時，卻也有門店業(yè)績卻蒸蒸日上。其實(shí)，經(jīng)營狀況好不好與管理方式有很大關(guān)系，尤其是困擾很多老板員工管理的問題。

那怎樣做好員工管理呢？

       首先，員工管理可分為：崗位管理、流程管理、目標(biāo)管理、績效考核等，我么挨個細(xì)說。

       1.    崗位管理-- 針對每個崗位的工作技能有明確要求，職責(zé)權(quán)限均有明確劃分，員工才能各司其職。

       2.流程管理--每項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，比如顧客接待：先識別車牌-查看基本信息-開車門-詢問顧客需求-引導(dǎo)顧客至休息區(qū)等，每一步由哪個崗位負(fù)責(zé)，同時另外崗位需要配合做什么，比如接待員引導(dǎo)顧客至休息區(qū)，并開單，施工員要將顧客車子挪到工位或指定地點(diǎn)進(jìn)行施工。施工時按什么順序，銷售如何與顧客進(jìn)行溝通等，都有相對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化模式，環(huán)環(huán)相扣，保證工作順暢進(jìn)行。

       3.目標(biāo)管理--可以以數(shù)據(jù)作為目標(biāo)完成基準(zhǔn)，也要結(jié)合每個崗位工作性質(zhì)制定目標(biāo)，注意過高、過低都不利于門店業(yè)績提升。

例如：

       銷售可以制定每人每月的銷售指標(biāo)，以銷售額完成度數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；技術(shù)工種完成維修、保養(yǎng)數(shù)量外肩負(fù)員工培訓(xùn)工作；店長需要考慮全局，完成當(dāng)月的業(yè)績，并及時處理門店突發(fā)事件，保證門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

       所以，目標(biāo)不僅是一個單純的數(shù)字，還需要結(jié)合不同崗位的工作側(cè)重點(diǎn)才比較科學(xué)。

       4.績效考核—塔的目的并不是單純地發(fā)工資獲得酬勞，更是促進(jìn)門店與員工的共同成長。

       我們可以通過考核去發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改善，不斷進(jìn)步獲得雙贏。

       績效考核的落地重點(diǎn)在薪酬與績效的結(jié)合上。目前，咱們在設(shè)定薪酬時，一般包括“固定工資和績效工資”，績效工資就是通過工作績效完成度體現(xiàn)。起到員工激勵作用，有利于門店、企業(yè)的快速良好發(fā)展；同時，員工本人也能不斷自我激勵，獲得提升。績效考核能夠激發(fā)員工的工作積極性，并促進(jìn)員工快速成長的求知欲，員工工作起來更主動，成長速度更快，不僅降低門店運(yùn)營成本，發(fā)展也會更加順利。

       工作規(guī)范化，門店發(fā)展有前途，能不斷獲得自我提升，未來發(fā)展有前景有方向，員工自然更穩(wěn)定。穩(wěn)住老員工，避免用工荒胡亂招聘，這樣才能不斷提升門店核心競爭力。