汽車養(yǎng)護門店如何提升客戶忠誠度
在競爭猛烈確當下,就算是有著良好前景的汽車養(yǎng)護加盟行業(yè),也充溢著種種各樣的競爭,辣么怎樣從猛烈的汽車后市場殺出重圍,成為消費者心目中信賴認可的汽車養(yǎng)護店呢?
首先,產(chǎn)品質(zhì)量要把關(guān)。對于門店來說,沒有產(chǎn)品就沒有市場,一款好的產(chǎn)品才能讓門店在市場中站穩(wěn)腳根。門店在采購產(chǎn)品時,一定要把控好產(chǎn)品質(zhì)量,不能為了節(jié)省那一點老本,而破壞了顧客的對門店的印象,而且一定要對店面產(chǎn)品的出產(chǎn)時間、保質(zhì)期等做好搜檢,日常保持商品外觀,以高質(zhì)量贏得消費者的信賴。誠信是店家長久謀劃的基礎(chǔ)。縱觀市場上那些旺鋪、好店,無不都是信譽良好的,沒有信譽做保障,即便你的費用再低,消費者也不會領(lǐng)情,在你這里吃上第二次虧。
其次,門店在提供質(zhì)量過硬的產(chǎn)品同時,服務(wù)也一定要跟的上。在經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下,有不少門店都在一門心思的研究怎樣通過進步產(chǎn)品費用和降低老本來提升的收益。乃至很多店家以為給客戶換完油、做完養(yǎng)護以后就萬事大吉了,在這里 想告訴大家的是,你的后續(xù)服務(wù)才是讓客戶二次上面的環(huán)節(jié),真正需要的應(yīng)該是把眼光放到怎樣控制客戶的流失上面。有數(shù)據(jù)顯示,獲得一位新顧客的老本是留住一位老顧客的7倍。并且,進步客戶保存率也是提升門店收益非常干脆有效的方式之一。辣么,客戶為什么會流失?怎么做才能留房客戶呢?
在服務(wù)完客戶后,我們可以對客戶進行囑咐,好比怎么養(yǎng)護自己的車漆,洗完車后應(yīng)該留意什么事項等等,讓客戶覺得自己受到尊敬,更能感受到商家服務(wù)的熱情,這樣才能培養(yǎng)出一批忠實的客戶,即便你不再做宣傳,門店靠老客戶口口傳遞,生意自然滾滾而來。
想要做好一家成功的汽車養(yǎng)護店,不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,良好的信譽,更要有優(yōu)良的服務(wù)。
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