可能不少車主都有這樣的體驗(yàn)，想去家邊上的汽車維修店洗個車，店家：“對不起，我們這不洗車?！毕肴ハ窜嚨杲o車貼個拉花，店家：“抱歉，這個我們弄不了。”

　　在消費(fèi)者看來，都差不多的汽修店，為啥整不了？他們到底有什么差別？

　　從專到全

　　其實(shí)維修廠、洗車店、汽車美容店和改裝店提供的服務(wù)是有所差別的，之所以業(yè)務(wù)涇渭分明，和他們本身的定位不無關(guān)系。后市場中的不同門店在對象裝備、園地、人員技術(shù)乃至是企業(yè)理念上都不盡相像，因此很長時(shí)間以來，朋友們都專一于一項(xiàng)業(yè)務(wù)，將有限的資金放在“刀刃上”，比較較窄的業(yè)務(wù)方向，對于規(guī)模不大的店面來說，也便于企業(yè)管理和老本掌握。

　　但是如今，行業(yè)面對著猛烈的角逐，行業(yè)整體盈利才氣出現(xiàn)大幅下滑，一些從業(yè)者抱怨，現(xiàn)在曾經(jīng)從原來的洗車不掙錢，伸張到了維修不掙錢，若再不做出改變，企業(yè)生計(jì)將會面對威脅。所以，不少店面開始接續(xù)疊加新業(yè)務(wù)，比方維修店接續(xù)上洗車、美容店開始做養(yǎng)護(hù)。

　　有益有弊

　　增項(xiàng)”調(diào)整，對于這些店面改進(jìn)謀劃狀況是否有用果呢？進(jìn)行了1年跟蹤調(diào)研后，維修廠上洗車和美容店上快修，從當(dāng)前的情況來看，方向是精確的，沒有問題的。他吐露，維修廠都增加了洗車項(xiàng)目來進(jìn)行集客，而且花了心思的老板基本上都有所收成。我們同盟的門店，即便位置很偏僻，硬件條件很差的情況下，半年時(shí)間增加500個客戶，基本沒什么難度。美容店上快修，基本上也取得了階段性成果，一些洗美門店每個月增加4—5萬左右的維修收入，很輕松。

　　但是，維修廠開設(shè)洗車美容項(xiàng)目，固然到達(dá)了集客目標(biāo)，但是轉(zhuǎn)化率太低，更有甚者推出免費(fèi)洗車，這么做只能煩擾市場秩序，帶來沒有代價(jià)的客戶群，得不償失。而汽車美容店開設(shè)快修項(xiàng)目存在技術(shù)水平有限，產(chǎn)品提供鏈不完善，配件費(fèi)用高，洗車、維修不能兼顧的矛盾非常突出。

　　他建議，開始提供洗車服務(wù)就一定要把車洗干凈，若由于洗不干凈車，讓客戶寫意度降低，還不如不干。其次，洗車一定要收費(fèi)，還可以用加價(jià)挑選目標(biāo)客戶，在用到店維修養(yǎng)護(hù)贈送洗車來動員其余業(yè)務(wù)。

　　量力而行

　　有業(yè)內(nèi)人士剖析提醒，汽車維修行業(yè)需要一定技術(shù)含量，沒有金剛鉆不要去攬瓷器活，應(yīng)該開始做好本職員作。另外，跨界是需要支付代價(jià)的，沒有對象裝備、專業(yè)人員和規(guī)范管理，要上馬新項(xiàng)目并不容易?！跋窜囅床桓蓛羰逻€不大，修車若修欠好，危害就高了?！边@位業(yè)內(nèi)人士說。

　　但是開始汽車改裝在我國還屬于灰色地帶，更緊張的是改裝夸大的是突出定制和性格化，而汽修則夸大標(biāo)準(zhǔn)化，兩者在理念上相悖。同時(shí)上汽修和改裝，容易造成技術(shù)人員思想不同一，對于塑造企業(yè)文明有害無利。