汽車修理店的謀劃管理有哪些方法?作為汽車修理店的老板，主要從哪些方面動手?

　　從門面裝修、配件管理，服務(wù)流程三個方面進(jìn)行綜合總結(jié)。

　　一、門面裝修，要鮮明簡潔

　　汽車修理店要纏繞讓客戶“信賴”“安心”和易于發(fā)現(xiàn)進(jìn)行裝修。修理店里面裝修要求簡潔，布置色彩、標(biāo)志應(yīng)同一規(guī)劃，表里裝修同一,標(biāo)志醒目且美觀;服務(wù)人員必需身著同一的工作服，工作服須保持整潔，并佩戴了了的服務(wù)標(biāo)示牌，服務(wù)人員種種操縱符合規(guī)范，讓客戶一進(jìn)門就有一個良好的印象。修理店服務(wù)項目簡介及標(biāo)準(zhǔn)項目的費(fèi)用要張貼墻上或置于消費(fèi)者輕易發(fā)現(xiàn)的地方，并發(fā)布出消協(xié)及相關(guān)部分的投訴電話，給客戶一種信托感，讓客戶修的寧神。在環(huán)節(jié)路段、路口配置醒目路牌，讓客戶很輕易找到汽車維修店，并很輕易地開學(xué)習(xí)理店。

　　二、配件齊備，汽車修理店的產(chǎn)品要及格

　　僅僅有漂亮的店堂裝修是不夠的，而必需有質(zhì)量靠得住、費(fèi)用合適的配件和服務(wù)作為支持。汽車維修店內(nèi)整潔清潔的配件展示無疑相對輕易取得客戶的好感，整潔的貨架排列，配件包裝簡潔，改變以往雜沓、無包裝、標(biāo)識、廠家信息等近況，展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件足量、質(zhì)量正宗、使用寧神。

　　同樣的車輛故障，在普通的汽車維修廠的費(fèi)用據(jù)統(tǒng)計只是4S服務(wù)中間或特約維修點的60%～70%，而且4S服務(wù)中間或特約維修點的配件費(fèi)用一直都居高不下——其中緣故恐怕不是簡單的“純牌配件”概念所能粉飾的。

　　汽車維修店的零配件一定程度上是以物美價廉取勝，以質(zhì)量靠得住、費(fèi)用平實的配件是吸引眾多客戶，并不是玩弄“原廠配件”概念，多數(shù)是明白告訴客戶不是原廠配件但質(zhì)量靠得住，同時向消費(fèi)者展示汽車配件、披露產(chǎn)品信息，而不是以“純牌配件”概念欺騙客戶。 

　　三、服務(wù)流程透明化

　　在業(yè)務(wù)接待上訂定一系列透明規(guī)范的“客戶體系”。當(dāng)有顧客到達(dá)時，販賣人員會登時迎上前往，熱心為顧客解答種種問題和征詢，為車子的故障緣故作出基本的校驗，并仔細(xì)調(diào)查和揣摩顧客的喜歡和消費(fèi)心理，為推薦客戶使用適用客戶的汽車配件或飾品等服務(wù)。

　　服務(wù)前，在汽車服務(wù)表格上寫下汽車當(dāng)前的狀況，客戶對汽車配件的要求，向客戶推薦的曾經(jīng)過客戶確認(rèn)的汽車服務(wù)內(nèi)容，并告知客戶服務(wù)的流程及客戶的相關(guān)權(quán)益。也可憑據(jù)現(xiàn)實情況，向來賓推薦其它服務(wù)項目，當(dāng)來賓表示不接受時，不得強(qiáng)求。服務(wù)中，本實在事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在服務(wù)表格上記錄下車子出現(xiàn)故障的緣故，如車主在一傍觀看，工作人員應(yīng)向其說明產(chǎn)品功效和養(yǎng)護(hù)常識。在操縱過程中做到動作干脆爽利、無負(fù)擔(dān)，工序連接慎密。在更換重大的代價較高的汽車配件要經(jīng)過客戶確認(rèn)。

　　總之，汽車業(yè)的飛速發(fā)展，滋生了汽車服務(wù)這塊市場蛋糕，搶占售后服務(wù)市場成了各大商家的關(guān)注點。汽車服務(wù)平臺主要包括汽車維修、汽車美容、二手車中介、加油站等在內(nèi)的汽車服務(wù)平臺。其中，汽車維修的市場潛力不容小覷。而且從該平臺的近況來看，規(guī)模較大、已形成品牌效應(yīng)的大型汽車服務(wù)連鎖店還不多見，因此創(chuàng)業(yè)空間相對較大。