洗車美容店常見經(jīng)營問題解決辦法
作為洗美店老板怎么做才氣走出這種錢越賺越少,越來越難掙的困局呢?
1.改善店面形象
既然我們是一個洗車美容店,就先給自己的店面做個“精洗美容”。換一個精美的店招,起個響亮簡單的名字。
清晰規(guī)劃洗車、擦車、美保工位。做好店內(nèi)的衛(wèi)生,保證污水排放暢通。店內(nèi)商品擺放整齊,保持一個整齊的店內(nèi)環(huán)境。在這樣整齊職業(yè)的店內(nèi),客戶無論是洗車還是做其余的服務(wù),消費得才寧神。
另有一點很重要,即是統(tǒng)一工作人員著裝,訂定一套與店內(nèi)裝修相稱的兼職服。讓客戶看上去就覺得這是一只職業(yè)規(guī)范、技術(shù)過硬的洗美團(tuán)隊,自然對接下來的服務(wù)就加倍寧神了。
2.做好工作人員培訓(xùn)
但是表面兼職做得再好,若服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)也是白搭?,F(xiàn)在許多店的工作人員說實話都只是洗車工,而且還是不合格的洗車工。只是抱著打散工,贏利生活的年頭,干一天賺一天,應(yīng)付一天是一天。這樣,能把車洗好就不錯,還能指望其余的嗎。所以對店內(nèi)的工作人員培訓(xùn)兼職很有須要。
一方面要設(shè)立合理的賞罰制度,做得好有提成有嘉獎,做得不好客戶投訴自然也要有懲罰。另一方面即是提升工作人員的職業(yè)妙技,什么處所用什么毛巾、手套,用什么樣的洗車液,水壓調(diào)幾許合適等等,都要做到尺度統(tǒng)一,才氣把車洗干凈,讓客戶寫意。
另外還要提高工作人員的義務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,再把車洗好的前提下,主動引導(dǎo)客戶辦理店內(nèi)其余服務(wù)項目。
3.改變推介方法
固然我們都清楚僅靠洗車基礎(chǔ)賺不了錢,要想贏利還得靠傾銷店里的其余產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的年頭沒錯,但是大片面人傾銷的方法卻不對。
你不能站在洗車店的立場,哪一個利潤高推哪一個。要先想想你推的是不是客戶真正想要的。所以在傾銷其余服務(wù)產(chǎn)品的時候換個角度,站在客戶立場想想他需求什么,然后推什么。
好比夏天雨水多,客戶對于玻璃水的需求肯定很高,所以洗車的時候若向其推玻璃水,客戶為了方便普通都不會回絕,乃至費用高的不太多都不會介意。
若發(fā)現(xiàn)車主帶著孩子,車內(nèi)弄的相對臟,空調(diào)有異味,就可以推介車內(nèi)清潔、殺菌消毒項目,讓客戶覺得你不只是為了傾銷自己的項目,也是在辦理他的疑問。
另外,在推介其余項目的時候不要過分地?zé)崆?,不要在客戶回絕后仍舊窮追不舍,這樣反而會適得其反,把客戶嚇跑。
4.強(qiáng)化營銷意識
要把營銷放在和產(chǎn)品服務(wù)同等重要的位置,要讓客戶知道你、打聽你,才氣進(jìn)一步信任你,最后在你這消費。
在強(qiáng)化營銷意識的同時也要旋轉(zhuǎn)傳統(tǒng)營銷望,要結(jié)合本店的特色和客戶的需求打造種種形式多樣的營銷活動。
傳統(tǒng)辦卡打折促銷策略,固然能夠快速聚集客戶收回資金,但是若不能很好行使這些會員,可能就會出現(xiàn)辦卡越多,虧得越多的情況。
這時候我們就可以使用市面上一些不錯的洗車店管理軟件,通過辦理洗車卡將洗車業(yè)務(wù)和店內(nèi)其余項目結(jié)合起來,綁縛販賣,既能滿足客戶對多種服務(wù)項目的需求,同時也讓其享用更多更大的優(yōu)惠。
另外還可以憑據(jù)天色、節(jié)日等策劃少許別具匠心的促銷活動,更容易抓住客戶眼球和錢袋。
總結(jié)
不可否定,跟著種種成本飆升、日益嚴(yán)格的環(huán)保檢察、競爭加劇等成分,導(dǎo)致現(xiàn)在洗車店越來越難生計,越來越難贏利。但我們也不可否定,也有許多店反而越做越好、越做越大。人力有窮時,大環(huán)境大趨向固然無法改變,但是我們卻能改變本身來適應(yīng)這種改變。窮則思變,變則通達(dá),通達(dá)則長久。
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