我國(guó)的汽車保有量達(dá)到8500多萬輛，超過日本，成為全球第二大國(guó)。如此高的汽車領(lǐng)有量，給汽車服務(wù)行業(yè)帶來了龐大的發(fā)展空間，也為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)管帶來更大的搦戰(zhàn)。

　　能否獲得誠信的汽車服務(wù)早已成為困擾車主的甲第疑問，而僅洗車卡一項(xiàng)，就讓浩繁車主傷透腦子。北京消協(xié)關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)人說，僅2月份，有關(guān)洗車卡的投訴就有二十余起。小小一張洗車卡，到底內(nèi)藏多少玄機(jī)？記者帶你一探究竟。

　　怪象一：“春節(jié)洗車，不許用洗車卡！”

　　馬女士轉(zhuǎn)述洗車店工作職員的話時(shí)，仍然憤憤不平。春節(jié)前，家住高區(qū)的馬女士像往常一樣到家附近的洗車行洗車，排了近一小時(shí)的隊(duì)，才輪到馬女士洗車?？烧l成想，馬女士洗車后，店內(nèi)工作職員竟然拒收洗車卡。馬女士說，充值200元能夠洗車20次，覺得劃算才辦的洗車卡，說不能夠用就不能夠用，我們的權(quán)益誰來保障？雖然氣憤，但馬女士最終或是無奈的繳納了30元洗車費(fèi)，但相信這將是馬女士在這家洗車行解決的末了一張洗車卡。

　　節(jié)日期間費(fèi)用翻倍，同時(shí)禁收洗車卡的洗車行非常多，有的支應(yīng)付吾，只負(fù)責(zé)收錢說不出因此然，有的索性堂而皇之的說“年底東西都漲價(jià)，洗車漲價(jià)通情達(dá)理?！?/p>

　　但是否真這么通情達(dá)理呢，消協(xié)的工作職員報(bào)告記者，假日期間洗車費(fèi)用高潮屬于環(huán)境趨勢(shì)調(diào)節(jié)行為，雖不違反規(guī)定，但如果是洗車行單方面暫停應(yīng)用洗車卡，而未在花費(fèi)者辦卡時(shí)進(jìn)行事先介紹，則屬于條約違約行為，侵害了花費(fèi)者的知情權(quán)，加害了花費(fèi)者的長(zhǎng)處。

　　怪象二：洗車卡突然“被過時(shí)”

　　這一日，李師傅又到大潤(rùn)發(fā)西門的洗車店洗車，付款時(shí)卻突然被見知洗車卡已過時(shí)。洗車卡上根本沒有應(yīng)用期。

　　李師傅觀察背地隱情，原來，李師傅最初解決洗車卡的洗車店只是大潤(rùn)發(fā)的租戶，實(shí)際名稱叫啟點(diǎn)洗車店，但卻打著大潤(rùn)發(fā)的招牌營(yíng)業(yè)，條約期滿后，這家洗車行消散無蹤。而新開業(yè)的，真正的大潤(rùn)發(fā)洗車行，為了初期招徠生意便為李師傅幾次不收費(fèi)洗車，后來客戶增長(zhǎng)，便直接宣布該種洗車卡已過時(shí)。

　　大潤(rùn)發(fā)洗車店有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者注釋，“其時(shí)，我們租賃給啟點(diǎn)洗車店，該店租賃期滿后留下了一個(gè)爛攤子，按照有關(guān)法規(guī)，作為供應(yīng)場(chǎng)地的一方，我們有責(zé)任處理這個(gè)爛攤子。從這一點(diǎn)來說，我們大潤(rùn)發(fā)是依法辦事?！?/p>

　　暫且不管否依法辦事，李師傅的洗車卡無辜的“被過時(shí)”，商家輕毀一紙答應(yīng)，花費(fèi)者又該如何維權(quán)呢？

　　怪象三：洗車行室邇?nèi)隋?洗車卡變廢紙

　　“200塊錢，30次，其時(shí)還說有各種美容服務(wù)。”這么劃算的洗車卡讓張女士毫不猶豫的辦了一張。可沒想到的是，當(dāng)她再去洗車的時(shí)分，“很驚奇，找了幾趟，還以為走錯(cuò)了，不僅這家洗車店沒了，整個(gè)一條街上的店都不見了。”

　　記者隨后趕到了馬女士所說的地位，發(fā)現(xiàn)整條街已經(jīng)進(jìn)行道路改造，不僅沒有找到張女士所說的洗車行，周圍的別的幾家店也不見了蹤影。

　　附近的居民報(bào)告記者，這條街的全部商家早在十幾天前就搬走了，整條街已經(jīng)鏟平，籌辦拓寬馬路。至于這些商家到底搬到哪里去了，他們也不得而知。

　　張女士再次拔通洗車卡上的電話，無人接聽，通過網(wǎng)址盤問，也毫無所獲，看來，張女士等人的洗車卡已經(jīng)很難再兌現(xiàn)服務(wù)。我們不曉得這家洗車行是有意為之或是被動(dòng)遷址，如果是后者，我們只能被動(dòng)的希望該洗車行在找到適宜的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所后，能夠“主動(dòng)現(xiàn)身”，但這種可能性似乎微乎其微。

　　看著洗車卡上清楚的寫著“100元，洗車12次，贈(zèng)打蠟一次；200元，洗車25次，贈(zèng)打蠟兩次；300元，洗車40次，贈(zèng)打蠟三次?！睆埮繜o可奈何。

　　四、紙卡換磁卡 洗車次數(shù)強(qiáng)制減半只因成本增長(zhǎng)

　　鄭師傅購買了一張代價(jià)100元的洗車卡，商定10次洗車并送一次打蠟，但是沒過多久，這家洗車行便停止運(yùn)營(yíng)。詢問后獲得的回復(fù)是公司將要建設(shè)自動(dòng)洗車房，并于不久之后開業(yè)。

　　好不輕易比及了洗車行開業(yè)，鄭師傅拿著洗車卡去洗車，結(jié)帳時(shí)卻被告之原來的紙質(zhì)洗車卡要換成磁卡，洗車次數(shù)減為原來的一半。

　　鄭師傅與其表面，獲得的理由是：該公司當(dāng)今的洗車房已被他們承包，過去售出的卡只能按此折算。

　　洗車行負(fù)責(zé)人如此注釋，因?yàn)槿斯は窜囁俣嚷?，效果也差?019公司出資購建了電腦洗車房，考慮到電腦洗車成本比較高，經(jīng)過成本核算，便將洗車次數(shù)一切減半。

　　洗車成本晉升是真，但是否該將這部分支出分?jǐn)偟揭呀?jīng)購買洗車卡的車主？如果商家連基本的誠信都難以保障，又何談服務(wù)？

　　五、洗車卡用一次刷兩次 車主一頭霧水

　　同一家公司的洗車卡，卻在不同的洗車店里發(fā)現(xiàn)了兩種代價(jià)，讓車主趙小姐一頭霧水。

　　趙小姐在一家汽車服務(wù)公司解決了一張代價(jià)200元的洗車卡，能夠洗車15次，并贈(zèng)送一次打臘。但奇怪的是，同是一家公司的洗車卡，在這家店應(yīng)用時(shí)洗一次算一次，卻在另一家店應(yīng)用時(shí)洗一次算兩次。

　　 趙小姐在最初辦卡的時(shí)分，并未被告之有此類規(guī)定，因此，有被騙上當(dāng)之感，便找商家表面，而商家給出的理由是“兩家店的洗車成本不一樣，檔次不一樣，費(fèi)用不一樣，天然洗車卡的應(yīng)用也不一樣?！?/p>

　　 這一說法趙小姐天然不能夠接管。隨后，趙小姐便將這家汽車服務(wù)公司送上了消協(xié)。在消協(xié)的調(diào)解下，洗車店最終將多刷的洗車次數(shù)消弭，但趙小姐為此付出的精神又該如何彌補(bǔ)？

　　六、團(tuán)購洗車卡被拒收 洗車店、團(tuán)購網(wǎng)誰之責(zé)？

　　北京的李女士和幾個(gè)朋友在網(wǎng)上團(tuán)購了幾張洗車卡，李女士說，團(tuán)購的廣告非常吸引人，洗車店周年店慶為答謝客戶同時(shí)也為了宣傳本人，賣出了250元洗車50次的超值費(fèi)用，李女士怕上當(dāng)便即刻拔通了洗車行的電話，電話里感受對(duì)方服務(wù)比較專業(yè)，便相約幾個(gè)好友一同購買。

　　一周后李女士駕車前往這個(gè)洗車店，不可想，洗車卡竟然被拒收。該店工作職員報(bào)告李女士，他們并未在網(wǎng)上構(gòu)造團(tuán)購洗車卡，這家店也并沒有舉行店慶舉止，而且工作職員說“像你這種環(huán)境，今天已經(jīng)是第三個(gè)了?！?/p>

　　王師傅報(bào)告記者，這是我第一次團(tuán)購洗車卡，沒想到就趕上了花費(fèi)欺詐，不論洗車行或是團(tuán)購網(wǎng)，王師傅說我只希望獲得一個(gè)合理的注釋。

　　七、建行不收費(fèi)洗車卡被“卡”銀行不保險(xiǎn)？

　　這件發(fā)生在江蘇的建行不收費(fèi)洗車卡被“卡”的事務(wù)估計(jì)不少人早已知曉，這本是銀行的一項(xiàng)不收費(fèi)服務(wù)，贈(zèng)送給達(dá)到必然花費(fèi)條件的人，銀行工作職員答應(yīng)“統(tǒng)統(tǒng)不收費(fèi)”。但顧客到指定洗車行洗車時(shí)，卻被告之需要加收部分費(fèi)用彌補(bǔ)差價(jià)，雖然彌補(bǔ)的金額很小，只是五元錢，但就這五元錢讓銀行最緊張的誠信蒙受了懷疑。

　　一名女車主每個(gè)季度刷卡花費(fèi)滿6筆，并且收取一年200塊錢的年費(fèi)，建行就答應(yīng)贈(zèng)送一周一次的不收費(fèi)洗車服務(wù)。辦卡后，她也曾享受到了這項(xiàng)服務(wù)，但在太湖大路上的一家洗車行里，卻被告之需要多交五元錢。即要繳納每一年200元的銀行卡年費(fèi)，還要本人貼錢洗車，這位女車主認(rèn)為很不值得。而經(jīng)記者訪問觀察，還有幾家洗車行一樣存在這樣的分外收費(fèi)。

　　銀行是最應(yīng)該講誠信的地方，而此類事務(wù)的發(fā)生，不管其中起因如何，銀行都難辭其咎。希望此類事務(wù)不再發(fā)生，讓銀行的服務(wù)堅(jiān)守誠信。

　　八、洗車卡被放兩次“鴿子” 只因洗車行幾易其主

　　一樣的地點(diǎn)，一樣的洗車行，惟有老板不同，就這樣半年內(nèi)被放了兩次“鴿子”，王先生苦不堪言。

　　王先生說，頭一次被放“鴿子”，最終或是找到了那家洗車行地點(diǎn)的公司，本人卡里的80元獲得了退還，但這一次，卻實(shí)在是找不到人退錢了。

　　王先生報(bào)告記者，他倒不是介意卡里還剩下的那么點(diǎn)錢，主要是太讓人氣憤了，因?yàn)檫@是半年多的時(shí)間里，他遇到的第二次這樣的環(huán)境了。當(dāng)今王先生早已是“談卡色變”，“我再也不敢相信洗車卡了”王先生氣憤又無奈地說。

　　以上列舉的只是洗車卡業(yè)務(wù)中的冰山一角，都是發(fā)生在車主身上的實(shí)在故事，面臨魚龍混雜、違約事務(wù)頻發(fā)的洗車卡環(huán)境趨勢(shì)，中國(guó)的8500萬車主又該如何應(yīng)對(duì)呢？

　　解決洗車卡要看清條款 慎選洗車行

　　消協(xié)關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)人提醒大家，解決洗車卡必然要看清條約條款，保存好發(fā)票等關(guān)聯(lián)憑據(jù)，盡可能不要購買金額過高、期限過長(zhǎng)的洗車卡。同時(shí)，要選定具備必然范圍和出名度的洗車行解決洗車卡，即使發(fā)生膠葛，調(diào)解過程也能夠幫助花費(fèi)者保障自身的權(quán)益。

　　百萬保證金做包管，要想不上當(dāng)，只能靠本人

　　關(guān)于不少洗車行節(jié)日期間漲價(jià)的行為，一方面顯露理解，另一方面認(rèn)為，即使少許洗車行由于成本進(jìn)步而臨時(shí)吹捧費(fèi)用，但關(guān)于已經(jīng)購買了洗車卡的用戶，則應(yīng)保持辦卡時(shí)的費(fèi)用不變，否則，即是一種違約行為。

　　而關(guān)于通過網(wǎng)頁團(tuán)購洗車卡的詐騙事務(wù)，王經(jīng)理也有耳聞，網(wǎng)頁購物要慎之又慎，首先要選定大品牌的連鎖洗車機(jī)構(gòu)，此外，購買前必然要向該汽車服務(wù)公司拔打電話核實(shí)真諱，而不要只是拔打團(tuán)購電話。

　　呼吁政府監(jiān)管部門要對(duì)洗車卡環(huán)境趨勢(shì)加大力度，嚴(yán)查嚴(yán)辦，標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境趨勢(shì)次序。同時(shí)關(guān)于廣大車主來說，選定正規(guī)的、經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)解決洗車卡，謹(jǐn)慎選定網(wǎng)頁團(tuán)購洗車卡，不給犯警分子可乘之機(jī)，是我們車主必需懂得和做到的。惟有這樣，才氣真正保障車主自身的權(quán)益。

　　健康的洗車服務(wù)環(huán)境趨勢(shì)，需要車主們的配合起勁，擦亮眼睛謹(jǐn)慎校驗(yàn)，不給犯警分子生存的泥土；政府監(jiān)管部門要嚴(yán)格經(jīng)管，讓洗車行的黑心店主無處立足；消協(xié)要增長(zhǎng)執(zhí)行力度更大程度的保障車主的長(zhǎng)處；而關(guān)于那些正常運(yùn)營(yíng)的洗車行，在增強(qiáng)自身專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，這才氣真正消弭文中所列的諸多“怪現(xiàn)象”，形成一個(gè)調(diào)和發(fā)展的洗車環(huán)境趨勢(shì)。