少許汽車4S店存在維?！昂诙础?，吞噬著車主利益，如偷工減料，扣留機(jī)油；修理工細(xì)言忽悠，讓車主高價(jià)購(gòu)買(mǎi)增加劑、清洗劑等保養(yǎng)產(chǎn)品；保險(xiǎn)杠、水箱、水箱支架及裝潢裝飾件、塑料件等汽配產(chǎn)品以次充好等疑問(wèn)。

　　據(jù)悉，目前交通主管部分對(duì)于4S店最有制約力的惟有汽修天資許可一項(xiàng)。不少車主建議，政府盡快建立完善配件追溯制度、行業(yè)誠(chéng)信監(jiān)管制度，加大4S店及工作人員的侵權(quán)成本，確切保護(hù)消費(fèi)者利益。

　　偷工減料：機(jī)油更換玩扣留

　　有業(yè)內(nèi)人士稱：一桶機(jī)油國(guó)度規(guī)范計(jì)量4升，普通車輛換機(jī)油只需3.5升，剩下0.5升多數(shù)車主不愿帶走，成了汽修師傅的“免費(fèi)午飯”。在利益驅(qū)動(dòng)下，少許薪金“攢機(jī)油”，不吝少抽廢油或少加新油，一個(gè)月下來(lái)也滴水成河，車主很難察覺(jué)。

　　在這條交易鏈上，工作人員、小修理廠、去小修理廠修車保養(yǎng)的車主和4S店均能得利，“買(mǎi)單”的是在4S店花高價(jià)做保養(yǎng)換機(jī)油的車主。4S店售價(jià)越貴的機(jī)油，利潤(rùn)空間大，東主越愿意收，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是普遍征象。

　　業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，“只要東主有需求，大至計(jì)算機(jī)主板、小至螺絲零件，4S店工作人員都能把正廠質(zhì)料弄出來(lái)?！?/p>

　　目前，這種“地下市場(chǎng)”已在各地日漸形成，極大地威脅到車輛的安全，妨礙了車主的利益。

　　巧言忽悠：保養(yǎng)產(chǎn)品藏貓膩

　　其實(shí)，在汽車保養(yǎng)產(chǎn)品上玩“貓膩”才是業(yè)內(nèi)真正的“肥肉”。

　　據(jù)打聽(tīng)，汽車保養(yǎng)產(chǎn)品的成本很低，少許清洗劑成本價(jià)只要幾十塊錢(qián)，一入4S店便以三四倍的費(fèi)用賣給車主，而且其中大有“玄機(jī)”：前臺(tái)歡迎員均有販賣任務(wù)，如勝利售出一瓶100多元的油泥清洗劑，歡迎員、修理工、販賣經(jīng)理均可提成10元，4S店也要提成三四十元，最后買(mǎi)單的是不明真相的車主。

　　 汽車保養(yǎng)產(chǎn)品多數(shù)是不必要的，就像病人看病醫(yī)生過(guò)度診療的事理同樣。

　　以次充好：汽配產(chǎn)品頻變臉

　　4S店最多見(jiàn)的以次充好部件是保險(xiǎn)杠、水箱、水箱支架以及少許裝潢裝飾件、塑料件，使用這些配件風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)高。例如前后保險(xiǎn)杠，即使裝上副廠件一噴漆，車主也發(fā)現(xiàn)不了。

　　更有甚者，有些汽配店乃至60%～70%的業(yè)務(wù)量都來(lái)源于4S店，而且越是小汽車品牌，這方面經(jīng)管最松，越是到市縣一級(jí)，地下交易越普遍。

　　漁利車主：監(jiān)管乏力需改變

　　據(jù)針對(duì)4S店的觀察表現(xiàn)，近三分之一的受訪者認(rèn)為4S店的維修質(zhì)量和誠(chéng)信疑問(wèn)突出。

　　近年來(lái)，我國(guó)汽車家當(dāng)連結(jié)了快速增進(jìn)態(tài)勢(shì)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。汽車生產(chǎn)商為保護(hù)品牌形象，在投資、運(yùn)營(yíng)、宣傳等方面臨4S店要求較嚴(yán)，僅建店一項(xiàng)，前期投入起碼在千萬(wàn)元以上；少許4S店紛紛提高建店形象規(guī)范，這些成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

　　 據(jù)打聽(tīng)，與七八年前相比，這兩年4S店工作人員收入程度根基沒(méi)增進(jìn)，人員流動(dòng)頻繁，為留住工作人員，對(duì)少許違規(guī)行為也“睜只眼閉只眼”。這些成本、壓力最終會(huì)使4S店及工作人員輕松經(jīng)管和自我約束，通過(guò)種種方法漁車主之利。

　　不少車主建議政府盡快建立完善配件追溯制度、行業(yè)誠(chéng)信監(jiān)管制度等，加大4S店及工作人員的侵權(quán)成本，確切保護(hù)消費(fèi)者利益。消費(fèi)者也要提高識(shí)別能力，不要盲目迷信4S店。

　　 巧用4S店免費(fèi)服務(wù)

　　 除上述“黑洞”外，4S店另有少許免費(fèi)項(xiàng)目，若能好好行使起來(lái)，也能幫車主剩下一筆銀子。

　　1.免費(fèi)檢驗(yàn)?，F(xiàn)在的汽車廠商和4S越來(lái)越重視維修服務(wù)，由此為車主帶來(lái)的好處即是會(huì)經(jīng)常享用免費(fèi)的檢驗(yàn)舉止。這些免費(fèi)檢驗(yàn)舉止許多看似簡(jiǎn)單，在車主看來(lái)宛若沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，其實(shí)這些免費(fèi)檢驗(yàn)舉止是很有好處的。車主可以行使這些免費(fèi)檢驗(yàn)舉止對(duì)愛(ài)車全面體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)少許潛在的故障，并將這些故障隱患消除，省去了未來(lái)可能產(chǎn)生的高額維修保養(yǎng)費(fèi)用。

　　2.四輪定位。好比四輪定位，在輪胎店或修理廠進(jìn)行定位，這都必須費(fèi)錢(qián)，而若碰上4S搞舉止，辣么趁便去做一個(gè)四輪定位，又何樂(lè)而不為。像少許大車企品牌，這類舉止還是許多的，檢查防凍液、檢查空調(diào)壓縮機(jī)等等。不要說(shuō)4S都是贏利的，這些舉止固然是為了吸引車主去維修保養(yǎng)，但也能夠被車主用來(lái)檢查愛(ài)車。

　　 3.免費(fèi)洗車。眾所周知4S收費(fèi)要比其余維修廠或汽車快捷修理店要貴許多，但是4S也有些成本。好比免費(fèi)洗車服務(wù)，每次車主去保養(yǎng)時(shí)，4S都會(huì)主動(dòng)提供洗車服務(wù)。所以保養(yǎng)后大家也能夠省下一次洗車的費(fèi)用。其實(shí)也不單單是保養(yǎng)，修理檢查什么的，只要車主提出，4S普通都會(huì)提供洗車服務(wù)。

　　 4.免費(fèi)檢查。另有一點(diǎn)車主常常容易忽視，4S對(duì)于只是檢查而不維修通常免費(fèi)，除非是你檢查項(xiàng)目需求大動(dòng)干戈地拆卸才有可能收費(fèi)。好比皮帶輪磨損了，4S收費(fèi)真不便宜，3個(gè)皮帶過(guò)橋輪大概需求800多，而外面修理廠300多一切搞定。皮帶輪有好幾個(gè)，若你不修理去外面修理廠讓其檢查，通常人家是不首肯的，但4S檢查就無(wú)需收費(fèi)，清楚了故障所在，車主處理起來(lái)就容易了。不過(guò)千萬(wàn)不要在4S說(shuō)出你實(shí)在年頭，換位思考，4S可不會(huì)高興的。若是保修期內(nèi)，固然不消這么做，直接檢查索賠就可以了。

　　5.道路營(yíng)救等。4S通常也會(huì)提供少許免費(fèi)營(yíng)救服務(wù)，好比道路施救（往往在本市內(nèi)服務(wù)），給車主送汽油以及更換輪胎的這些項(xiàng)目。固然這些項(xiàng)目車主也能夠電話聯(lián)系修理廠或熟人之類，但4S主動(dòng)提供這些服務(wù)，還是加倍讓人感受正軌服務(wù)的貼心。

　　 6.愛(ài)車課堂等。不少4S也常常會(huì)舉行少許愛(ài)車課堂、自駕舉止、體驗(yàn)練習(xí)等舉止。報(bào)名的車主可以行使周末或假期，帶上全家去遠(yuǎn)足或參加少許更高層次的集體試駕舉止。這些費(fèi)用時(shí)時(shí)4S負(fù)擔(dān)的，即使收費(fèi)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日常這類舉止需求支付的開(kāi)支。

　　 7.其余免費(fèi)項(xiàng)目。為了讓大家在保養(yǎng)或修理時(shí)可以打發(fā)時(shí)間，4S也會(huì)提供少許免費(fèi)上網(wǎng)的服務(wù)，這也是一種可以享用的免費(fèi)領(lǐng)域。

　　普通情況下，4S也會(huì)對(duì)來(lái)保養(yǎng)或修理車輛的用戶提供免費(fèi)中飯以及茶水飲料服務(wù)，這也是人之常情，固然4S支付的費(fèi)用不是很高，但比普通修理廠或快捷連鎖來(lái)得貼心。