中小型汽車美容門店電腦洗車和人工洗車,哪種更好?
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,全自動技術(shù)越來越發(fā)達(dá)。同時(shí),咱們汽車服務(wù)門店又一直面臨著招工難,人力成本不斷上漲的壓力。很多老板將目光轉(zhuǎn)向了自動洗車機(jī)。除了這些,更多的是老板都覺得汽車美容投資自動洗車機(jī)比較顯檔次,容易吸引高端顧客!的確,市場上那些巨無霸汽車美容店,基本都有一臺洗車機(jī)撐門面,而且還有愈演愈烈的趨勢??墒?,自動洗車機(jī)能幫我們這些中小型汽車服務(wù)店創(chuàng)造些什么呢?簡單來說說吧。
首先,自動洗車機(jī),也有人叫做電腦洗車房,這個(gè)設(shè)備本身是好東西。但是,因?yàn)橥顿Y太大,而且比較占用場地。后頭想想這些年來,見過的店和做過的店,有臺自動洗車機(jī),還真是挺提檔次的。在地級市里,洗車機(jī)可以說算是一個(gè)招牌,的確能吸引頭一批來店消費(fèi)的顧客,顧客嘛,總是喜歡嘗鮮的。
不過,上面說的店小則300~400平米,大則3000~5000平米!場地大,人手多,檔次高!
可是說到咱們中小型店呢?200平米的場地上里一臺自動洗車機(jī),一個(gè)工位就沒有了。如果是好一點(diǎn)的電腦洗車房,可能還得放在室外,打點(diǎn)城管和市容,可不是件簡單的事情。所以,這里要考慮自動洗車機(jī)究竟能不能在完全替代手工洗車呢?
經(jīng)過深思熟慮后,認(rèn)為不可行,至少是咱們這樣中小型汽車美容店,是不可行的。
第一,從目前國內(nèi)中小型汽車美容店的投資情況來看,以20萬左右居多。而一臺自動洗車機(jī)便宜的3~5萬,貴的要上百萬。這樣的投資對于一家小投資的店面來說,無疑是一個(gè)大項(xiàng)目。因?yàn)楹芸赡苣愕牡昝嫜b修費(fèi)用,還到不了5萬元。簡簡單單的裝修,配上一個(gè)自動洗車機(jī),總給人一種頭重腳輕的感覺。另外,本來小投資就要把錢花在刀刃上,可是洗車機(jī)卻大量占用了流動資金。當(dāng)開業(yè)初期,資金運(yùn)轉(zhuǎn)不良的時(shí)候,這筆錢就尤顯重要了。它可能是你全店員工半年的工資,也可能是你一年的房租……要明白,恰恰是這點(diǎn)費(fèi)用就是支撐一個(gè)店度過生存導(dǎo)入期,順利活下去的關(guān)鍵。
所以,在我看來,中小型汽車美容店投資自動洗車機(jī)如同飲鴆止渴!
第二,不可否認(rèn)的廣告效應(yīng),是汽車美容投資自動洗車機(jī)的原動力。
而廣告效應(yīng)真的可以持久留住顧客嗎?
我和一個(gè)朋友聊天的時(shí)候說到過這個(gè)問題。她告訴我她計(jì)劃上一臺低端的洗車設(shè)備,因?yàn)檫@種設(shè)備非常吸引眼球,當(dāng)?shù)赜泻脦准腋邫n店都用這個(gè),而且已開業(yè)就吸引了好多顧客過去!
我當(dāng)是問了她兩個(gè)問題:"那你有沒有去過使用自動洗車機(jī)的美容店洗車?”
她回答說“去過?!?/p>
"那你現(xiàn)在常去那里洗車,是那里的會員?"
回答:"不是,因?yàn)橛X得洗車的質(zhì)量不是很好,車擦不干凈".....
其實(shí),很多的自動洗車都有類似的問題,因?yàn)闄C(jī)器畢竟不是智能的,不同的車有不同的外形,要把每種車型的外觀都了解清楚,并能清理干凈,幾乎是不可能完成的任務(wù)。但很多這樣的店,認(rèn)為洗車機(jī)是萬能的,所以就忽視了人工的補(bǔ)充,導(dǎo)致洗車效果不理想。
話說回來,就像前面說的這位朋友一樣,作為車主的她,因?yàn)橄窜嚈C(jī)的視覺沖擊,去嘗試了一下,但又因?yàn)橄窜囐|(zhì)量的低下,而選擇了成為人工洗車店的會員。這個(gè)就是現(xiàn)狀!
然而,并不是說用自動洗車機(jī)的洗車質(zhì)量一定低下,如果配合人工補(bǔ)充的話,還是可以提高的。
只是,作為小投資的我們,有必要花幾萬或者幾十萬,但還要保留原有的洗車流程嗎?這樣一來,這幾萬元不真的成了廣告費(fèi)了嗎?
幾萬元的廣告費(fèi),對一家小型店而言,能做多少事情呢?能做上百萬張宣傳海報(bào),能雇傭兼職學(xué)生幾百天的工時(shí),能把你周圍小區(qū)輪番廣告轟炸至少一百輪?;蛘撸?lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_,做軟性宣傳可以做一年。再或者,可以組織多種車友會的互動活動,可以每周一次,做上好幾年!個(gè)人認(rèn)為哪一項(xiàng)都比投資洗車機(jī)合適,因?yàn)檫@些廣告,配合高質(zhì)量的洗車,可以贏得更多的長期顧客!
第三,從國外的經(jīng)驗(yàn)來看,自動洗車設(shè)備多是加油站的配套設(shè)施,無人值守,車主投幣清洗,價(jià)格便宜,也沒人擦車。
手工洗車是真正的高端洗車,因?yàn)橹挥腥斯げ拍茏鼍?,才能配合使用最高檔的洗車藥液!從目前國內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢來看,高端洗車必然也是向純手工方面過度。目前自動洗車是高端的象征,就像10年前,在地方城市高層住宅價(jià)格高,多層便宜一樣。進(jìn)過幾年的市場考驗(yàn),消費(fèi)者回歸理性后,多層的小板樓價(jià)格才是最貴的,正如我們的手工洗車。
所以,最終擺在我們面前的是如何提高洗車質(zhì)量,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上精益求精,而不是上一臺設(shè)備一勞永逸。服務(wù)市場,沒有簡單成功的事情和概念!正如加盟連鎖一樣,沒有人可以傳授簡單成功的方法,或必然成功的經(jīng)驗(yàn)!每一條路,都是通過艱辛的努力開辟出來的。當(dāng)你走出荊棘之后,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)過程只屬于你自己,別人無法復(fù)制!
歸根到底,汽車美容投資自動洗車機(jī)的市場前景,絕對不在洗車機(jī)能吸引多少顧客上。因?yàn)檫@個(gè)只屬于低價(jià)格的便利消費(fèi)市場,追求高檔次和高品質(zhì),是和它相背離的!
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