實(shí)行顧客分類的邏輯，是要更了解店里的顧客。來自上海的某汽修廠老總就說道 “從邏輯思維上來說，不論是消費(fèi)項(xiàng)目、金額、頻次都是通過結(jié)果倒推到顧客的分類。而在這之前，我們要更準(zhǔn)確的了解門店的顧客。”

       在他看來，從顧客的工作、住址、車型等最基礎(chǔ)的信息就能判斷顧客類型，幫助門店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

       比如說顧客住址，住在店面3KM以內(nèi)的和3KM以外的顧客，針對他們的銷售策略就是大不相同。針對這些離門店很近的顧客，通過地推及小區(qū)活動、物業(yè)宣傳等方式就能直接觸達(dá)，同時(shí)，這些顧客的進(jìn)店頻次也相對較高，能夠方便和他們構(gòu)建較強(qiáng)的粘度。

       而距離比較遠(yuǎn)的顧客，他們愿意歷經(jīng)這么遠(yuǎn)的距離進(jìn)店，第一要準(zhǔn)確了解他的消費(fèi)需求，才能繼續(xù)深入了解他到店的主要原因和深層次的需要，再結(jié)合線上運(yùn)營的一些工具精準(zhǔn)推送相關(guān)項(xiàng)目。

       關(guān)于顧客工作和企業(yè)的特征，還可以增加上門保養(yǎng)、取送車等等特殊的關(guān)懷服務(wù)。這里，可以和其他相關(guān)門店異業(yè)聯(lián)合，達(dá)到資源共享及互換，也是發(fā)展的一個(gè)好方法。