汽車服務(wù)門店集客——細(xì)節(jié)提升客流量
一條街上總有那么一兩家生意特別好汽修店,那為什么這些“旺鋪”能吸引大部分的顧客進(jìn)店呢,然道只是運(yùn)氣嗎?今天講一個(gè)簡(jiǎn)單提升客流量的小細(xì)節(jié)
一、便民定律
日常經(jīng)營(yíng)時(shí),大家時(shí)常會(huì)遇到需要幫助的路人如:?jiǎn)柭?、避雨。這種時(shí)候,有些商家馬上會(huì)因?yàn)橛X得麻煩拒絕幫助或是立馬變臉敷衍路人。這種自利心理給路人或顧客一點(diǎn)方便都不愿提供,只要不能產(chǎn)生消費(fèi)的理都不想理。這種冷漠往往會(huì)被旁人看著眼里并記在心中,直接影響對(duì)門店第一映像從而不再愿意進(jìn)店。
舉個(gè)例子,日本有一個(gè)有趣的營(yíng)銷故事講得就是:一家店想吸引客流,不是進(jìn)行打折促銷,而是做醒目標(biāo)識(shí)宣傳店內(nèi)有花園式洗手間免費(fèi)使用??窟@個(gè)宣傳成功吸引了大量路人進(jìn)店使用,客人進(jìn)出洗手間就會(huì)經(jīng)過店鋪,人流量自然變多。這里面總會(huì)有人愿意駐足了解一下這個(gè)店是干什么的,有沒有自己需要的東西,在受到門店給予的免費(fèi)便利后人們對(duì)門店第一感知是很好的,這樣這家店的生意自然也就越來(lái)越好。
建議:
實(shí)體門店根據(jù)情況可以選擇將Wifi、衛(wèi)生間、休閑設(shè)備、公共區(qū)域等免費(fèi)供大家使用;門店舉措展現(xiàn)的也是經(jīng)營(yíng)者的胸懷,提供便民服務(wù)給消費(fèi)者很貼心的感覺,第一映像變好,自然能夠吸引更多顧客。
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