汽修店怎樣留住老顧客?

        汽修門店經(jīng)營銷售沒有止境,達成首次合作的時候就是誘導(dǎo)下一次成交最好的時機。

        首先,要有始有終

        讓每單生意都有一個完美的結(jié)尾,給顧客留一點再次進店的念想,比如:顧客結(jié)賬時推送下次優(yōu)惠卡券,或是針對保養(yǎng)時間進行電話回訪,惡劣天氣時的溫馨提醒等,都能喚起顧客對之前進店消費的愉快記憶。

        要知道,維護好一個老顧客能帶來利益遠高于去重新開發(fā)一個新顧客。

        其次,掌握主動權(quán)

        汽修店顧客關(guān)系經(jīng)營中,要將銷售主動權(quán)留給自己,不能一味為了成交,就沒有底線讓顧客牽著鼻子走。要知道買賣關(guān)系必須建立在平等的原則上。作為汽修店老板或員工,我們真心的為顧客的安全、舒適性負責(zé),顧客也會感知到你這份匠人精神。

        日常經(jīng)營中,更多的為顧客提供便利服務(wù),讓他們離不開你,只要有關(guān)車的事情潛意識的就想到你,這樣更多的掌握銷售主動權(quán),便于利潤轉(zhuǎn)化。

        借用一句雞湯:“你的心在哪,那你的財富就在哪”將這句話投射到汽修店顧客關(guān)系維護上,則是“你的心在哪,那你的顧客就在哪?!?/p>

 

 

                                           



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