1.  精準(zhǔn)營銷

       有了顧客信息，就能根據(jù)已知的車輛整體情況向顧客推薦剛需商品和預(yù)約保養(yǎng)、美容等項(xiàng)目。針對(duì)性量身定制套餐。通過收集整理車主日常的消費(fèi)信息記錄，做消費(fèi)者習(xí)慣分析，從而去給客戶量身定制消費(fèi)套餐。這些套餐比較貼合車主需求，可以增加客戶粘度，增加忠實(shí)消費(fèi)群體。

2.       診斷經(jīng)營

       通過數(shù)據(jù)的反饋可以反應(yīng)出目前經(jīng)營情況，看出門店存在的問題并加以改善。

3.       經(jīng)營突破

       在知曉客戶數(shù)據(jù)之后等于更了解客戶，在經(jīng)營上就可以直接解決：

       1.銷售困難

       2. 平衡淡旺季

       3.提升客戶體驗(yàn)

       4.提升客戶粘度

那如何收集客戶信息呢？

       現(xiàn)在有些顧客不愿意留下信息，其主要是怕信息泄露被惡意打擾，或是擔(dān)心汽修店過度溝通給自己帶來一些麻煩。

面對(duì)這些心理要怎么收集呢？

       1、手機(jī)號(hào)、微信號(hào)

              1.   用贈(zèng)送禮品或優(yōu)惠券的方式換取客戶關(guān)注門店微信

              2.   運(yùn)用微信公眾號(hào)進(jìn)一步登記手機(jī)號(hào)

       2、車輛信息

       顧客車輛上其實(shí)藏有大量的數(shù)據(jù)，基本都是顯而易見的：車型、公里數(shù)、車輛識(shí)別碼、保險(xiǎn)信息等，這些汽車的硬性數(shù)據(jù)都值得被記錄，在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化中的隱藏價(jià)值意義重大。

       3、維修保養(yǎng)記錄

       現(xiàn)在大家的個(gè)性化需求越來越明顯，當(dāng)你為車主在你店都有一套專屬維修保養(yǎng)記錄，服務(wù)進(jìn)程都基于這個(gè)檔案有理有據(jù)，并在需要進(jìn)行下次服務(wù)時(shí)主動(dòng)提醒，在增加車輛熟悉度時(shí)更增加客戶信任感與客戶粘度。