隨著人們對汽車的普及，汽車后服務(wù)行業(yè)迅速崛起，造成汽車美容保養(yǎng)維修店的數(shù)量不斷增加，進(jìn)入行業(yè)面對競爭越加激烈市場環(huán)境，傳統(tǒng)汽車服務(wù)實體店怎樣才能不斷吸引客戶、留住客戶？怎樣才能保持持續(xù)盈利脫穎而出？

做生意客戶是關(guān)鍵，本篇就針對汽車后市場客戶留存效應(yīng)進(jìn)行解析：

蓄水池效應(yīng)

        汽車服務(wù)門店的“蓄水池效應(yīng)”，即汽修美容保養(yǎng)店好比一個水池，車主即為“水”，想要保持持續(xù)盈利那么“進(jìn)水量”（新客戶），必須要大于“出水量”（流失客戶）。

        很多門店著重于不斷拓客，將客戶引流到水池中，卻沒有進(jìn)行后續(xù)留存、轉(zhuǎn)化的相關(guān)動作，這就造成水池“出水口”越來越大。

        所以，想要提升營業(yè)額，需要把握的是--穩(wěn)定增加存量顧客數(shù)這一關(guān)鍵要素。保證進(jìn)店的顧客多于流失的顧客，才是真正的在積累顧客，水池中的水越來越多，同時“出水口”的位置越來高洞口越來小，經(jīng)營才能掌握更多主動權(quán)。

總結(jié)：

1、 想要提升汽車服務(wù)門店的“蓄水”能力，

        提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)性、規(guī)范性，不斷優(yōu)化服務(wù)流程是發(fā)展需求。

2、要提升門店核心競爭力，從技術(shù)能力、培訓(xùn)能力、服務(wù)能力、運營能力等多個角度全面著手，不斷提升門店服務(wù)品質(zhì)，成為車主無可替代的汽車管家。