1.適當(dāng)讓步

       有部分門店銷售為了促成銷售成交，完成銷售任務(wù)，在與顧客推薦產(chǎn)品項(xiàng)目的過(guò)程中，喜歡固執(zhí)的說(shuō)服顧客認(rèn)可服務(wù)或者產(chǎn)品價(jià)值，從而接受銷售價(jià)格，這種只站在銷售立場(chǎng)，采用的有些溝通方式就不一定高明。

       反觀很多優(yōu)秀門店接待，在銷售溝通過(guò)程中，采用一些方式讓步，比如：開(kāi)始把價(jià)格報(bào)高一點(diǎn)、不贈(zèng)送或贈(zèng)送項(xiàng)目少一點(diǎn)等，給顧客一些占便宜的空間，促進(jìn)成交。

       銷售時(shí)在保證利潤(rùn)空間的大前提下，進(jìn)行價(jià)格讓步。與顧客溝通中，若是讓步策略運(yùn)用合適，能促進(jìn)成交，實(shí)現(xiàn)門店與顧客的雙贏，并且更有利于忠實(shí)顧客的轉(zhuǎn)化。

2.客戶追蹤

       目前后市場(chǎng)上門店超限，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，所以并不是這個(gè)顧客進(jìn)店了就是你的顧客，甚至已經(jīng)是你家的會(huì)員就能高枕無(wú)憂了，顧客每天都會(huì)接受大量信息，今天對(duì)您的忠誠(chéng)可能明天就會(huì)遺忘，轉(zhuǎn)而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引，造成流失。

       所以，當(dāng)顧客離店后，也要保有一些激活手段，比如：定期回訪，贈(zèng)送優(yōu)惠卡券，消費(fèi)積分等，以此保持客戶粘度。針對(duì)90天以上未到店的顧客也要定期進(jìn)行客戶關(guān)懷，以此激活流失顧客。