對于很多入行很久的汽修店老板來說，很多經(jīng)驗者對宏觀的感知是不夠敏感的，改變起來也很困難。那么，就嘗試去激活更有價值的微觀層面。意思就是，經(jīng)營者自身經(jīng)營理念改變—怎樣篩選出高質(zhì)量的顧客，并能挖掘這部分顧客的消費潛力。

       根據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在有80%的門店認(rèn)為流量下滑，集客、吸引客流是汽車服務(wù)門店經(jīng)營的熱門話題。

       說到缺顧客，其實大多數(shù)問題的本質(zhì)原因是顧客質(zhì)量的問題，與流量沒有太大關(guān)系。

       業(yè)內(nèi)一個優(yōu)質(zhì)單店老板根據(jù)經(jīng)驗說到：相對于靠各種平臺進行導(dǎo)流，門店內(nèi)部的顧客分類、維護管理以及運營卻被忽視。這樣一來，即使花大力氣引入了客流，也很難能做到留住。

       還有某汽修連鎖店經(jīng)營者提到，現(xiàn)在有一些規(guī)模比較大，有自己企業(yè)規(guī)范的汽修店是會實行顧客分類的。但是一般的夫妻店、社區(qū)店這些中小型獨立門店普遍還沒有這樣做，這也是因為行業(yè)從前的粗放式發(fā)展所導(dǎo)致的結(jié)果。

       那么對于汽修店老板來說，怎樣鑒別高質(zhì)量顧客，并懂得維護好這部分顧客呢？