常見問題幫助

一、怎么辦理會(huì)員卡？

1、進(jìn)入【辦卡續(xù)費(fèi)】下的【辦卡續(xù)費(fèi)】頁面；

2、?輸入車牌（默認(rèn)車牌歸屬對(duì)應(yīng)當(dāng)?shù)爻鞘校?/span>如若不是可點(diǎn)▼進(jìn)行選擇）點(diǎn)擊查找；

3、添加客戶信息：新客戶添加客戶姓名、聯(lián)系方式、車型；已有客戶信息，直接帶出客戶信息；

4、點(diǎn)擊【開卡】，選擇【會(huì)員卡套餐】或手動(dòng)添加項(xiàng)目／配件／儲(chǔ)值金額，填寫卡號(hào)，會(huì)員卡／項(xiàng)目有效期，備注，

5、點(diǎn)擊【去結(jié)算】

二、怎樣設(shè)置會(huì)員卡套餐？

1、進(jìn)入【辦卡續(xù)費(fèi)】下的【套餐管理】頁面；

2、已有套餐可以啟用，編輯，刪除；

3、新建套餐：錄入套餐名稱（和已有套餐名稱不能重復(fù)），儲(chǔ)值金額（儲(chǔ)值卡填寫金額，非儲(chǔ)值卡不用填寫），添加項(xiàng)目或配件，修改售價(jià)，立即創(chuàng)建；

三、打印時(shí)顯示了頁腳，怎么去除？

答：在對(duì)應(yīng)的瀏覽器里面打印設(shè)置去掉頁腳即可

四、會(huì)員卡的配件開單時(shí)提示門店不支持使用

答：可能是之前有此配件，之后刪除了導(dǎo)致的。可以把此配件再添加上，使用后再刪除

五、會(huì)員卡使用記錄查詢，包括被他人使用的記錄在哪里查？

答：[會(huì)員/辦卡]-[會(huì)員管理]-[消費(fèi)明細(xì)]-[用卡記錄]-[消費(fèi)]，

注：消費(fèi)明細(xì)中的消費(fèi)和用卡記錄中的消費(fèi)區(qū)別：用卡記錄消費(fèi)比消費(fèi)明細(xì)消費(fèi)多了他人使用此會(huì)員卡記錄

六、會(huì)員卡怎么設(shè)置密碼和取消密碼？

答：建立好會(huì)員卡之后在會(huì)員管理頁面選擇此會(huì)員信息，點(diǎn)擊下面的重置密碼，可以設(shè)置會(huì)員支付密碼。點(diǎn)擊關(guān)閉密碼可以取消支付密碼

七、怎樣篩選沒有做過保養(yǎng)的車輛？

答：在車輛中心選擇上次保養(yǎng)時(shí)間，把時(shí)間定義在門店開業(yè)前的時(shí)間到現(xiàn)在即可

八、如何給已經(jīng)存在一輛車的客戶添加新的車輛？

答：客戶中心——車輛牌照處點(diǎn)擊＋號(hào)增加車輛即可

九、如何查看門店的配件銷量情況？

1、進(jìn)入【財(cái)務(wù)營收】的【運(yùn)營概況】頁面，

2、選擇【項(xiàng)目／配件銷售明顯】，即可查看門店的配件銷售情況。

十、客戶的手機(jī)號(hào)碼怎么改？

答：在客戶中心客戶檔案編輯客戶手機(jī)號(hào)碼?；蛘咧苯釉陂_單的時(shí)候選擇此車牌號(hào)，直接修改手機(jī)號(hào)碼

十一、怎么查看短信剩余數(shù)量和已經(jīng)發(fā)送的短信內(nèi)容？

答：會(huì)員/辦卡-群發(fā)管理-群發(fā)日志里面查看已經(jīng)發(fā)送的微信或者短信內(nèi)容。短信剩余數(shù)量也可以看到

十二、保養(yǎng)提醒怎么設(shè)置？

答：車輛在第一次保養(yǎng)開單的時(shí)候選擇保養(yǎng)單，并且設(shè)置好下次保養(yǎng)時(shí)間。在系統(tǒng)設(shè)置那里可以自己設(shè)置保養(yǎng)提醒提前天數(shù)。到時(shí)候可以在系統(tǒng)首頁車輛提醒那里找到快到期的保養(yǎng)車輛，之后給他們發(fā)通知