很多汽車(chē)美容店的規(guī)模接續(xù)擴(kuò)張，連鎖店也開(kāi)得遍地都是，表面上看起來(lái)謀劃的有聲有色，但其實(shí)或是有片面門(mén)店面對(duì)著很多管理問(wèn)題，今天就來(lái)總結(jié)一下這些汽車(chē)美容店常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題：

　　一、日常管理混亂，服無(wú)質(zhì)量堪憂

　　一家汽修美容店的管理水平和服無(wú)水平，從非常忙的時(shí)候才能看出高低。平日工位空余，客戶上門(mén)普通都能逐一服無(wú)到位，但一旦客流量大的時(shí)候，很多門(mén)店管理流程的短處就出現(xiàn)了?？蛻魺o(wú)人接待、對(duì)接的服無(wú)人員出現(xiàn)差錯(cuò)、岑嶺期各個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行合理分別等，這些都會(huì)造成客戶的體驗(yàn)感下降，一次兩次后，就放棄門(mén)店轉(zhuǎn)向別處。

　　二、員工經(jīng)驗(yàn)不及，趕鴨子上架

　　這個(gè)問(wèn)題相信很多同事深有體味，沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練，別人干起來(lái)很輕松的事情，到了新手卻是麻煩接續(xù)。特別是修車(chē)環(huán)節(jié)，這個(gè)但是車(chē)主非常關(guān)心的大事，很多新手速度慢、服從低，一個(gè)小問(wèn)題都要讓車(chē)主等上泰半天，客戶能轉(zhuǎn)頭來(lái)你這再次消費(fèi)嗎？

　　三、門(mén)店團(tuán)隊(duì)凝集力不強(qiáng)，員工協(xié)作不順暢。

　　中國(guó)人普遍才智較高，想象力豐富，并未接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練。一件事情，甲覺(jué)得該這樣做，乙覺(jué)得改那樣做，沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，自然無(wú)法殺青一致，相互協(xié)作也就很容易出問(wèn)題了。其實(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的人都曉得這個(gè)問(wèn)題不難解決，只要做好規(guī)范溝通流程，問(wèn)題自然迎刃而解。

　　四、兼職情緒不高，整日唉聲嘆氣。

　　汽車(chē)美容店的兼職的確相對(duì)臟累苦，因此無(wú)意的倦怠也是平常的。但是門(mén)店管理者要設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，才能讓員工維持較高的兼職熱情。

　　五、門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)存在缺陷，難以執(zhí)行到位。

　　很多連鎖門(mén)店看人家企業(yè)多規(guī)范，搞到別人的資料，抄一抄、改一改就行了。后果呢，不符合企業(yè)實(shí)際情況或所處階段，有手冊(cè)沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，每每是寫(xiě)出來(lái)的沒(méi)有做，做的卻沒(méi)有寫(xiě)，后果是做了一大堆資料束之高閣，或員工每天花在填報(bào)表寫(xiě)總結(jié)的時(shí)間比做本職員作還要多。

　　若想有用提升店面運(yùn)營(yíng)水平，以下三點(diǎn)改進(jìn)方向可供門(mén)店參考：

　　一、訂定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)：空口無(wú)憑，唯有訂定一個(gè)完備的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，才能有用的對(duì)門(mén)店謀劃管理過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)都落實(shí)到位。

　　二、貫徹使命執(zhí)行：有了標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行到位才有用。標(biāo)準(zhǔn)訂定出來(lái)，沒(méi)有訓(xùn)練，不會(huì)執(zhí)行，就只是紙上的文字而已。

　　三、搜檢監(jiān)督：用搜檢程序來(lái)保證標(biāo)準(zhǔn)的有用執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)的提升成為門(mén)店運(yùn)營(yíng)晉級(jí)必須的管理秘籍。