隨著汽車維修市場的不斷增長，許多汽車維修店都頭疼不已。馬路上的汽車越來越多，但是每天進(jìn)入商店的汽車越來越少，營業(yè)額也在逐漸下降，最終導(dǎo)致商店岌岌可危，處于伸手可及的邊緣。即使店主努力工作，他還是找不到原因，更不用說開正確的藥了。今天，我們將討論操作中的難題。

　　1.缺乏營銷渠道對于傳統(tǒng)的汽車修理店來說，他們的大部分業(yè)務(wù)都是離自己商店不到3到5公里的顧客。然而，通過傳統(tǒng)的營銷方式，從這么遠(yuǎn)的距離為客戶做生意往往是不可能的，即使只有幾個(gè)，而且都是低頻消費(fèi)。因此，如此短的顧客范圍根本無法滿足商店所需的顧客資源。他們所缺乏的只是一個(gè)為顧客所知的營銷渠道。

　　2.服務(wù)同質(zhì)化，模式過于傳統(tǒng)。如今，汽車修理店的數(shù)量急劇增加。商店數(shù)量越多，商店服務(wù)和項(xiàng)目的同質(zhì)化就越嚴(yán)重。每個(gè)商店都有幾乎相同的項(xiàng)目，因此沒有自己商店的品牌特征。顧客對你的商店記憶不深，逐漸失去好奇心和興趣。因此，在工具的幫助下，你可以增加商店的特色，宣傳你的品牌特色。

　　3.商店和車主之間的附著力差。我們常說，21世紀(jì)是人類歷史上發(fā)展最快的時(shí)代，每十年的進(jìn)步相當(dāng)于古代一個(gè)朝代的更替。正因?yàn)槿绱耍藗冊谏罘绞缴嫌辛烁嗟倪x擇，再加上互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)的透明性，許多顧客可以在網(wǎng)上選擇更實(shí)惠、更好的產(chǎn)品，選擇更好的商店來消費(fèi)，甚至有些顧客會嘗試每一家商店。這種現(xiàn)象導(dǎo)致許多商店和顧客之間的粘性越來越差。

       可能會有許多初次顧客，但很少有回頭客。面對這種情況，為了保持顧客和性能，商店需要在與用戶的互動上做出更多的努力。你可能不知道，但是顧客積累模式也能幫你。顧客積累模式可以幫助顧客通過后臺進(jìn)一步了解商店，然后通過一些優(yōu)惠待遇留住顧客，這樣第一次顧客就可以成為回頭客。

　　4.員工管理中的困難今天的大多數(shù)員工都是90后青年。面對這群剛剛走出社會的孩子，你會發(fā)現(xiàn)很難管理他們，因?yàn)樗麄兏静话涯愕睦习瀹?dāng)成真正的老板，甚至大多數(shù)時(shí)候，員工解雇的是他們的老板而不是你。盡管許多老板已經(jīng)為他們的員工定制了許多管理系統(tǒng)，但你最終會發(fā)現(xiàn)，員工仍然沒有辦法為你做事，因?yàn)樗J(rèn)為自己是在為你做事，而不是為自己，而且根本不積極。