美國AutoZone介紹

       美國汽車零配件零售業(yè)的模式可分為兩類：一類是DIY手工制作（自己動(dòng)手做）另一類是DIFM（為我服務(wù)），DIY手工制作模式是可以直接面對(duì)C端顧客，DIFM則是面對(duì)汽修廠等B端顧客。在這兩類模式中，Napa和AutoZone是2個(gè)典型性的代表，Napa主要是以DIFM模式，主要是服務(wù)于汽修廠。AutoZone則82%的營業(yè)額則來自DIY手工制作市場(chǎng)，此外兩大連鎖店O’Reilly和AdvanceAutoParts，兩類業(yè)務(wù)模式卻各占近50%的市場(chǎng)份額。

       依據(jù)ACA2016年公布的市場(chǎng)分析報(bào)告，DIY手工制作市場(chǎng)增長速度低于0.5%，而DIFM則始終保持4%的增長速度發(fā)展壯大，根本原因是汽車結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的提升，對(duì)汽車修理的需求更高，車主需要更為專業(yè)性的汽修廠來實(shí)現(xiàn)維修保養(yǎng)工作。

       即便如此，AutoZone的DIY手工制作業(yè)務(wù)比重依然逐年提高?；剡^頭看我國，基本上找不到DIY手工制作市場(chǎng)，全部維修保養(yǎng)服務(wù)全部在專業(yè)性的汽修廠完成，歸屬于DIFM模式，這跟美國未來發(fā)展走勢(shì)相似。

       AutoZone是美國最大的汽車零配件品牌連鎖，創(chuàng)立于1970年，一九七九年設(shè)立首家店，其連鎖店賣場(chǎng)主要是聚集在美國東部地區(qū)及美國西海岸經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)城市，主要是經(jīng)營汽車零配件，用具，檢修專用工具等，與此同時(shí)也提供汽車信貸服務(wù)和售賣汽車檢測(cè)及檢修系統(tǒng)。在北美擁有5700多家連鎖店，是美國市場(chǎng)占有率最大，總市值第二大的汽車零配件銷售商，市場(chǎng)占有率約為8.86%，接近80%的美國人住在距離AutoZone汽配店12千米范圍之內(nèi)，這樣高度密集的開店擴(kuò)張，一方面表明AutoZone對(duì)企業(yè)規(guī)范化建店流程的認(rèn)同，開店的規(guī)范化主要是體現(xiàn)在店鋪選址戰(zhàn)略，室內(nèi)裝修風(fēng)格，貨品類目初始化及員工培訓(xùn)等。而另一方面，也表明企業(yè)對(duì)自己現(xiàn)金流的穩(wěn)定性很有自信心，每年經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流近十六億美金，而投放新開店的流動(dòng)資金只需不到5億美金。門店規(guī)?；瘮U(kuò)張的前提條件是規(guī)范化，包含從店鋪選址，室內(nèi)裝修，貨品陳列，類目，管理系統(tǒng)和員工培訓(xùn)等。

       店鋪選址這方面，決定AutoZone挑選新店的首要條件包含本地客戶畫像，車型圖譜，消費(fèi)者消費(fèi)趨勢(shì)，競(jìng)爭對(duì)手店面總數(shù)和經(jīng)營規(guī)模及房租等，在其中，車型圖譜是關(guān)鍵調(diào)查對(duì)象，企業(yè)會(huì)重點(diǎn)考量調(diào)查地區(qū)高于7年車齡的車的總數(shù)，該類車一般來說會(huì)被認(rèn)為早已過保，相比較新的車，將來需要檢修和保養(yǎng)的幾率更高。除此之外，開店選址要求在商業(yè)圈或周圍、挨近主干路，車流量大，便于車輛進(jìn)出和泊車、可見度要高。

       AutoZone線下門店類型分為4種：分配管理中心（高于15萬種SKU）、大中型中心店（8-十萬種SKU）、中心店（3.5-5萬種SKU）、衛(wèi)星店（2-2.5萬種SKU）衛(wèi)星店主要是提供大眾化、最常用的零配件，除此之外，還會(huì)根據(jù)店鋪選址時(shí)對(duì)本地車型車況的調(diào)查數(shù)據(jù)，另外配搭根據(jù)本地特點(diǎn)車型的常用零配件，假如出現(xiàn)斷貨情況，則由上一級(jí)中心店或分配管理中心逐層往下配送服務(wù)，借助自有物流或第三方物流，最快當(dāng)日就可以到達(dá)。

       現(xiàn)階段一共有十個(gè)分配管理中心，十一個(gè)大中型中心店，182個(gè)中心店，平均每一個(gè)大中型中心店輻射周圍十七個(gè)中心店，每一個(gè)中心店覆蓋三十二家衛(wèi)星店。中心店每星期會(huì)從分配管理中心補(bǔ)給數(shù)次，以確保產(chǎn)品從中心店運(yùn)輸?shù)叫l(wèi)星店在二十四小時(shí)內(nèi)完成，衛(wèi)星店承擔(dān)最后一公里的配送服務(wù)，美國的汽車零配件檢修市場(chǎng)以獨(dú)立廠商為主導(dǎo)，擁有整個(gè)市場(chǎng)的80%。汽車銷售商擁有汽車后市場(chǎng)的20%左右市場(chǎng)份額。

       汽車銷售商的20%市場(chǎng)份額主要是源自于汽車質(zhì)保期內(nèi)的檢修和維護(hù)保養(yǎng)，由于其只提供原裝零配件，而在美國原裝零件價(jià)格較非原裝零配件貴且產(chǎn)品質(zhì)量基本一致，因此大多數(shù)消費(fèi)者在質(zhì)保期后會(huì)在獨(dú)立廠商購買汽配零部件。