我們都知道客戶關系管理對汽車修理廠來說是非常重要的。除了消費客戶，未消費客戶的跟進也需要加強。很多人車主第一次進店時可能不會馬上成交，那么如何邀請他們第二次進店呢？

　　1.分析不交易的原因

　　在與顧客溝通之前，汽車修理廠的邀請者需要清楚地分析他們上次到達商店時沒有達成交易的原因，他們是對商店的服務不滿意還是價格原因沒有達到他們的期望。只有當他們?yōu)閱栴}做好準備，然后有針對性地溝通時，他們才能發(fā)出有目的的邀請。

　　2.給顧客一個誘惑

　　這里的誘惑可以分為價格誘惑、套利誘惑、榮譽誘惑、體驗誘惑等等。

　　例如：“如果你在本周的任何時候去商店參加套利，享受XX折扣！我們將邀請1000位客戶中的10位作為我們的嘉賓，并贈送xxx禮物?！?/p>

　　3.告訴客戶活動周期

　　時限方法可用于管理未消耗的潛在客戶。告訴顧客活動是有時間限制的，提高他們的緊迫感。例如，一些優(yōu)惠或活動在X個月前到期，如果他們不來，他們將會消失。

　　4.更改跟蹤方法

　　有些顧客不想馬上購買。此類客戶應適當延長跟蹤時間，并嘗試改變跟蹤方法。對于無意或已改變意向的顧客，一般建議在睡眠半年或三個月后重新追蹤。