中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，中國(guó)居民逐漸變得“富有”。隨著人均可支配收入的逐漸增加，買車已經(jīng)成為許多家庭的議事日程或?qū)嵤┯?jì)劃。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2020 年底，全國(guó)汽車保有量達(dá)到2.4億輛，比2017年增長(zhǎng)2285萬輛，增長(zhǎng)10.5%；在過去的五年里，私家車的數(shù)量平均增加了1952萬輛；中國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員已達(dá)4.09億人，其中汽車駕駛員3.69億人，占駕駛員總數(shù)的90.28%。隨著中國(guó)汽車保有量的不斷增長(zhǎng)，下游行業(yè)的售后市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。

　　目前，中國(guó)汽車售后市場(chǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量極其龐大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有34萬家配件零售商、2.4萬家4S店、數(shù)十萬家獨(dú)立維修企業(yè)和大量路邊店。除了線下市場(chǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，許多玩家紛紛涌入中國(guó)的網(wǎng)上汽車售后市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，隨著大量資金進(jìn)入，中國(guó)汽車售后市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不可避免，行業(yè)洗牌過程加快。隨著中國(guó)消費(fèi)水平的不斷提高，汽車售后市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求也在不斷提高。實(shí)力雄厚、成熟的4S汽車店和品牌汽車美容維修店的市場(chǎng)份額正在逐步上升，同時(shí)大量的維修店和路邊店被迫被淘汰。

　　那么如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，持續(xù)盈利呢？今天小編給你一些想法，這可能是一個(gè)嘗試的方向！

　　我不知道什么時(shí)候，“網(wǎng)紅”已經(jīng)充斥了我們的生活，不管是美麗，景點(diǎn)，奶茶和蛋糕。網(wǎng)紅建筑已經(jīng)成為一套固定的模式。通過制造或挖掘爆炸點(diǎn)，你可以創(chuàng)造網(wǎng)紅產(chǎn)品，當(dāng)然，如果你想建立網(wǎng)紅汽車修理廠，你也可以放棄它！下面小編決定讓大家看看“網(wǎng)紅”汽車修理廠是怎么建成的。

　　俗話說，“場(chǎng)景是體驗(yàn)的入口”，好的場(chǎng)景會(huì)刺激消費(fèi)者體驗(yàn)。在過去的汽車修理店，人們給人的印象是貨架上陳列著一排排輪胎，看起來很密集，店內(nèi)空氣中彌漫著一股濃烈的橡膠味，這讓顧客覺得他們不僅僅是輪胎，還有輪胎。

　　如果你想建一個(gè)網(wǎng)紅汽車修理廠，你必須首先打破人們固有的印象。優(yōu)化和改善場(chǎng)景環(huán)境的體驗(yàn)，讓顧客感覺更好。

　　例如，紐約時(shí)代廣場(chǎng)的寶潔公司的廁所被稱為世界上最好的廁所。候車區(qū)的燈光和環(huán)境設(shè)計(jì)成舞臺(tái)風(fēng)格，每個(gè)衛(wèi)生間的裝修風(fēng)格都不一樣，讓顧客感覺新奇，增加了他們對(duì)品牌的認(rèn)同感。

　　作為一家網(wǎng)紅汽車修理廠，我們應(yīng)該考慮如何在吸引足夠流量的同時(shí)留住客戶群。晉升是一個(gè)好方法。真正的促銷是在用戶接受產(chǎn)品的前提下，從商家那里獲得額外的折扣，從而增加客戶粘性，使銷售工作在未來更加可持續(xù)。

　　網(wǎng)紅汽車維修店可以通過建立貴賓客戶管理系統(tǒng)、拉群維修等手段。在客戶維護(hù)中，可以建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，收集客戶姓名、年齡、聯(lián)系信息、愛好、生日、消費(fèi)習(xí)慣、交易記錄、喜歡的服務(wù)方式等。有利于老客戶的日常維護(hù)。

　　目前，行業(yè)已經(jīng)到了瓶頸期，許多汽車維修店開始有意識(shí)地尋求服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)。一般來說，不同商店的產(chǎn)品差別不大，所以服務(wù)成了一種競(jìng)爭(zhēng)手段。

　　至于對(duì)“服務(wù)”的理解，許多商店只停留在做他們想做的事情的層面。但我不知道顧客的實(shí)際需求，并執(zhí)行他們的需求。他們?cè)綇氐祝驮侥苴A得顧客的信任。例如，為了推廣輪胎產(chǎn)品，除了輪胎固有的修辭之外，還可以引入一些場(chǎng)景應(yīng)用，讓顧客感受到同樣的感受，了解產(chǎn)品的功能。

　　除了注意用詞之外，我們還可以增加一些與眾不同的服務(wù)。米其林是一個(gè)非常成功的例子。

    　　1900年，米其林輪胎的創(chuàng)始人出版了一本指南《米其林指南》，供旅行者在旅行時(shí)選擇餐館，其中包括旅行計(jì)劃、景點(diǎn)推薦、道路指引等。經(jīng)過多年的發(fā)展，米其林餐廳已經(jīng)成為每個(gè)人的美食指南。

　　關(guān)于汽車售后市場(chǎng)的未來趨勢(shì)，有業(yè)內(nèi)人士曾說：“未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不再是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)，誰能留住消費(fèi)者用戶，不管他消費(fèi)什么產(chǎn)品，消費(fèi)什么服務(wù)，當(dāng)你能盈利時(shí)，你就能保證自己的利益，立于不敗之地?！?/p>

　　因此，用服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)留住最終客戶是汽車修理廠需要努力的發(fā)展方向。只有掌握了顧客，我們才能在后市場(chǎng)分得一杯羹。